一张卡全球通用，如何重塑企业差旅？

中国商旅市场正快速增长，规模已逼近4000亿美元。（数据来源：携程商旅《2025—2026商旅管理市场白皮书》）与此同时，随着企业出海步伐加快，境外支付、费用合规和报销效率等问题日益突出：员工在境外可能面临支付不便，企业则需要在更严格的合规要求下，处理仍较繁琐的票据和报销流程。

市场持续增长，但企业差旅链条仍有待完善。如何连接境内外支付，并兼顾员工体验与企业管理，成为行业需要解决的关键问题。

在商旅数字化峰会上，万事达卡大中华区副总裁蔡尚廷以《企业差旅变革新路径：支付创新、权益升级与生态合作》为题，分享了万事达卡的破局思路：依托全球化受理网络，以一张卡连接境内外支付，并从支付创新、权益升级与生态合作三个维度，重塑企业差旅的完整体验。

（蔡尚廷）

01 

差旅市场不断增长

企业出海走向全球

中国商旅市场的增长势头，已经跑赢了整体经济。2025年中国商旅市场不断快速成长。更为关键的是，中国商旅市场不仅占到了全球的25%，在亚太地区的占比更是超过了60%，随着中国企业加速出海，国际差旅的预算和费用正在迎来新一轮的爆发。

同时跨境差旅不只是大企业的需求，大量中小企业正在成为出海的主力军。数据显示，跨境差旅订单量增长了46%，其中，过去从未出过境的中小企业数量增长了31%，订单量更是成长了78% （数据来源：GBTA《Business Travel Index Outlook 2025》；携程商旅《2025—2026商旅管理市场白皮书》）。

中国企业出海的版图也在不断拓展。过去，企业差旅多集中在日韩、东南亚或欧美等市场；如今，目的地正逐步延伸至“一带一路”沿线、中东和非洲，足迹覆盖全球1.3万个城市。更广泛的目的地，对支付工具的全球受理能力提出了更高要求。

高频次、广目的地，正成为中国企业尤其是中小企业出海的新常态。

02

差旅链条面临四大痛点：

体验、受理、合规与报销

市场虽然在涨，但企业差旅的链条并不完整，大量真实需求依然没有被满足。蔡尚廷总结了当前差旅流程中普遍存在的四大痛点：

第一是体验的落差。调研显示，近一半的商旅人士对当前搭配的权益和配套感到不满意 。（数据来源：Forrester T&E 数字化转型 ; 商务差旅和费用状况，Skift 和 TripActions）差旅中其实很需要“小确幸”：比如入住时前台因为你是会员而送一份早餐；航班延误深夜到店，被意外升级了房型；又或是在迪拜半夜转机时，能有一个舒适的贵宾室可以休息。这些看似不起眼的瞬间，恰恰是提升差旅幸福感的关键。

第二是境外的“受理难”。随着企业差旅目的地不断拓展，不同市场的支付受理环境存在差异，企业和员工在海外往往遇到“不能用、不好用”的情况。蔡尚廷分享去年在义乌和许多跨境商贸园区与中小企业主的交流中了解到，他们出境考察市场，可能先在北美停留一两周，再前往南美巴西。传统模式下，由于支付不便，他们不得不携带大量现金，并时刻担心额度不足或无法使用。万事达卡依托全球化受理网络，让一张卡在境内外通用，能够更好覆盖“一带一路”、中东、非洲等不断拓展的出海目的地，为企业员工提供更稳定、便捷的支付体验。

第三是“合规难”。 随着企业治理和内部控制要求持续提升，特别是组织规模较大、跨境业务较多的企业，对费用管控、使用场景和报销标准提出了更高要求。但传统模式下，现金、手机支付、银行卡混杂，让企业的合规管理面临挑战。

第四是“报销繁琐”。出差回来还要填表、贴发票，跨境差旅成本本就偏高，如何更好地把它降下来，也是必须解决的问题。蔡尚廷提到，同事们还会聊起趁着中秋、国庆放假，专门找上几个小时把差旅报销处理完——这不是某一个人的问题，而是整个趋势。

03

一张卡全球通用，

智能管控让合规更简单

面对这些痛点，万事达卡给出的解法是从支付和数据两端入手。

针对受理难题，万事达卡依托人民币银行卡清算业务，将境内支付能力与全球化受理网络相连接，实现一张卡境内外通用。无论是个人卡、企业卡、集中支付，还是虚拟卡、电子钱包、实体卡，企业都可根据基层员工、高管及不同差旅场景，灵活配置相应的产品与权益，在全球范围内获得更一致的支付体验。

针对合规与报销，万事达卡建立了一套集成平台 Smart Data。通过与各生态伙伴合作，把每笔交易的时间、记录、管控等信息集成到企业的ERP和报销系统中，让合规和管控体验更流畅。同时，配合智能控制系统，可以精准控制这张卡在什么时间、什么地点、什么类型下使用。

04 

连接全球权益与生态，

完善商旅全流程

只做支付或订一张票，链条是不完整的。蔡尚廷强调，万事达卡更像是一个“连接器”、一个组织者、一张网络，想做的事是和各个生态伙伴一起，创造一个更完整的体验。

目前，万事达卡与商旅相关的权益有上百个，覆盖了行前、行中、行后的全流程。此外还有办公空间、办公软件折扣等权益，结合丰富的生态伙伴一起，把整个差旅生态串点成线。

从这个链条看，一个差旅消费者的全流程是这样的：出行预订、当地住宿交通、展会会议费、临时取现，再回到报销。万事达卡以全球化受理网络为基础，通过商务卡产品、智能控制系统，以及包含权益与自动报销能力的商旅平台生态，从支付、数据和权益三个方面支持企业提升管理效率，拓展更多交易与商旅场景。

至于生态里的关联方，蔡尚廷逐一拆解：企业客户（员工端要更好的体验，企业端要更好的合规、管控与报销）、发卡机构（银行、金融科技公司，从产品定位、权益设计到授信流程）、差旅管理公司（合作定位、集中支付）、航司与酒店（提供会员权益、落地差旅实施），再到打车、办公空间、办公软件等合作，最后由一个费控系统做端到端的整合与报销。

总结下来，蔡尚廷分享了三件事：

第一，中国商旅正在境内外持续增长，尤其随着企业出海，境外需求越来越明显，且不再只是大企业，中小企业的参与越来越多；

第二，从受理、权益、报销到合规，还有很多痛点可以被更好地解决；

第三，需要建立一个生态合作，把所有关联方链接起来，为整个商旅市场带来更大的增长与更好的体验。

万事达卡希望以一张卡连接境内外支付与全球商旅生态，让每一次商旅都更省心、更省钱、体验更好。