加拿大人入境游的现况、影响因素及策略

首先，让我们回顾中加旅游合作的里程碑事件。2010年6月24日，在中国国家高层与加拿大总理哈珀的共同见证下，中国国家旅游局局长邵琪伟与加拿大国际贸易部长范洛安在渥太华正式签署了《中华人民共和国国家旅游局与加拿大外交与国际贸易部关于便利中国旅游团队赴加拿大旅游的谅解备忘录》。   

邵琪伟局长在签字仪式后强调，这一备忘录的签署标志着中加旅游合作的新篇章，将极大地促进两国人民之间的相互访问，拓宽民间交流渠道，加深人文互动，从而进一步加深两国人民之间的理解和友谊。自2010年加拿大成为中国公民旅游目的地以来，直至疫情前，中国游客赴加旅游人数年均增长率高达20%；同时在2019年以前，加拿大人入境游人数也在逐步增长。

近年来，随着中加两国在经济、文化等领域的交流不断深化，加拿大民众对中国旅游市场的兴趣与日俱增。然而，尽管存在这一积极趋势，加拿大人入境游规模尚未达到预期水平。鉴于此，本文旨在通过近14年加拿大人入境游数据分析和对现存困境的深入研究，探讨加拿大人入境游的当前状况、影响因素、策略以及未来发展趋势。

一、加拿大人入境游的当前状况

根据中国国家旅游局和相关统计机构的数据，以下是2010年至2024年加拿大人入境游人数的统计情况及分析：

（2010年至2024年加拿大人入境游人数数据曲线图）

1、前期增长阶段（2010-2018年）

•经济因素：在此期间，中加两国经济保持相对稳定增长，加拿大人的可支配收入增加，旅游消费能力提升，更多人有经济实力选择出国旅游，中国作为一个具有丰富旅游资源和独特文化魅力的国家，吸引了不少加拿大人前来旅游。  

•政策与签证便利：中国逐步放宽签证政策，简化签证申请手续，提高签证审批效率，为加拿大人来华旅游提供了便利。同时，中加之间的直航航班不断增加，交通便利性大大提高，降低了旅行成本和时间成本。

•旅游宣传推广：中国通过参加国际旅游展会、举办旅游推介会、与加拿大旅游企业合作等方式，加大了对加拿大的旅游宣传推广力度，使更多加拿大人了解到中国的旅游资源和产品，激发了他们的旅游兴趣。

从上述数据可以看出，2010年至2018年，加拿大人入境游人数呈现稳步增长的趋势，2018年达到60.2万人次。

2、政治因素及旅讯限制阶段（2019-2022年）

•政治因素：2019年由于孟晚舟事件等政治因素，加拿大人入境游人数大幅下降至40.4万人次。

•旅行限制：全球疫情爆发，各国纷纷采取严格的旅行限制措施，中加之间的航班大幅减少甚至停航，加拿大人入境游的交通便利性受到严重影响。同时，中国也限制了外国游客的入境，加拿大人无法正常来华旅游。

•安全担忧：疫情引发了人们对健康和安全的担忧，加拿大人对跨国旅行的安全性存在顾虑，即使在部分限制解除后，仍有不少人选择推迟或取消来华旅游计划。

2020年和2021年，受全球疫情影响，来华旅游人数进一步减少。2022年以后，随着疫情的逐步控制和旅游政策的放宽，来华旅游人数有所回升。

3、恢复阶段（2023-2024年）

•国际航班恢复与签证政策调整：随着疫情形势好转，中加之间的直航航班逐渐恢复，但尚未恢复到疫情前水平。同时，中国对部分国家的签证政策进行了调整，但加拿大未被列入批准的团体旅游目的地名单，一定程度上影响了加拿大人来华旅游的热情。

•关系与舆论影响：中加之间的政治关系在一定时期内较为紧张，一些负面舆论可能导致加拿大人入境游产生疑虑或担忧，影响了他们的旅游决策。

二、影响加拿大人入境游的因素

1、政策及签证因素

•签证申请繁琐：尽管中国对加拿大等54国公民实施144小时过境免签政策，但普通旅游签证申请仍需准备较多材料，手续相对复杂，影响部分加拿大人入境游意愿。

•签证费用：申请中国旅游签证需要缴纳一定费用，增加了旅游成本，对于预算有限的游客来说，可能会成为阻碍因素。

2、距离与交通因素

•地理位置遥远：加拿大与中国相隔遥远，长途飞行不仅耗时较长，还会增加旅途的疲惫感，影响加拿大人选择中国作为旅游目的地的意愿。

•航班选择及价格：中加之间的直飞航班数量有限，且部分航班价格较高，尤其是旅游旺季时，机票价格更是水涨船高，限制了加拿大人入境游的频率和人数。

3、旅游产品与服务因素

•旅游产品针对性不足：中国针对加拿大游客的旅游产品开发还不够充分，缺乏个性化、特色化的旅游产品。例如，加拿大人对户外探险、自然生态旅游等较为感兴趣，但中国在这方面的旅游产品宣传和推广力度还不够。

