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中国饭店协会与会小二联合发布《2019中国会议酒店MICE市场互联网发展报告》

中国饭店协会 2019-12-02 19:20:16

报告显示：2018 MICE目的地城市中，北、上、深、广、杭成最大赢家。

中国饭店协会与国内知名在线会议预订平台会小二联合发布《2019中国会议酒店MICE市场互联网发展报告》。报告显示：2018 MICE目的地城市中，北、上、深、广、杭成最大赢家。

会小二联合创始人曾岚峰发布《2019中国会议酒店MICE市场互联网发展报告》

由中国饭店协会与海口市人民政府主办的第四届中国国际饭店业大会在海南海口开幕。11月29日，2019中国饭店业职业经理人年会、文化主题与精品酒店年会上，中国饭店协会、会小二联合发布《2019中国会议酒店MICE市场互联网发展报告》。

《报告》通过大数据重点分析MICE市场（Meetings-会议、Incentives-奖励旅游、Conferencing/Conventions-大型企业会议、Exhibitions/Exposition-活动展览和Event-节事活动）的消费趋势，为酒店经营决策提供数据支撑。

产业互联网最爱开会，“互联网+产业”成为中国主要经济驱动力之一

2018年，企业采购线上化程度进一步加深，决策场景日趋复杂，消费偏好更加多元。新时期细分行业兴衰更替周期不断缩短。

《报告》指出，我国在线会议增量市场中，新兴行业客户占据消费主体，互联网、教育/培训、金融、医疗美容、咨询/管理这五大行业自2016至2018蝉联会议预算前五名。互联网反超教育/培训行业，自2017年退居第二后再次登顶。IT服务业则在2018年的所有行业里会议预算涨幅最大。这反映“互联网+产业”已经成为中国主要的新经济驱动力之一。

国内交通设施建设完善，企业全国跨城办会增多

《报告》显示，跨城办会的需求频次逐年增加，异地会在会议总预算中的占比也从2015年的25%持续上升到了2018年的40%。其中，二线城市作为MICE目的地的吸引力逐年攀升，会议预算占异地会总预算比例，从2015年的25%提升到了2018年的49%。

这反映众多新兴行业如互联网和教育/培训行业，加力发展二、三线城市下沉市场，全国办会趋势愈发明显。同时印证我国高铁、公路、桥梁、机场等基础设施建设的快速推进，为企业开展异地办会提供了基本保障。

2018MICE目的地城市，北上深广杭位列前五

根据2018异地会预算排名，TOP5 MICE目的地城市依次分别是：北京、上海、深圳、广州和杭州。

从客源行业来看，在平台会议总预算中占据前两名的互联网和教育/培训行业，同样也占据了五大城市异地会客户的前两名。其中教育/培训行业客户在深圳和广州的异地会预算还超过了互联网。

不同城市的异地会客源行业的第三到第五名，则更多呈现了目的地城市产业结构和消费群体的不同特性。IT服务行业客户更倾向于去北京开会，金融行业客户首选国际金融中心上海，深圳吸引了大量政府型会议的落地，广州是快消、医美和医药客户的聚集地，民营企业集中的杭州则受到了更多咨询管理产业客户的青睐。

会议筹办者对酒店的服务不满意度远超硬件设施

据《报告》，在2018年的企业会议客户满意度调查中，会议筹办者对于“服务”的不满意程度已经从2017年的41%上升到了75%，远超位于第二位“硬件”的24%。

随着越来越多新酒店的建成和原有酒店的装潢升级，酒店的环境和硬件条件逐渐满足了客户的期待。客户对于酒店的最不满意点聚焦在了酒店的服务，且程度逐年提升。这一现象反映在我国会议基础设施完善、同质化严重的情形下，企业客户消费升级，迫切需要人性化和定制化的服务提升筹备效率和办会体验。

《报告》认为，伴随数字经济成为增量会议市场主体，交通、会议基础基础设施高速发展，产业供需双方对降本增效要求愈发强烈，线上化将成为我国会议产业重要的主题和趋势。