欧洲旅行预订平台Omio发力中国，着力本地化与移动端

【环球旅讯】旅游品牌一直在努力提升旅客信心、激励旅游灵感，优化移动应用等数字体验。总部位于德国柏林的多模式旅行交通预订平台Omio（原称GoEuro）也在积极进行品牌宣传，并更好地服务中文版App用户。 

自疫情爆发以来，Omio一直积极与游客保持联系，并建立了旅游目的地和预订信息查询平台Open Travel Index，帮助人们了解世界各国/地区所有重要的旅行限制规定。 

Omio品牌及创意副总裁Justin Wang 表示：“即便不是旺季，消费者也在释放积压的旅游需求，我们也在积极行动。我们希望明年旅游业能够开放，并迎来全球各地的游客，而不仅仅是亚太的游客。”

Omio的应用下载量已超过2200万次。最近，公司在欧洲主要市场发起了主题为“travel moves us” （心动之旅）品牌宣传活动。

机遇在中国

Wang提到，Omio希望简化进行本地和国际旅行的游客行程计划。他说，“尽管我们起步于欧洲，但我们肯定有走向全球的抱负。”

Omio已在中国开展业务，现正与中国本土科技公司合作，包括多个旅游平台。

Omio亚太区负责人高崧说：“我们与去哪儿和支付宝在API端口和贴牌服务方面进行了合作，在它们的平台上提供我们的库存，我们的一些业务也与许多在线旅行社和旅游网站进行了整合，销售欧洲火车票。”

高崧称这些合作越来越多。他说： “因为我们向亚洲的合作伙伴提供非常有吸引力的佣金奖励，此外，我们的产品和服务支持也得到了这些合作伙伴的信任。我们的欧洲和北美火车票库存不仅填补了他们的产品缺口，也为他们增加了新的收入来源。”

一旦出境游回归，北京的团队将想方设法提供更多的旅游产品，包括全球的火车票和巴士票。本地团队主要负责通过数字平台构建本地化产品和旅游内容，为亚太客户提供服务，并获取更多新用户，扩大与本地供应商和B2B分销商的合作关系。

除了中文版网站，Omio还推出了中文版App（iOS和Android应用商店均可下载），在大中华区下载量约400万次。

“目前我们在亚太地区没有任何本地的火车票和巴士票供应商（所以Omio在中国目前没有地面交通业务），但这就是我们将来的目标。”高崧说。

Omio已经提供了一些中国区机票比价服务，不过高崧表示亚洲机票业务仍需加强。到目前为止，Omio已经将Rome2Rio的端到端旅行计划工具与自家预订平台进行了整合，提供交通服务库存。

挑战在中国

高崧指出，移动设备对于中国用户来说已经成为一种生活方式，必须不断研究人们是如何使用移动设备的。

他在谈到一份报告时说，今年3月，中国手机用户平均每天花在App上的时间为6.4小时。微信、淘宝、抖音和支付宝都拥有7亿甚至更多的活跃用户，对于Omio来说，需要深入研究这些应用。

高崧表示，中国人使用的二维码，包括 “健康码”，一个突出的特点都是简洁。因此，所有外国品牌也必须达到这个标准。此外，高崧说，在微信这样的生态系统中，漏斗顶端的信息搜索和漏斗底部的购买、社交活动相结合，外国品牌必须针对中国用户需求进行产品开发，关注完整生命周期，以满足游客出行前后的复杂需求。

出境游尚未回归，数字营销亦需精准

针对中国市场，Omio计划通过SEO和ASO（应用商店优化）来改善公司的自然基础流量，以确保Omio在国际旅行恢复时做好充分准备。

高崧说，用户在iOS应用商店中搜索 “欧洲旅行”、“欧洲火车”等中文关键词时，Omio排名第一。当旅行者搜索相关关键词时，Omio也排在搜索结果的前三名。他认为，这主要因为团队重视内容本地化和数据驱动模式，在本土关键词研究和竞争力分析方面下了不少功夫。

“除了根据AARRR增长模式（获客、激活、留存、收益、传播）在本地搜索引擎和应用商店中构建优质的内容和应用基础，我们也将更多的注意力和资源投入到本地内容营销和社交渠道。”高崧说。

Omio 中国团队在微信、百度、今日头条、知乎、小红书等社交媒体上都开了自己的社交账号，定期在这些渠道上发布旅游内容和帖子，包括特色攻略、欧洲火车公司介绍、火车旅行路线推荐等。

此外，Omio在百度移动平台上发布了应用安装卡。高崧说：“这是基于百度应用搜索做的。我们的目标是引导那些在应用商店中搜索Omio的潜在客户直接安装我们的移动应用。这符合我们的网站到应用的战略，即将更多的网站用户转化为App用户。”

覆盖用户的全旅程

到目前为止，Omio主要服务于中国游客出境（到欧洲）的需求，包括航班到目的地的地面运输服务。根据应用的使用情况和疫情前用户到达欧洲目的地后的行为，Omio专注于为这部分受众提供匹配的产品，观察他们的行为、关键词/搜索需求、支付相关趋势等。

例如，加强应用程序的本地化，优化目的地或路线等内容的中文翻译，提供准确、丰富的火车相关旅行内容，为用户提供支付宝、微信等支付方式。 

疫苗接种促进旅行复苏

高崧提到，由于很多人接种了疫苗，今年第三季度欧洲旅游需求恢复，中国客户的欧洲火车票预订量比2021年第一季度增长了约370%。他说，“这些中国客户主要是生活在欧洲国家的旅行者和留学生。”为了刺激学生群体的预订，Omio一直针对这个群体提供折扣，并通过CRM渠道分享中文旅游内容，与他们保持互动。

关于最近Omio欧洲火车票的App预订情况，主要有以下趋势：

• 根据今年第三季度中文版App和网站的预订模式，就火车线路而言，意大利预订量占50.8%，西班牙占19%，法国占8%。

• 62%的预订是通过支付宝完成的。

“我们可以看到，随着越来越多的人接种疫苗，中国游客赴欧旅行的市场出现了积极的复苏趋势。”高崧总结道。