•语言沟通障碍：在中国的旅游景点、酒店、餐厅等场所，英语普及程度虽有一定提高，但整体服务水平与一些英语国家相比仍有差距，影响加拿大游客的旅游体验。

•旅游服务配套不完善：部分旅游目的地的基础设施建设、公共服务配套等方面还存在不足，如交通便利性、景区标识系统、旅游咨询服务等，影响加拿大游客的旅游舒适度和满意度。

4、市场认知与推广因素

•市场认知度有待提高：在加拿大，中国旅游市场的宣传推广力度相对不足，许多加拿大人对中国旅游资源的了解还较为有限，对中国丰富多样的自然景观、民俗文化、现代都市风貌等缺乏深入了解。

•旅游推广渠道有限：中国在加拿大当地的旅游推广渠道还不够广泛和深入，主要依赖一些传统的旅游展会、广告宣传等方式，对于新兴的社交媒体、网络平台等的运用还不够充分，未能有效覆盖到更多的加拿大潜在游客群体。

5、文化差异因素

•文化差异带来的心理障碍：中加两国文化差异较大，加拿大游客在来中国旅游前可能会对中国的文化习俗、生活方式等存在一定的陌生感和心理障碍，担心在旅游过程中出现文化冲突或不适应的情况。

•饮食习惯差异：饮食是旅游体验的重要组成部分，加拿大与中国饮食文化差异明显，部分加拿大游客可能对中国菜的口味、食材等不太适应，影响他们对中国旅游的整体感受和评价。

三、加拿大人来华体验不好等困境

1、语言沟通障碍

•公共服务方面：在机场、火车站、地铁站等公共场所，部分工作人员的英语水平有限，可能导致加拿大人在咨询、购票、问路等方面遇到困难，影响出行效率和体验。

•旅游服务方面：一些旅游景区的导游、酒店服务人员、餐厅服务员等英语沟通能力不足，无法准确地向加拿大人介绍景点、提供服务或解答疑问，使加拿大人难以深入了解中国文化和旅游资源。

2、文化差异

•饮食文化：中国饮食种类繁多，口味丰富，但部分加拿大人可能对一些特色食物的口味、食材或烹饪方式不太适应，如臭豆腐、动物内脏等，导致饮食体验不佳。

•社交礼仪：加拿大人习惯较为直接的沟通方式和个人空间，而在中国，人际交往中可能更注重含蓄和集体意识，这可能使加拿大人在社交场合中感到不自在或误解他人的意图。

3、网络与媒体限制

•网络限制：在中国，部分国外网站和社交媒体平台无法访问，加拿大人可能无法及时获取自己常用的信息和与国内的朋友、家人保持顺畅的联系，这对于习惯了自由使用网络的他们来说可能会带来不便。 

•媒体内容：加拿大的一些媒体对中国的报道可能存在片面或不实之处，导致加拿大人在来华之前对中国形成了错误的印象和偏见，影响了他们的旅游体验和对中国的真实感受。

4、旅游配套设施

•景区设施：一些景区的公共厕所卫生条件不理想，标识不清晰，缺乏无障碍设施或设施损坏未及时维修，给加拿大人的游览带来不便。

•购物环境：部分旅游购物场所存在商品质量参差不齐、价格不透明、强买强卖等现象，影响加拿大人的购物体验和对中国旅游市场的信任。

5、行政手续与效率

•签证办理：尽管签证政策在不断优化，但部分加拿大人仍可能觉得签证申请流程繁琐、所需材料复杂、审批时间较长，尤其是对于一些临时决定来华旅游的人来说，可能会错过最佳的旅行时机。

•日常事务办理：如果加拿大人在华期间需要办理一些如银行开户、手机卡办理、租房等日常事务，可能会遇到手续繁琐、要求过多、办事效率不高等问题，增加他们的时间和精力成本。

