酒店灵活用工，利弊该如何权衡？

据36氪消息，近日，SaaS服务智工云平台获得近千万元天使轮投资，本次融资主要用于智工云继续在酒店灵活用工领域持续发力。

资料显示，智工云是一家专注于酒店文旅服务业的灵工生态SaaS服务平台，是国内较早从事文旅酒店灵工服务管理的专业服务机构。

事实上，灵活用工，在酒店业早已不是新鲜事。受疫情影响，不少酒店为削减成本进行了裁员，或酒店员工因为减薪而流失，对酒店人力资源造成了不小的影响。根据北京中瑞酒店管理学院发布的《中国酒店人力资源现状调研报告（2020）》，2019年酒店基层员工的流失率高达24%。

当业绩处于波谷时期，酒店更希望通过灵活用工的方式分摊成本。北昂科技创始人吴泽鑫曾表示，外包能减少酒店人力资源至少27%左右的支出，未来人力资源外包市场将进入一个竞合时代。

然而，部分酒店更希望培训出与自身价值观契合的员工，担心大量使用灵活用工会影响酒店品牌以及服务的口碑。再者，灵活用工的员工对所在酒店缺乏忠诚度，在服务上会存在偷工减料的可能。

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