美国人更信任在线旅游评论和预订网站

        2008年11月25日：boo.com公布的第二份年度《旅游信任指数报告》（Travel Trust Index Report）指出，在线旅游评论和预订网站继续赢得公众的信任。人们非常信任在线旅游资源，而不是更为传统的选择，例如旅行社、旅游宣传册以及新闻媒体。

　　《旅游信任指数报告》检视了美国人的旅游预订行为和偏好，重点探讨他们对于可用的多种选择的信任程度。主要结果如下：

• 78%受访者上网作出旅游决定；

• 68%使用网络寻找旅游相关的建议；

• 只有5%的受访者表示，获取旅游相关信息时他们最信任的是旅行社。

　　“在线评论和预订网站已经在旅游行业掀起了一场革命，这已不是秘密了，”boo.com首席市场官Niamh Ní Mhír表示。“然而，《旅游信任指数报告》的结果显示了，旅游业在如此短的时期内发生了如此翻天覆地的变化。消费者拥有了话语权，而且在人们作出旅游决定时，网络显然成为最具影响力的因素。”

　　这次研究还审视了消费者在决定一条评论是否准确时考虑的因素。他们考虑的评论四大特点是：

1、评论中包含多少细节；

2、发布评论者之前曾经提交过多少条评论；

3、评论者的年龄；

4、评论者的国籍

　　“对于在线旅游评论，消费者正变得越来越有见地——而且精明，” Ní Mhír继续表示，“他们不再简单地相信所有评论都是准确的。相反，大多数美国人对每一条评论区别对待……而且是以批判的态度对待。”

　　美国人考虑在线评论时最相信哪些人这一方面，显而易见，他们对本国人的信任度远高于外国人。绝大多数人声称，他们信任本国同胞。美国人最“信得过”的国家人士是：

1、 美国人

2、加拿大人

3、英国人

4、德国人

5、意大利人