国民级亲子IP如何重塑商旅酒店市场格局？

导语：当“神兽出笼”，家长开启花式带娃模式，不少酒店业者表示盼望已久的生意来了。但酒店如何取悦这部分客群很关键。如何进一步挖掘亲子游经济市场红利？如何打造差异化产品，深化完善用户体验流程，找到适合的落地策略？对此，城市便捷酒店给出了新的答案：精准锁定亲子出游人群，打出“萌娃X上班族精英”组合拳，推出酒旅行业首个国民级亲子IP。国民优选商旅酒店品牌为何要花这么大的心思撬动暑期亲子市场？值得探究。

Part One

酒店里来了一群小小酒店总经理

随着暑假的临近，暑期旅游逐渐升温。来自携程的数据显示，亲子游出游人次占比近40%，亲子研学游相关产品订单同比去年增长七成，“亲子游”客成为暑期出游的绝对主力。暑期亲子客群所释放的庞大出游需求，让各旅游商家提前布局、揽客。景区、景点、酒店等涉旅企业纷纷盯紧“亲子游”做文章，推出各种主题优惠，吸引家长们解锁“遛娃”新姿势。

亲子酒店市场火热，但要想长久留住消费者，需要酒店深度理解消费者需求，打造优秀的产品和服务。目前来看，大多非度假村类的酒店亲子项目受酒店面积、基础设施以及改造成本的限制，内容偏于同质化。因此，对酒店来说，差异化体验是布局亲子市场、研发亲子产品的关键。

在此背景下，定位国民优选商旅酒店品牌的城市便捷酒店，主动迎合旅游消费的新变化，升级产品和服务标准，开发符合家庭需求的亲子产品，迎接日趋激烈的市场竞争。在深度调研市场热点与趋势，深层次了解目标客户的需求、兴趣后，推出“宝贝去哪儿”之《小小酒店总经理暑期夏令营》，为上班族精英和萌娃们提供暑期出游新选择。

本月19日，孩子们走进城市便捷酒店西安钟鼓楼回民街店，变身小小总经理，了解酒店品牌故事，认识酒店不同功能区域，了解酒店不同岗位工作流程，参与实操工作，埋下职业梦想的种子。孩子们不仅可以学到很多实用的知识和技能，还能结识一群志同道合的小伙伴。

早上，孩子们到酒店自助早餐厅进行体验与学习；随后参加仪式感满满的“开班仪式”正式“入职”，成为小小酒店总经理后，他们会在大堂学习酒店打招呼礼仪及奉茶服务，还可以拿起画笔与团队共创描绘《我心目中的理想酒店》。这不仅可以从少年时期建立孩子的领导力、经营思维、用户意识，也能锻炼孩子们的沟通能力和应变能力。

午餐后，小小酒店总经理们到客房学习自主整理房间，学习如何布置房间、更换床单、清洁卫生等。通过亲身实践，深刻体会到客房管理的繁琐和细致。除此之外，本次活动中，东呈集团董事、城市便捷事业群CEO阮清苗先生亲自授课，从与酒店有关的那些事儿、一个好公司、城市便捷的贴心设计以及未来的学习和发展四大模块解析，让亲子家庭不仅能够深入了解酒店业的各个方面，更能激发孩子们对历史、商业、设计和未来的学习兴趣。

在与亲子互动讨论“怎么样才算一家好公司”时，阮总提到，“企业的本质是为社会解决问题，一个社会问题，就是一个商业机会”。城市便捷酒店正是基于“让中国人出门睡好一点”，精准且高效地解决客人痛点，赢得众多客人的青睐。如客人躺在床上会被正上方刺眼的灯光影响，所以这盏灯移到了床尾；全屋没有抽屉，避免客人退房时全屋到处翻找怕遗漏物品；客房摆放四瓶水保证饮用需求；洗沐用品瓶身字体更大的标签，让客人不用眯着眼看是否用错……与此同时，东呈集团也在持续创造社会就业机会，致力于为年轻人提供行业培训与职业发展空间，用实际行动诠释着责任与担当。

在这个不断变化的世界，终身学习是必不可少的。阮总通过讲座，鼓励孩子们培养底层支撑能力、内部驱动能力、外部交互能力，以适应快速变化的世界和未来的工作环境，为未来的职业生涯打下坚实的基础。最后，在“毕业典礼”上品牌CEO为小朋友颁发证书，给孩子们最好的体验感和成就感。特别需要提醒的是，活动全程都将有专业摄影记录亲子时光，一起创造更多美好回忆。

