今年春节住酒店：在华住感受别样“年味”，细节服务暖人心

随着春节假期临近，人们出行热情明显升温。无论是北上赏雪，还是南下避寒，不少人会选择在风景优美的城市享受与家人或朋友相聚的美好时光。

华住集团数据显示，截至1月20日，在一线城市中，广州市酒店整体预订率拔得头筹。二线城市中，泉州市、哈尔滨市、福州市表现突出；潮州市、汕头市、普洱市等地则成为三四线城市的热门之选，其中，潮州市酒店整体预订率近80%，并且有不断攀升趋势。从预订时间看，大年初二（1月30日）和大年初三（1月31日）将会迎来入住高峰。

华住集团旗下众多品牌酒店也早早做好准备，比如贴上福字和对联、放上香包、摆上蛇年吉祥物等，将迎新春氛围感“拉满”。同时还推出年味十足的活动，用暖心的服务迎接客人们。

图：全季酒店员工张贴福字迎新春

“像回家一样舒适”

在熟悉或陌生的城市里，酒店不仅是住宿的空间，更成为了新春团聚与欢乐的延续，特别的温暖体验也是不少客人变成“回头客”的原因。

作为全季上海莘庄沪闵路酒店的老朋友，前两年春节游先生都选择在这里入住，今年也同样预订了酒店准备在酒店过年。

打动游先生的是酒店暖心的服务。去年11月，游先生因身体原因做了手术，不能吃油腻食品。餐厅阿姨就每天为其准备白粥和小菜送到房间，前台更贴心地买了水果麦片和牛奶。游先生也常与工作人员聊起自己的生活趣事，相处起来更像朋友。游先生表示，这里温暖亲切，在全季入住就像回到家一样舒适。

因女儿在上海工作，姜先生一家从2022年春节起，就一直在桔子上海虹桥火车站七莘路酒店过年。今年姜先生一家也再次预订了酒店并入住半个月。往年春节期间，酒店工作人员常常邀请姜先生一家人在餐厅和员工一起用餐，晚上闲暇时也会一起在餐厅和休息的员工聊天，这些细节都让姜先生一家感到住在这里很亲切。

在秦岭淮河线的另一边，汉庭优佳吉林天津街酒店成为管先生一家每年春节的“定点驿站”。由于常年定居海外，每到春节这个团聚的日子，管先生都会带着外籍妻子回国探亲，并选择入住这家酒店。  

“一方面是因为酒店的地理位置非常便利，探亲、出游都方便；另一方面，这里年味浓厚，服务贴心周到，住着特别舒心，就像回到了家。”管先生表示，妻子也对酒店赞不绝口，贴心的服务让她更好地了解和体验东北文化。

远在成都的迟先生，连续三年春节选择入住汉庭长春一汽西站酒店，今年春节迟先生再次预订，与年迈的母亲团聚，共度新春，这份“家的味道”让他对汉庭充满依赖与信任。对于迟先生来说，汉庭已经成为故乡的一部分。每年除夕，酒店也都会为客人贴心准备热腾腾的饺子，将年味与温暖融入这个重要的节日。

国潮非遗添“年味”

今年是申遗成功的首个春节假期，除了暖心的服务，不少酒店还别出心裁地准备了充满年味的活动。

大年初一，青岛融创施柏阁酒店将准备舞狮迎新，从点睛到祈福，充满了浓浓的新春祝愿。辅以年夜圆桌宴、传统习俗活动等，让留在酒店的客人拥有年味满满的春节。

图：青岛融创施柏阁酒店准备了舞狮表演

如果说春节里的“仪式感”令人难忘，那么济南、合肥、广州、成都等地的施柏阁酒店纷纷准备了丰富的体验活动，则为客人带来满满的互动与乐趣。假期期间，桂林融创施柏阁酒店及雁山宋品酒店将为客人们设计了一系列“国潮春节”活动，包括非遗剪纸、财神送福、香囊制作、小丑表演等。

长沙环球融创施柏阁酒店则推出了充满创意的“新春狂想曲”系列活动，客人可以通过特别设计的“客房+旗袍体验”套餐，换上华美旗袍，感受穿越时光的浪漫氛围。

多家美仑美奂酒店也精心为客人营造温馨浓郁的节日氛围。比如，上海外滩东方美仑美奂酒店特别设置了极具上海特色的新年茶歇；广州珠江新城华轩美仑美奂酒店、保定深圳园美仑美奂酒店、上海虹桥美仑美奂酒店也结合鲜花与新春造景布置、张贴新春装饰等方式突出年味。

图：上海虹桥美仑美奂酒店新春装饰

哈尔滨中央大街美仑美奂酒店则细心地延长了早餐供应时段，保证对客人的妥善接待，同时还会邀请客人一起包饺子，并每日安排特别派送经典节日美食，如糖果、面条、鲤鱼年糕、菜包饭、合子饼、财神糕等。

精细化运营让新春更“安心”

为做好春节期间的接待工作，让每一个选择留在酒店过年的人，度过一个难忘的时光，华住在酒店运营管理与安全上也提前进行了工作部署。

一方面，提前准备充足物资、确保酒店设备在寒冷天气下的正常运行、加强员工关怀等。另一方面重点检查酒店的消防设施设备，针对酒店及周边商户可能的烟花爆竹燃放情况，提前制定防火安全措施并落实到位。并且组织员工开展消防紧急疏散演练以及消防报警主机的操作，提升员工应对火情的应急处置能力。

此外，上海虹桥美仑美奂酒店也对客房服务员工进行了专项培训，以提升服务的细致度与响应速度。设施设备上，对所有房间的空调进行深度清洁与维护，还增设智能音箱，提升客人入住体验。

对于在酒店过年的客人，一次次选择背后，是对好服务、好体验的信任。“今年春节，我们依旧会全力做好客人的服务保障工作，为客人带来更舒适、更暖心的服务，让客人在酒店也能体会到家的温暖。”华住集团相关负责人表示。