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在数字经济浪潮席卷全球之际，中国科技产业迎来重要发展机遇。原三力网络有限公司于2025年3月10日正式宣布完成品牌升级，更名为"深圳未来云智科技有限公司（英文名 FCS Solutions (China) Co. Ltd）"，将作为FCS Global Pte Ltd在华全资子公司，全面统筹集团在中国大陆地区的市场运营与客户服务，开启智慧服务新纪元。
FCS Solutions 四十多年来一直致力于为酒店行业提供创新的技术解决方案。从简化复杂的酒店运营到打造无缝的宾客体验，我们的解决方案已成为全球酒店必不可少的工具。我们帮助全球酒店实现更智能、更高效、更灵活的运营。展望未来，我们将继续突破界限，专注于提供能够预见行业需求的下一代创新技术，提升运营技术及其他领域的卓越标准。
FCS Solutions中国区首席执行官Christina Zhang女士表示，"目前FCS在优化酒店运营系统方面已取得重大进展，我们的战略目标是通过构建一体化、智能化的酒店运营解决方案——FCS1，帮助酒店优化运营流程、降本增效及提高顾客满意度，从而打造出多方共赢的良性循环。"
此次品牌焕新标志着企业进入3.0战略发展阶段。新名称"未来云智"深度诠释了企业进化方向——"智联云端，赋能未来"。
云端酒店运营管理系统FCS1九大核心功能：
FCS1 Jobs工单管理
支持实时创建、分配和跟踪任务，确保每项工作都能高效、妥善地处理。
核心价值：更快完成任务，提高效率，精简运营。
>缩短任务完成时间
通过简化日程安排和合理设置优先级,将平均任务完成时间缩短30%。
>提升团队效率
借助更智能的资源分配和即时更新，实现 20% 的效率提升。
>降低运营成本
跟踪每项任务-可衡量的 KPI 并报告员工绩效。
FCS1 Cleaning房务管理
精简运营流程，最大程度減少延误，通过实时任务分配与自动化为团队赋能。
核心价值：凭借更智能的日程安排和实时洞察驱动卓越表现，实现最佳效率。
>节省时间
最大化减少空闲时间，缩减跟进或状态检查耗时。消除员工与主管间的延误，实现自动更新。
>提高生产力
主管可以通过定制化数据看板实现质量检查，实时监控服务人员的表现，确保达到清洁标准。
>节约成本
减少旺季加班及临时用工需求，完善库存管理，跟踪用品配备。
FCS1 Maintenance设备预维护管理
通过自动化请求与日程安排简化服务维护流程，可根据运营优先级进行配置。
核心价值：精准把控能耗、优化成本、降低风险。
>抄表报告
依据位置和所需频率规划抄表日程，跟踪分析酒店各房间的千瓦时能耗。
>供应商&资产管理
降低总拥有成本，削減开支，通过规范财务核算监控资产折旧与采购价格。
>库存报告
通过简化问题报告和解决流程，最大限度地减 少设备故障并加快维修速度，从而降低责任风险。
FCS1 Incident Management事件管理
记录事件处理的每一个细节，从记录、监控，到调查和报告。
核心价值：妥善处理突发事件，关乎安全、声誉与合规。
>主动式风险管理
迅速且有效地解决各类事件。主动管理事件，最大程度降低潜在责任风险，全面提升客人与员工的安全保障。
>合规保障
详尽记录事件，涵盖相关人员与措施，确保合规并留存参考。
>宾客信心与安全保障
全力保障宾客安全，增强信任，维护酒店的品牌地位和声誉。
FCS1 Concierge礼宾服务
行李与代客泊车管理，支持实时跟踪。
核心价值：实现行李和代客泊车服务操作自动化，提供更快捷的服务，节省成本，并带来卓越的宾客满意度。
>减少等待时间
通过行李和代客泊车管理的自动化流程，客人可享受更快捷的服务。
>更快的寄存与提取
实时追踪加快了处理速度，减少错误并提高员工效率，节省时间和成本。
>提升宾客体验
将干扰降至最低并提供个性化服务，即使是要求最苛刻的客人，满意度也能得到提升。
FCS1 Breakfast Attendance早餐出勤
将宾客的用餐习惯与运营效率相结合，以提升舒适度和服务质量。
核心价值：即时追踪宾客的早餐签到情况、用餐权益以及用餐进展，以优化服务流程并缩短等待时间。
>运营效率
简化沟通流程，尤其是针对客房服务和餐饮服务，营造一个紧密协作的运营环境。
>减少纸张浪费
无需打印早餐出勤名单，也无需人工核对客人信息，减少错误的同时，降低纸张使用。
>准确的需求预测
利用出勤数据预测早餐需求，减少浪费并提高成本节约。
FCS1 Inspection Task 检查任务
通过智能质量管理将检查转化为无缝工作流程，以维持业务的持续运营。
核心价值：掌控检查工作，以确保质量和一致性，并推动持续改进。
>实时监控与洞察
将检查数据转化为可执行的改进措施。为您的团队提供高效处理问题所需的信息和方向。
>标准一致
通过可定制的检查清单和自动跟踪功能，使检查流程标准化，确保各项任务符合酒店服务标准。
>定期检查 确保服务质量
通过实时更新了解检查进度，提高工作效率和服务质量。
FCS1 Call Accounting 电话计费
通过自动化流程优化呼叫跟踪和计费。通过详细报表获取相关信息，节省时间，降低成本，并提高收入的同时确保员工和宾客的顺畅体验。
核心价值：简化客人账单流程，集成第三方解决方案，与多家酒店物业对接等。
>通话报表
监控通话模式、呼叫时长和目的地，以改善运营，并确保通信合规。
>收入增长
通过对宾客通话进行计费并提供清晰的费用明细，开辟新的收入来源，从而提高盈利能力。
>运营效率
集中管理宾客的通话、迷你吧、餐饮、视频点播服务、互联网等费用。
FCS1 Voicemail语音信箱
通过数字或模拟接口连接您的PABX，支持语音信箱、叫醒服务、房态更新等功能。
核心价值：全套酒店通信解决方案。
>简化沟通
通过自动整理和优化语音信箱信息，实现更快速、更高效地处理宾客咨询。
>轻松整合，提供卓越服务
将您的PABX连接到VoIP系统，无需昂贵的基础设施投入即可实现统一的通信体验。
>运营透明度和问责性
保留客人和员工沟通的清晰记录，明确责任并简化物业管理。
作为FCS集团在华全资子公司，深圳未来云智科技有限公司将聚焦市场拓展与客户服务，致力于为客户提供更高效的一站式解决方案。
FCS Solutions
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