6、旅游体验类投诉

•新疆旅游吐槽：2024年，一对加拿大夫妇到新疆旅游，在乌鲁木齐参观大佛寺时，抱怨空气质量差，称自己和妻子肺都要咳坏了。在参观博物馆时，他们花60元租赁的语音导览只会单调地介绍展品尺寸，且越往楼上走，英文介绍越少，导致他们走马观花，游览体验大打折扣。他们还吐槽商场内的电影院建在篮球场内，影城内售卖小吃的店铺很奇怪，以及酒店外墙破洞处发现泡沫塑料，认为是豆腐渣工程。

7、政策法规类投诉

•国籍与社保问题投诉：安徽的詹某为陪孩子留学加入加拿大国籍后，2020 年回国打算在国内养老，却被告知需注销中国户口，他认为自己缴纳了20年社保，户口注销后养老金和医保会受影响，因此四处投诉，认为警方侵犯了他的合法权益。

四、针对提升加拿大人入境游人数的策略

通过对2010年至2024年间加拿大人来华旅游人数波动成因的深入分析，我们发现政策调整、交通便捷性、国际关系等多维度因素均在其中扮演了重要角色。为了有效提升加拿大人来华旅游的数量，推动旅游市场的繁荣发展，笔者建议政府相关部门应从以下几个关键领域着手，采取一系列切实有效的措施：

首先，优化政策与签证流程至关重要。

•进一步优化签证政策：简化加拿大人的签证申请流程，推行电子签证系统，实现在线提交申请材料、支付签证费用、预约面签时间等，减少不必要的手续和证明材料。同时，可考虑适当延长签证有效期，给予加拿大人更充裕的旅行时间。

•过境免签与落地签政策：在更多城市和地区对加拿大人实施过境免签或落地签政策，如在主要的旅游城市和交通枢纽城市，方便他们临时入境旅游或中转。

其次，改善交通与基础设施同样不可或缺。

•增加航班运力：鼓励航空公司增加中加之间的直航航班，特别是在旅游旺季加密航班频次，同时合理调控机票价格，降低加拿大人来华旅游的交通成本。

•改善交通标识和服务：在机场、火车站、地铁站、公交站等交通枢纽以及景区、酒店等场所，增加英文、法文等多语种的标识和指示牌，方便加拿大人出行。

再者，提升国际化旅游服务与体验也是关键一环。

•提升国际化服务水平：加强对旅游从业人员的外语培训，尤其是英语和法 语，提高他们与加拿大人的沟通能力和服务水平。鼓励酒店、餐厅、景区等旅游 企业招聘更多会讲外语的员工。同时，优化旅游基础设施，如在景区、酒店、交 通枢纽等场所增加英文标识和指示牌，改善支付环境，方便加拿大人在华旅游消费。 

•优化支付环境：进一步推广移动支付在境外游客中的使用，简化外籍人员 在华开户和绑定支付的手续，同时确保景区、酒店、商店等旅游场所能够广泛接 受境外信用卡和电子支付方式，解决加拿大人在华消费支付的痛点。

此外，丰富旅游产品与加大宣传力度同样重要。

1）、打造特色旅游产品：结合加拿大人的旅游喜好和需求，设计推出具有针对性的特色旅游线路和产品。如推出 “中国历史文化之旅”“中国美食探索之旅”“中国自然奇观之旅” 等主题线路，满足加拿大人对不同旅游体验的需求。此外，还可以开发一些个性化、定制化的旅游产品，如私人导游服务、高端旅游套餐等。如九寨沟黄龙、黄山、西安兵马俑等等著名景区急需吸引加拿大人的高端旅游产品。

2）、线上推广：

•社交媒体营销：利用加拿大主流社交媒体平台如 YouTube、Facebook、Instagram、TikTok 等进行宣传。制作高质量、富有吸引力的视频内容，展示中国的美丽风光、历史文化、美食等，如发布系列短视频介绍中国的世界遗产、传统节日习俗、特色手工艺品制作等。在加拿大主流媒体、旅游杂志、网站等投放广告，邀请加拿大知名旅游博主、网红等来华体验并分享，提高中国旅游在加拿大的知名度和美誉度。

•优化官方网站：完善中国及各省市旅游官方网站的英文版，确保网站内容准确、丰富、及时更新，提供详细的旅游攻略、景点介绍、签证信息、交通指南等。同时，优化网站的用户体验，提高页面加载速度，方便加拿大人获取所需信息。

•在线旅游平台推广：与加拿大的在线旅游平台如 Expedia、Travelocity等合作，展示中国的旅游产品和线路，提供优惠活动和独家套餐，吸引加拿大人通过这些平台预订来华旅游产品。