可以说，城市便捷酒店围绕亲子领域在消费场景、动手实践、IP亲子课堂等多个方面的需求，寓教于乐，让孩子们从玩乐中学到酒店理论知识及实操经验，更好、更全面地满足亲子用户人群对酒店产品的多样性需求。同时，也通过真实地体验，让“大小朋友”与酒店产生互动和共鸣，进而建立起更加亲密的关系。

PartTwo

国民级亲子IP，如何“拿捏”80/90后父母

据携程报告显示，80后、90后父母是亲子游消费的主力军。这类人群往往对亲子旅行表现出重视，并愿意在旅途中与子女进行更多亲子互动。80后、90后育儿观的改变，也带来亲子出游新风向。

一是对于定制化、高品质、好服务的旅游产品情有独钟，乐于为好的旅游体验买单，也乐于在社交媒体上分享。要想深耕这部分市场，不再是增加几间儿童主题房、几个儿童游乐空间那么简单。亲子游酒店产品应该更加专业化，打造出独属于家庭游的主题酒店形式。

基于对消费者需求的精准洞察和把握，城市便捷酒店在服务上面狠下功夫，保障客户的必需品服务，避免顾此失彼，遗漏客户底层需求。同时，为年轻父母打造融入“亲子”概念的出行体验，如十分关注房间、家具等设施的安全性和舒适性：场景化灯光设计、舒适的香薰系统和洗浴系统等设计和设施都符合儿童的安全标准。

推出的《小小酒店总经理暑期夏令营》更是结合父母便捷性、孩子喜好度、内容适应性、教育体验性等多维角度，打造的沉浸式、深度酒店职业体验。满足新一代80后、90后家长希望孩子在活动中学习新技能、新知识的需求。

二是对于年轻父母来说，他们在亲子出游中不会满足于只扮演“陪伴者”的角色，而是更偏重自身体验和亲子组合体验。因此，亲子酒店需要的不仅仅是儿童思维，还要抓住年轻“买单人”的游乐需求。

在“小小酒店总经理暑期夏令营”活动中，父母和孩子都能体验到角色转换带来的新鲜感，在趣味活动中实现亲子尽欢。在集独处、共享办公、私密社交、户外休闲于一体的酒店大堂也是亲子互动的场所，父母和宝贝在轻松自在的居停体验中，增进感情，留下温馨的亲子回忆。

三是酒店亲子产品和服务与价格不匹配。据携程抽样调查数据显示，有超九成父母愿意为体验好的亲子产品和服务额外支付费用，但部分贴上亲子游标签的产品，并未针对亲子群体进行产品设计与服务创新，价格却高出许多。“提升产品的知识性、增加体验产品的仪式感都是非常关键的。唯有这样才能让孩子有炫耀的欲望，让家长有分享的冲动，方可在同业竞争中脱颖而出。”多位酒店行业研究者表示。

对于商旅酒店来说，暑期是拓展市场的良好机遇。但并不是亲子需求“上升”了，酒店就可以“躺赢”。面对新一代亲子游客群，酒店要在提供高质量常规性服务的基础上，提前掌握客人的消费特征和消费习惯，营造更加贴心、更有氛围感的环境和场景，才能提升酒店的附加值和吸引力。

PartThree

酒店IP打造离不开“出门睡好一点”

酒店品牌如何以更年轻的姿态，在打造亲子游产品IP这件事上玩出新创意？源于品牌，城市便捷酒店此次推出酒旅行业首个国民级亲子IP，是基于城市便捷酒店4.0产品升级和“让中国人出门睡好一点”品牌核心价值的创新和坚守，更是回馈消费者、增强体验感的有力举措。

/加强情感连接

“酒店亲子IP”被市场认可的关键在于酒店的产品组合是否满足酒店既有客群的需求。与新一代80后、90后家长对话，应该深挖并保持与年轻群体的同频营销语境，才能保证品牌在后浪的流量池里破局。

可以发现，城市便捷酒店始终跟随年轻消费者的步调，将商旅和亲子游产品相结合，巧妙地在大众情感与品牌精神之间建立起了联系。它带给年轻消费者的不仅仅是在酒店亲子产品趋于同质化后的新鲜感，还延伸产品价值的多样性，利于巩固年轻化的品牌认知。同时，满足新一代消费者情感诉求的优质服务，也会增强用户对品牌的忠诚度，拉动酒店的效益增长。

