Van der Valk Hotels如何以一套统一的云原生PMS实现对旗下75家酒店的高效规模化管理

多年来，Van der Valk Hotels 一直依赖一套传统 PMS 系统，该系统已无法满足集团未来的发展需求。尽管 75 家酒店隶属同一品牌，但每家酒店都拥有其独特的本土特色、技术架构和工作方式。因此，挑战远不止是更换一套软件，集团真正需要的是一个能够提升运营一致性、实现规模化部署、与现有系统无缝集成，并支持多样化运营需求的平台——而且不能采用“一刀切”的模式。

本文将深入探讨 Van der Valk Hotels 如何迁移至石基 Daylight PMS——这一现代化的云原生平台，并实现了更紧密的协作、标准化的运营以及长期的可扩展性。文章将解析集团如何通过统一PMS既实现了集团化运营，又同时保持了每家酒店的自身特色、云原生架构在大规模酒店管理中的关键作用，以及开放集成生态如何助力酒店提升运营灵活性。

PART 01 目标与方法

Van der Valk Hotels 的目标是部署一个既能支持当前运营、又能驱动未来创新的平台。可扩展性、开放集成和云原生基础设施是核心要求，同时系统还需深度支持会议与活动（Meetings&Events）——这是其酒店的核心业务。此次系统上线并非作为传统的 IT 项目来推进，而是被视作一项转型计划。试点阶段发挥了关键作用。通过在前期投入时间进行测试、学习和优化实施模型，团队在全面推广前完善了方案，从而建立起一套可重复使用的部署方法，能够应用于数十家酒店。

随着部署的推进，每一次实施都为下一次积累了经验。实际运营中的反馈直接反哺到流程中，在加速系统采用的同时，也减少了推行阻力。

PART 02通过验证建立信心

在进入大规模推广之前，Van der Valk Hotels 投入了大量资源进行技术和运营验证。评估重点包括平台架构、安全性、隐私保护、与 其Valk 生态系统的集成能力，以及支持包括会议与活动在内的复杂酒店运营的能力。这一严格的评估流程促进了集团内部达成共识，并确保在全面部署前对所选平台充满信心。

我们的目标从来不仅仅是替换一套 PMS，而是要构建一个平台并通过这个平台承接和支撑集团的未来发展蓝图。

— Joris LandaVan der Valk Hotels 运营总监

PART 03转型之路

最初，这次合作看似只是一次技术替换，但很快，便演变成了一场更广泛的运营转型。

随着各家酒店迁入石基 Daylight 系统，团队得以使用一个集中化平台，告别了以往分散的系统以及各自独立的运营流程。

对于企业管理层而言，这实现了数据与报告在跨酒店范围内的高度一致性。

对于单体酒店而言，这意味着他们可以继续延续对关键运营工具的使用，同时通过统一的 PMS 平台实现互联。

最重要的是，集团的业务开展过去总受限于传统系统的局限性，而在今天转变为在一个为持续进化而设计的现代化平台上开展更灵活的运营。石基 Daylight 的开放架构并未强制酒店放弃它们依赖的工具，而是让各家酒店在保持既有工作流和专业能力的同时，享受到集团共享云平台的红利。

“这一切都始于一个契机，一个大家都怀揣想法能够在一起共同探索未来的无限可能的契机。“石基国际CEO Kevin King回忆。“从第一次交流开始，我们就清楚地意识到，Van der Valk 需要的绝不仅仅是一家软件供应商，而是一个值得托付的合作伙伴，一个有远见去打造一个真正的技术平台并有能力落地交钥匙工程的伙伴。这个平台不是为了限制，而是为了赋能：让 Van der Valk 牢牢把握自己的发展主动权，而我们作为伙伴，全程并肩而立，一起投入、一起共创，共享同一个愿景。伟大的事物从来不是第一天就完美的。一个好的想法需要空间去生长，需要被反复打磨、不断重塑，有时甚至要推倒重来，直到它从一个模糊的愿景逐渐清晰，最终落地为现实。”

Van der Valk酒店集团的Jorrin Geurts在接受访谈时也表达了类似的观点：“技术评估的范围显然超出了单纯选择一套 PMS。我们考察了架构、可扩展性、安全性、隐私保护、与 Valk Platform 的集成，以及系统在酒店日常运营中的表现。这让我们确信，石基 Daylight 能够成为集团面向未来的坚实基础。” 

PART 04转型成果

该项目带来的远不止是 PMS 的替换。Van der Valk Hotels 为 75 家各具本土特色的酒店建立了统一的数字化基础，将团队汇聚到一个云平台上，实现了共享工作流、标准化数据以及单一可信数据源。

用户的高度接纳是成功的关键因素。石基 Daylight PMS 实现了快速上手、最低限度的培训要求以及跨酒店的一致使用。此次推广还演变成了一种可扩展的部署模型，既能支持未来的增长，又能通过开放集成生态保持灵活性。

最终成果是更紧密的运营连接、跨酒店协作的改善，以及一个使 Van der Valk Hotels 能够持续创新并提供一致宾客体验的平台。

“最让我自豪的不是技术本身，而是背后的协作。我们的集团团队、酒店团队与石基团队组成了联合项目组，一起并肩作战，持续地测试、改进和学习。这种伙伴关系让我们能够推出一个共享平台，同时保留了每家 Van der Valk 酒店与众不同的企业家精神。” Van der Valk Hotels 运营总监Joris Landa表示。

石基国际CEO Kevin King对此次合作也赋予了很高的战略意义：“赢得与 Van der Valk 的合作机会，只是万里长征的第一步。真正的考验在于之后的每一步——这需要担当，也需要勇气：因为我们要做出长期承诺，与一支卓越的技术和运营团队真正并肩作战，他们经营着一整套完整的酒店业务。我们深知这条路意味着什么，也清楚需要付出多大的投入。但我们义无反顾地选择了这份承诺。感谢你们的信任。我们期待与你们一起，让这个平台不断生长、壮大。”

PART 05结语

对许多酒店集团而言，替换 PMS 只是一次必要的升级。

但对 Van der Valk Hotels 而言，这件事变得更有意义：他们不仅更换了系统，更让整个组织围绕一个共同的数字化未来达成了高度一致。

通过精心平衡标准化与本土特色，他们证明了即使是最具特色、以本地运营为主导的酒店群，也可以在一个共同基础上运作，而不失每家酒店的独特性。同样重要的是，Van der Valk Hotels 与石基的关系已超越传统的供应商模式，演变为一种真正推动企业全面创新的合作伙伴关系。