3）、线下推广：

•旅游展会与推介会：参加加拿大的国际旅游展会，如多伦多旅游展、温哥华旅游展等，设立精美的展位，展示中国的旅游资源和产品，发放宣传资料，与加拿大的旅游从业者和潜在游客进行面对面的交流和沟通。在加拿大主要城市举办中国旅游推介会，邀请当地的旅游局、旅游协会、旅游企业、媒体等参加，介绍中国的旅游政策、新产品和新线路。

•文化活动与演出：在加拿大举办中国文化节、艺术展览、传统音乐舞蹈演出等活动，展示中国丰富多样的文化魅力，吸引加拿大人对中国的关注和兴趣。可以邀请加拿大的艺术家、文化名人参与，增加活动的影响力和吸引力。

•合作与交流：与加拿大的旅游企业、旅行社、航空公司等建立合作关系，共同推广中国旅游产品。例如，与加拿大的旅行社合作推出 “中国之旅” 套餐，与航空公司合作推出优惠机票和联程航班等。同时，加强与加拿大旅游局、文化机构等的交流与合作，共同开展旅游推广活动。

最后，强化旅游安全与保障措施也是不可忽视的方面。

•加强全管理：加强对旅游景区、酒店、交通等旅游相关场所和环节的安全监管，确保游客的人身和财产安全。及时发布旅游安全提示和预警信息，提高应对突发事件的能力。让加拿大人在华旅游期间能够放心出行。

•完善旅游投诉处理机制：建立健全高效便捷的旅游投诉处理机制，强对旅游市场的监管，规范旅游企业的经营行为，及时处理加拿大人在华旅游过程中遇到的问题和纠纷，保障他们的合法权益，提高他们对中国旅游环境的满意度，保障加拿大人的合法权益。

五、中加旅游合作关系：积极向好的发展趋势

近期，中加两国在旅游合作领域的一系列积极互动，预示着双方关系正朝着更加友好的方向发展。

2024年3月19日，驻加拿大大使丛培武与加拿大旅游工业协会主席波特及渥太华旅游局局长麦客融进行了会见。丛大使详细介绍了全球文明倡议，强调了尊重世界文明多样性和促进文明交流互鉴的重要性，并希望加拿大方面能在推动中加人文交流中发挥积极作用。波特对此表示赞同，并表达了积极推动两国人员互访、加强友好往来的意愿。

同年6月18日，新任驻加拿大大使王镝再次与波特和麦客融会面。王大使提出，中方愿以2025年6月10日的“文明对话国际日”为契机，与加方共同推进全球文明倡议的落实，深化旅游合作，为中加关系注入新的活力。王大使还希望加方为中国游客提供更多便利措施，并加强对中国游客的安全和合法权益保障。波特和麦客融对此表示欢迎，并承诺将致力于推进两国旅游合作，为双方人员往来提供更多便利。

此外，2024年7月18日至20日，加拿大外长梅拉妮·乔利访华，双方就增加直航航班等问题取得了积极进展。乔利表示，此次访问迈出了改善和发展对华关系的积极一步。

同年12月27日，加拿大旅业会议在上海成功召开，吸引了来自加拿大旅游局、安大略省旅游局、BC省旅游局、西北地区旅游局以及国家旅业等多位领导和华东地区的60多位业者现场参与。同时，线上直播也吸引了1000余位业者观看并积极参与互动。会上，加拿大旅游局亚太区总经理李蔚介绍了中国市场的持续复苏情况，并邀请业者朋友们能在2025年5月赴加拿大参加在马尼托巴举行的2025 RVC和9月在艾伯塔省举行的Go Meida活动。

这些积极互动不仅展现了中加两国在旅游合作领域的广阔前景，也为双方关系的进一步改善和发展奠定了坚实基础。未来，随着双方合作的不断深入，中加旅游合作关系有望迎来更加美好的明天。

综上所述，鉴于我国入境游政策的持续优化，我们有充分的理由相信，加拿大人入境游市场将迎来一个显著的增长阶段。

从本质上来说，吸引加拿大游客入境旅游所创造的收入，是中国服务向加拿大出口的一种重要体现。作为在加拿大拥有15年发展历程，且在卡尔加里、班夫、黄刀等热门旅游市场享有盛誉的华人旅游企业——加拿大美景旅游公司Canadian Scenery Travel（于2020年携程各个出境业务板块与美景旅游签订了合作协议），深感荣幸并高度认同“文化和旅游部等16部委于2024年6月联合发布的《入境旅游促进计划（2024—2026年）》”所蕴含的精神。我们积极致力于响应这一计划，致力于将中国服务推向加拿大市场，热情邀请加拿大民众及华裔二代、华裔三代加入我们的来华旅游团组，共同探索中国深厚的文化底蕴与壮丽的自然风光。