懂行业、能干活、拿结果，美团酒店AI既白已为10余万商家提供经营参谋

9月23日，美团发布酒店AI既白产品的整体解决方案，覆盖酒店经营全链路，包括经营诊断、市场研判、定价参考、预算管理、复盘汇报等，将过去分散在不同酒店系统和经营流程中的数据转化成经营建议。

据悉，该套酒店AI产品解决方案主要包括：面向中小酒店等单渠道经营场景的既白轻享版；以及面向高星及连锁酒店等多渠道经营需求的既白旗舰版，并内置一批“AI专家团”承担数据分析、经营诊断、建议生成等，具体经营决策仍由商家结合实际情况作出。

推出轻享版和旗舰版，分层匹配不同酒店实际经营需求

酒店行业长期面临经营数据分散、分析门槛高等问题。尤其对于大量中小酒店而言，没有足够预算去匹配和连锁酒店一样的专业数据分析团队与收益管理团队；而对于高星及连锁酒店来说，随着门店数量和经营复杂度提升，如何整合内部经营数据与外部市场变化，形成及时有效的经营判断，同样是日常经营中的难题。

基于此，美团根据酒店在物理世界的实际经营情况，推出了不同版本的既白AI，帮助不同酒店都能用上AI、用好AI。中小酒店可以借助轻享版获得基础经营分析支持，高星及连锁酒店则可通过旗舰版，更及时地掌握市场变化、分析经营表现，并为定价、预算和复盘等工作提供依据。

美团既白轻享版2025年6月上线，目前已覆盖14万中小酒店商家。此次推出旗舰版，是既白在服务对象和应用场景上的进一步拓展。既白的应用场景已从早期的效率提升延伸至酒店经营全流程，AI正从辅助工具进一步深入酒店日常经营。

（美团推出酒店AI整体方案，向不同类型酒店开放。）

这种分层背后，是AI在酒店行业应用方式的差异。对于中小酒店，AI首先解决的是专业经营能力“用得上”的问题，让过去需要专业人员完成的数据分析，也能普惠地面向缺人手、缺经验、缺预算的中小商家提供；对于高星及连锁酒店，AI则需要进一步解决经营信息复杂、决策链条更长的问题，在已有数字化基础上提升数据转化为经营判断的效率。

发挥本地生活多品类优势，为经营判断提供决策参考

酒店的定价、预算和经营策略，一方面取决于自身的订单、价格、库存等经营数据，另一方面也受到目的地热度、消费需求和市场变化影响。这意味着，酒店经营AI既需要理解一家酒店“自己的生意”，也需要理解酒店之外“正在发生什么”。

这也是美团切入酒店经营AI的重要基础。长期服务酒店商家，美团上积累了大量优质酒店操盘手的成功实践；与此同时，美团连接吃住行游购娱等本地消费场景，覆盖吃喝玩乐等多品类真实消费需求。酒店内部经营信息与外部消费市场洞察结合后，AI可以进一步从处理信息走向理解经营，为商家提供更贴近实际市场变化的参考。

这些能力已经进入酒店的日常经营环节。杭州雷迪森酒店收益经理介绍，既白减少了数据查找和整理时间，让经营人员可以把更多精力投入销售和服务。“专业的能力不再是单个人的本事，反而成为了集团的开放资产。”杭州雷迪森酒店负责人吕松说。

“拿到经营结果，是检验酒店AI的唯一标准。酒店需要的不只是提升个人效率的工具，而是能进入真实经营场景、持续参与经营的 AI。”美团旅行技术负责人高尚表示，美团希望围绕高价值经营场景持续完善既白，为酒店商家提供更加可靠、可执行的经营建议。下一步，美团将持续拓展既白的能力边界，让不同规模、不同阶段的酒店都能用得上、用得好，拿到看得见的经营结果。