电商巨头亚马逊推出虚拟旅游服务：聚焦一对一在线交互

【环球旅讯】去年在印度市场推出了机票预订服务之后，近日，亚马逊又出人意料地上线了虚拟旅游体验服务Amazon Explore。

目前，这个线上体验预订的服务仅限于美国用户，而且采取邀请制，但用户可以预订来自美洲、欧洲、亚洲和澳大利亚的体验项目。平台已提供来自16个国家地区的86个体验项目。

亚马逊表示，Amazon Explore虚拟旅游体验采取了直播的形式，让用户通过视频互动学习和探索新鲜的地方，部分项目也支持直接购物功能。体验项目包括墨西哥城游走观光、布拉格老城区漫步、个性化商店导购、日本寿司制作教程等。

TechCrunch报道称，如果只是单纯通过视频或VR技术周游世界，用户早就可以借助YouTube视频或者Google Earth软件实现；但Amazon Explore的不同之处，是采取了一对一的达人讲解和互动。

美国科技媒体Geekwire报道称，Amazon Explore每个体验活动的主播达人都可以自行定价，而亚马逊则负责提供预订平台和直播视频技术。

如果此次产品的推出能得到用户们的认可，亚马逊将在虚拟旅游体验方面，成为Airbnb、Viator、GetYourGuide、Klook、Musement、Expedia以及目的地景点运营商们的强有力竞争对手。

多年来，人们一直在猜测电商巨头亚马逊将进军旅游市场。

人们觉得亚马逊和Booking Holdings、Expedia Group等OTA巨头有得拼，但实际上，亚马逊此前进军旅游业的不少尝试，最终都折戟沉沙。2015年，亚马逊陆续关闭了此前推出的本地酒店预订Amazon Local和目的地打包服务Amazon Destinations。

Geekwire报道称，虽然亚马逊这次选择推出Amazon Explore的时机，恰好是疫情限制旅游活动的合适时机，但实际上，亚马逊对这个项目的测试筹备已经很多个月，开始于疫情限制旅游之前。

相比之下，Airbnb则在今年更早的时候，就推出了虚拟旅游体验的服务。

不同的是，Airbnb的虚拟体验支持多人在不同地区同时使用同一个体验服务，而亚马逊则专注于一对一的虚拟体验和交互。另外，用户也可以通过Amazon Explore购买商品，亚马逊还能提供物流服务。

* 本文综合编译自Skift/Geekwire/TechCrunch