【破界.增长】2021首届湾区酒店业数字化营销创新论坛圆满落幕

随着疫苗的推广和普及，新冠疫情对酒旅行业的影响不断减弱，酒旅行业的恢复正不断加快；而随着疫情以来新消费与新技术的发展与普及，酒旅行业的发展正迈入自我修复与内在变革的新阶段。

4月23日，由深圳市酒店业商会和广州向蜜鸟科技有限公司共同主办的，【破界.增长】“2021首届湾区酒店业数字化营销创新论坛”在深圳福田大中华希尔顿酒店圆满落幕。本次论坛论坛吸引了来自大湾区酒店行业200余位高层管理人员出席，围绕“破界.增长”这一主题展开探讨交流。近30位行业大咖与相关产业嘉宾共同探讨疫后酒店数字化转型的机遇与挑战。同时，来自微信、小红书、抖音等平台的负责人，解析内容运营的工具与应用，为酒店业的私域流量引流提供专业的建议，也给酒店业的发展带来新想法，为酒店业数字化营销带来新思路，并在湾区酒店市场形成重要回响。

论坛在深圳市酒店业商会会长黄俭先生的致辞中拉开了帷幕。他在致辞中提到：“为行业赋能并与上下游产业联通，促进行业高质量发展是我们商会的首要任务。作为此次论坛主办方之一的向蜜鸟科技就是我们在助力行业发展过程中的合作伙伴之一。

当今世界正经历百年未遇之大变局，新一代信息技术席卷全球，酒店行业正走向变革。去年以来，国家积极倡导产业数字化、数字产业化，大力推进科技创新，壮大新增长点，培育发展新动能。可以说，当今时代背景下，数字化赋能，协同发展是促进行业发展的统一主题，也是重大战略发展机遇。

近年来，酒店行业也在大力推进数字化建设，数字化转型升级的决心明确。未来，希望通过和各上下游产业携手并肩，共同努力，共同迈向数字化的新时代。”

深圳市文化广电旅游体育局行业管理处处长张道新出席论坛并讲话，张道新处长提到“当前深圳在双区驱动下的政策优势为行业的发展注入了新的活力，开辟了更加广阔的天地。酒店业商会此次举办的营销创新论坛很及时，特别是在后疫情时期的经济重启阶段，大家今天共聚于此探讨新思路、新办法、新举措，邀请了这么多嘉宾在培育旅游消费新业态、新热点，提升高端旅游消费水平，共同推动行业发展。也希望下一步能通过酒店业商会的平台把产业内各要素都联系起来，为人民生活提供智慧化的便捷服务，为政府管理部门提供更高效的管理手段，为企业提供更优质的市场平台。

希望深圳市酒店业商会，继续不忘初心，牢记使命，砥砺奋进；围绕国家旅游服务业改革发展大局，履行商会职能，为促进酒店行业的高质量发展共同奋斗、为双区建设共谱华章！”

本次论坛从以下几个方面，分别以主题演讲、圆桌讨论等形式展开：

“数”说湾区市场，展望酒店业发展新阶段

在信息化、数据化时代，数据等市场信息在经营策略制定和选择上有着不可或缺的作用，也能为企业在审视自身发展定位与方向等发挥重要作用。此次论坛，来自浩华、STR、美团的代表带来了最新的酒店业市场业绩观察、行业趋势解析与发展展望等内容。

来自浩华酒店顾问管理公司的郑晶晶女士，为我们带来了深圳酒店业市场的业绩情况与展望。

美团酒店的陈建鸿先生以“湾区时代‘数’说消费行为新趋势”为主题，带来最新的消费行为趋势研究，让我们对消费习惯与行为特征有更直观的了解，为与会嘉宾在日后制定紧贴消费需求与市场消费习惯的经营计划提供了重要帮助。

STR的杨晚晴女士则是带领我们聚焦湾区酒店业的业绩表现，用最新的酒店业绩数据展现目前湾区酒店业发展的市场情况。

聚焦新阶段，解剖湾区酒店数字化发展方向

疫情给酒店行业带来了巨大的冲击，却也带来了新的机遇，酒店在疫情下的“自救”加速了行业的数字化转型。数字化是存量时代酒店行业发展的新方向，如何实现数字化的转型，是酒店人讨论的热点。主办方特邀来自行业的精英，就“疫后酒店数字化转型的机遇与挑战”议题进行探讨。在今天，互联网流量成为商业经营中最大的社会资源，线上线下相结合的经营业态将影响酒店业的未来。

另外，结合当前的行业热点话题，嘉宾们还就“革新旧思维，借力玩转酒店新零售”、“新流量时代酒店市场营销与运营管理的发展方向”等话题进行了对话讨论。疫后时代，新媒体营销的精准、快速、互动、多样等特点，使线上新零售成为市场营销的重要形式。新流量时代，借助新媒体的平台流量，结合酒店实际打造“线上品牌+产品营销”的闭环，对酒店提升自有渠道的营销能力、实现效益最大化，以及把握酒店运营管理的发展方向、找准市场定位都有重要意义。

洞察私域流量，探索酒店数字化营销渠道生态

酒店行业的数字化纪元已经到来，新技术与线上平台的使用将大大提升酒店的运营效率与自有渠道收益，技术下的新消费场景将对酒店的内容消费形态、购买方式等领域产生重要影响。

论坛上，向蜜鸟科技CEO 林迅先生带来了“酒店私域流量的市场演化与湾区发展机遇”的主题演讲。对以技术与平台为支持、以长远而忠诚的客户关系为基础的私域流量进行了详细解析，并向与会嘉宾详细介绍了向蜜鸟科技在2020年以来在私域流量运营上的布局及发展策略，并就“私域流量池扩张”、“酒店如何玩转私域流量”、“湾区发展机遇”等做了详细的讲解。

另外，主办方还邀请了来自抖音和微信平台的酒旅行业负责人对各自平台的运营工具与应用做了详细的介绍，并就平台流量运营中的特点与趋势等进行分享，对各酒店在平台上做好市场营销与流量挖掘发挥了重要作用。

短视频、直播、内容社区等平台的流量对酒店的吸引力越来越大，与酒店实现自有渠道收益提升的目标不谋而合，扩大私域流量池与降低获客成本成为提振酒店业绩的重要工作。与会嘉宾也带来了“高星酒店如何布局小红书等渠道新生态”、“酒店如何拓展私域流量”主题演讲，向与会嘉宾介绍了以内容引流加注私域流量池，助力酒旅企业自有渠道收益的增长，实现可持续发展。

基于互联网的属性，建立和重视私域流量池、培养和运营高价值用户，对酒店来说十分重要。如何建立私域流量池，流量聚集后又怎样培养成高价值的用户，这都需要去长期钻研，深圳市酒店业商会也将继续与上下游产业合作伙伴在这些方面助力酒店行业转型发展。