美团就青海海西地震启动应急保障机制，住宿景区订单可申请无损退改

据中国地震台网测定，6月16日17时06分，在青海海西州直辖区（北纬37.80度，东经95.56度）发生6.3级地震，震源深度10公里。

地震发生后，美团第一时间启动应急保障机制，协助受地震影响无法出行的用户，处理住宿、景区、交通等多类出游订单退改手续。截至6月17日20时，平台已保障部分用户出游订单无损退改。

在住宿及景区度假类订单方面，入住或出行日期在2026年6月16日至21日，位于青海大柴旦行政区的酒店、民宿、景点度假订单，用户可自行申请退款；或联系客服协助完成订单行程变更等。

交通出行方面，美团将密切跟进航司及铁路12306官方最新退改政策，及时协助用户办理机票、火车票退改签手续，无需用户反复查询等待。

当地酒店、民宿等商家因地震影响无法正常履约而产生的相关纠纷，美团将自动剔除，不影响商家服务评分，希望减轻灾情对商家经营的影响，保障商家权益。

美团方面表示，平台客服将提供24小时不间断服务，用户可随时联系平台寻求协助。平台将持续关注灾情动态，并根据实际情况及时调整保障范围和相关政策。同时，美团也提醒近期计划前往海西州及周边区域的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意出行安全。