/IP赋能品牌，撬动产品传播力

要让消费者成为传播者，这样才能抓住更多客群的眼球。而好的IP资源，能在瞬间击中客户的情感诉求，并产生源源不断的话题。城市便捷酒店自带流量爆款化的“宝贝去哪儿”话题，超预期尖叫服务的运营管理，获得市场一致认可。“而酒旅行业首个国民级亲子IP”的上线，也将城市便捷酒店“让中国人出门睡好一点”的品牌核心理念更好地具体化。如此不仅有助于酒店吸引更多亲子消费者，提高客户黏性和分享传播效果，更能够进一步提升酒店的品牌形象和市场竞争力。

/优化收入结构

空间秘探注意到，现在很多家长对于带孩子住什么样的酒店有了更多的考量，酒店内推出的活动项目成了他们下单的决定性因素。城市便捷酒店打造酒旅行业首个国民级亲子IP的初衷，就是希望以高效适配的产品组合，提供宾客丰富的入住选择，以多样化的营销玩法引导市场，帮助酒店创造出更高的溢价能力。同时，在后期将爆款化国民亲子IP进行全国门店推广，不断深化IP，将其打造为城市便捷酒店的标志性“符号”，加强用户对品牌的印象，为线下门店带来强大而持续的吸引力。

PartFour

商旅酒店如何拥抱亲子游市场机遇？

需求大，供给不足是目前亲子酒店市场发展的现状，面对这样的蓝海，商旅酒店如何引爆亲子市场，抢抓市场机遇？总的来说，商旅酒店如何与这一潜力消费需求的“匹配”至关重要，而论及具体执行方案，则需要更多深入细节的思考。

/深挖核心客群需求

适应并满足变化的用户需求，才是一家酒店长盛不衰的根基。要做到这点，酒店掌舵人需要保持敏锐的市场嗅觉和战略眼光，敢做第一个“吃螃蟹”的人。本次推出酒旅行业首个国民级亲子IP，正是城市便捷酒店在前瞻性思维下的创新探索和成功尝试。让精英商旅在带娃旅行过程中也能得到舒适、安心、放松的睡眠环境和服务，打造不仅满足住宿，还能亲子互动体验的旅宿空间。

同时，城市便捷酒店还会以这群80后、90后父母的视角，来发现用户的更多需求，通过他们的建议改进完善。这些动作背后离不开品牌一直坚持“产品为先”的发展理念。

/以品牌理想为驱动

无论是城市便捷酒店4.0产品的升级，还是以“让中国人出门睡好一点”为愿景，通过「六维睡眠文化」打造轻松自在的场、光、香、听、洗、躺，带来更舒适的住宿体验，或是前文提到的“酒旅行业首个国民级亲子IP”，都是对当代人“睡个好觉”渴望的深刻理解。城市便捷酒店通过这些活动和策划，将品牌slogan“让中国人出门好睡一点”这一理念深深植根于消费者心中。这不仅是对消费者睡眠需求的贴心回应，更是体现城市便捷酒店想要做“服务于大众的好酒店”的理想和担当。

/以有趣的方式与用户做沟通

基于市场发展的不确定和不断变化的消费需求，需要酒店品牌直面挑战，时刻做着创新和创意方面的准备。用年轻消费者喜欢的方式与用户沟通，借助创新的产品设计与服务理念拉近距离，更容易赢得年轻用户的一致好评与认可。城市便捷酒店在做的不仅是一个酒店品牌的使命追求，更是当代年轻人的生活方式。通过不断对外拓展品类，迎合年轻消费者追求创新、寻求突破的兴趣点，满足年轻用户日益变化的需求。基于此，城市便捷酒店稳稳抓住亲子游客群市场，成为许多家庭出行的安心之选。

亲子游市场是块大蛋糕，盯上的人不少。但怎么切、从何切成为思考的重要问题。在城市便捷酒店推出的酒旅行业首个国民级亲子IP方案中，我们看到了一个全新的亲子旅居样本。立足现在，放眼未来，城市便捷酒店将持续稳扎稳打，真正深挖消费者需求，以产品价值、特色文化、精神共鸣为品牌发展的突破口，为消费者提供更好更自在的旅居体验，也为投资人带来更高的收益，创造更多的价值。