酒店点评热 国内市场上演群雄逐鹿

　　在旅游业不断有利好消息传出的时候，其下游行业酒店服务业又是烽烟四起。国家旅游局相关负责人表示，我国旅游业在未来5至10年内处于快速发展的上升期。到2015年，国内旅游人数达33亿人次，入境过夜游客人数达9000万人次，出境旅游人数达8300万人次。

　　随着旅游业的蓬勃发展，酒店市场必定成为一块巨大的蛋糕，散发出诱人的香味，也因此引起各家在线旅游服务公司的垂涎。酒店点评成为各家公司希望从这块蛋糕上切到的第一块。

　　目前国内最为成功的用户点评模式当属TripAdvisor旗下的到到网了，旅行者的真实评论是其最大的特点。上周，到到网刚刚完成和在线旅游搜索公司酷讯网的合作。酷讯为到到提供数万家酒店基本信息，到到为酷讯提供优质酒店评论数据，到到网的酒店排名在将来也有可能成为酷讯酒店官方推荐的酒店评分准则。两者的合作可谓珠联璧合，酷讯的垂直搜索将为到到网的用户提供行程计划功能，到到网将为酷讯用户提供最好的产品内容和目的地资讯，业内有人士称，这是一次堪称完美的组合。

　　到到和酷讯的携手，对于在线旅游服务业的老大携程来说，是个威胁。作为在线旅游行业的老大，携程在酒店预订和评论上都有一定的优势。如何保证携程在酒店评论方面的优势，成为携程在下一步不得不思考的重点。

　　另外，继酷讯和到到在酒店搜索方面合作后，国内另一家在线旅游搜索网站去哪儿也不甘示弱，于9日宣布万元招聘5000名酒店试睡员以弥补酒店搜索线下体验内容的不足。去哪儿大张旗鼓的涉入，让这块市场更加热闹非凡。众所周知，酒店点评最重要的是真实性，做为一直将自己定位为媒体的“去哪儿”如何保证其酒店评论的真实客观性，将决定其能否在酒店点评市场分得一杯羹。

　　酒店点评作为用户分享信息，交流心得的重要方式，一方面需要用户真实的体验，另一方面可以借此反映和暴露酒店管理和服务上的瑕疵与问题，提高酒店的形象和竞争力。艾瑞咨询的一项关于酒店消费习惯的调查报告显示，56%的消费者在选择酒店时，非常重视其它用户的口碑点评。所以酒店点评热，不管是对于酒店自身的销还是对于提升自身服务水平，都是一件好事。