高端酒店林立，居港内地人士消费潜力如何挖掘？

近日，在平衡多方面因素之后，香港一系列被各界翘首以待的松绑政策公布，从9月26日起实施的新政策包括：经机场抵港旅客由 “3+4”检疫措施改为“0+3”，即取消已经实施近两年的酒店隔离检疫，另加3天居家医学监察；未接种疫苗的香港居民亦可乘飞机回港等，向外通关“开绿灯”开启。事实上，除了外国的游客、本地消费者外，企业把内地在港居民视为有助促进恢复经济活动的一个主要客群。有数据显示，有超过130万来自中国内地的消费者经常在港居住及工作，占全港总人口超过18%。

与此同时，EternityX力恒发布的《居港内地人士的消费习惯》调研显示，高收入居港内地人士一直带动香港的经济增长，调查显示 79% 受访居港内地人拥有学士或以上学历，38% 受访者被界定为高收入人群，个人年薪超过 150 万港元，高收入居港内地人士拥有高适应力及巨大的消费潜力，有助促进香港各行业经济发展，持续为香港经济转型作出贡献。

如何才能将居港内地人士消费潜力转化为品牌业绩呢，以酒店行业为例，伴随着香港经济实力的增长，不少高端酒店的逐渐成长为香港的城市地标，形成了独特的高端酒店市场。越来越多的国际高端酒店品牌嗅到了香港市场的潜力，众多国际高端酒店先后在香港落地开业。

目前来看，香港的高端酒店拥有品牌属性的大多为国际酒店品牌，本土酒店大多以单店形式出现，并未形成连锁化，同质化相对严重。某高端酒店通过EternityX力恒程序化广告投放平台，展示横幅广告及原生广告，针对香港本地对居家度假、流行生活方式有兴趣的高消费本地人和内地在港居民，投资回报超客户预期。该品牌酒店希望能吸引位于香港的本地以及内地居民，以增强品牌曝光率，提升网站订房数量。

为了精准触达目标受众，EternityX力恒为该酒店划定了更为匹配的推广人群，针对20-55岁，对居家度假和奢华酒店感/兴趣的休闲旅客，曾在百度搜寻过香港酒店、酒店优惠、十佳酒店、豪华酒店等关键字/以及于中国一二线城市每月网上消费超过6000人民币，对奢侈品、手表有兴趣的高收入人群，针对内地在港居民，进行了有针对的投放。

同时，《居港內地人士的消费习惯》显示，92% 高收入居港內地人士倾向购买在内地平台接触过的品牌， EternityX力恒综合“影响居港内地人消费决定的内地媒体“和“经常使用阅读财经新闻的内地媒体”，挑选了腾讯视频、爱奇艺、优酷、抖音、芒果TV等，并针对表现较好的素材进行优化投放。

最终取得了CPM比预期低8%、CPC比预期低30%，总点击高出预期35%，点击率比预期高17%、投资回报超客户预期的优秀表现，并通过EMT 营销平台整合出了独有洞察，并为下次投放提出了相关建议。例如，用户对信息流广告的反馈较好，可见有文字描述酒店特色及优惠的对用户存在一定的吸引力；在傍晚到凌晨时分广告效果有更大的点击率，用户在傍晚时间后更有心思了解更多酒店详情；用户对新闻和视频类媒体反馈较好，可以加强在这些媒体的投放；同时，确保素材的多样性，针对男女性受众推不同服务——例如向女性受众推送水疗Spa和餐厅，男性受众推送健身房，都可有效推动个性化服务并提升用户体验。

目前，EternityX力恒目前已经可以进行酒店行业的全域精准营销，并针对多地区域市场，发布了一系列研究和洞察，如《居港内地人士消费习惯》、《在新加坡中国侨民的消费习惯》、《在新加坡中国侨民的投资习惯》等，提供在地化的全套营销服务精准匹配品牌相关国际市场需求：

• 平台算法层面：有3种处理数据的专业能力（数据感知力、数据理解力及数据行动力），并透过5种不同维度（瞬间/时间、消费者用户周期的不同阶段、兴趣/行为偏好、人群属性、环境/O2O场景）了解消费者决策，以实现全域精准旅游营销；
• 数据层面：积累了大量消费者行为数据，比如在航司数据积累了超过 1,000种消费者行为数据标签， 170M+航班预订数据、600,000+每日航班搜寻数据、450,000+每日航班预订数据、30M+移动端数据，可以精准定向目标旅游人群，平台所有数据全部合法合规，并采用脱敏处理，保护用户隐私；
• 媒体层面：全渠道媒体覆盖超过90%中国网民，可精准触达中国消费者；

目前，该品牌酒店还在持续合作中，未来，EternityX力恒将不断探索创新，用精准营销满足酒店行业的不同需求，有效提升酒店行业的投资回报，帮助品牌提升知名度与市场影响力。