租租车逆市完成数千万美元D轮融资，为疫后全球旅游市场蓄力

4月20日，全球自驾游平台租租车宣布完成数千万美元D轮融资。租租车表示本轮融资资金将用于加强产品研发、全球运营团队补充、扩展国内市场、提升客户服务能力等领域，以期为更多客户提供更完善的产品与服务体验。

租租车是中国领先的全球自驾游平台，业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、20万门店，为用户提供国际租车、国内租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等自驾游相关服务。至今，租租车已陪伴超过3000万中国游客轻松享受全球自驾游。

坚守出境业务，开辟国内市场

疫情是检验一个公司经营是否具有反脆弱性的试金石。当有些企业暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定下时，他们反而能够茁壮成长和壮大。

自2011年成立后一直专注于国人出境自驾市场的租租车，在疫情爆发后坚守出境业务，持续为为数不多的出境人群提供租车服务，携手境外车行谋求新的发展共克时艰。例如亚太、欧洲地区的部分中小车行，80%～90%的用户都是中国出境消费者，疫情爆发导致这些车行一下子断了“粮”。在中国地区客户急剧减少的情况下， 租租车一方面为车行提供免费的系统支持，帮助其优化车辆的管理和调配，释放出更大的运力。另一方面，租租车一对一帮助其上线国际站，优化门店服务流程，面对不同国家市场精准出击，为车行输出系列刺激租赁的营销策略，帮助其提升营业收入。在租租车的帮助下，目前已有不少华人车行在疫情下成长为一个当地的国际化车行，逐渐渡过难关。

在国际业务上，租租车时刻关注海外疫情动态，敏锐捕捉海外疫情政策放宽对出行的积极影响，优化海外市场策略，让公司海外业务快速回升至疫情前。由于不同国家语言体系、防疫政策都不同，为了更迅捷地紧跟市场变化和消费趋势的异动，国际业务团队组织敏捷化，针对性的面向不同国家、不同地区、不同政策建立敏捷小组，制定个性化运营策略，并对经营困难的车行进行帮扶。例如在租租车指导下，澳洲、泰国、新西兰、美国多国的部分车行实施了国内多城市之间的接口优化、运力调配，帮助车行短时间内扭亏为盈。同时，租租车国际业务团队主动寻求组织体制改革，优化团队结构，为公司培养了一大批跨职能的复合型人才，为国际业务全面恢复奠定基础。

国内业务方面，疫情伊始租租车果断转变运营重心，布局国内市场。在疫情肆虐最严重的2020年第一季度，租租车在公司内部集结百人的“攻坚铁军”，在全国范围内分层分区地拓展合作车行。凭借近10年来沉淀的海外车行运作经验，这个团队仅用短短4个月不到的时间，就完成了近3000家国内车行的签约上线，覆盖全国600余个大中小城市和地区。同时，租租车将国际化服务产品、经验与理念成功移植至国内租车自驾游的场景下，提高数据技术应用，主动收集来自市场反馈，倾听消费者声音，推动国内产品服务的快速迭代升级。国内租车业务上线以来复合增长率超过470%，稳居国内主流租车平台第一梯队，租租车也迅速成长为真正覆盖全球市场的自驾游平台。

丰富旅游生态，锻造组织战斗力

租租车疫情期间积极推动生态合作，相继与飞猪旅行、中国移动无忧行、中国平安等不同领域龙头企业达成合作，完善了涵盖车型、保险、增值和售后服务全球自驾游服务体系。

不仅如此，近年来租租车持续优化团队架构，苦练内功，夯实基础能力；倡导人尽其才，鼓励员工积极创新，探索挖掘可行的业务增值方向，为业务发展打造了一个“能打硬战，善打胜战”的人才队伍，为租租车在疫情中创造出稳态的运营环境。同时，也为租租车疫后能够迅速恢复出境业务、多栖发展，完善以租车为核心服务场景的自驾旅行新生态打下良好基础。

租租车自成立以来一直奉行长期主义，如今成功完成D轮融资，使租租车拥有了更多资源打磨产品，满足用户需求，提升用户体验，帮助租租车能够穿越周期，实现长期增长，也为旅游出行行业注入了一针强心剂。

自驾游市场需求陡增，技术助力“价值升级”

随着旅游行业发展，旅游行为也由观光向度假、休闲不断地演变，旅游行为的变化也使得旅游要素的供给配置发生了重大改变。以自驾游为例，人们对旅游产品的卫生情况、消毒情况、安全性、独立性、舒适性等方面关注度提升，为自驾游市场提供了发展动力，自驾这样的更安全、更私密、更灵活的出行服务也将成为未来旅游市场的主旋律。

尽管市场需求巨大，但自驾租车行业的探索也仍处于上升阶段。如何在让运营更规范、高效的同时，仍能够不断持续吸引客户，租租车联合创始人李斌表示体系化的服务能力是很重要的，加之自驾游具有“发烧”属性，一旦“入坑”就会持续有吸引力。不但如此，不同行程也会导致用户的消费倾向升级，比如从尝试200元的入门级车型不断迭代为600多元的中高端车型。

租车作为旅行场景的核心切入点已经从满足猎奇，走向了从用户角度出发、挖掘市场深层次需求的方向。租租车近年来以互联网为依托，通过运用数字技术，对自驾游价值链进行升级。不仅通过数字技术为车辆供应商和消费者提供全新的服务，也通过整合旅游资源，盘活闲置资源，提升自驾租车全要素生产率，以期带动自驾租车产业全方位改造和升级。

对于未来的期许，租租车联合创始人李斌表示，疫情的暴风雪总会慢慢过去，只有“抗冻”的企业才能活下来。而“抗冻”的本质在于：“一是面对市场的变化，产品是不是真的过硬，二是团队和服务是否真的有为消费者着想。未来，租租车会一如既往保持初心，以独特的服务优势与创新能力，触达全球用户，不断深化打造全球自驾生态链，持续为用户提供自驾旅游新体验，向着成为全球一流的自驾游平台而努力。”