Expedia涉嫌借第三方平台收取高额“税费”被起诉

【环球旅讯】12月17日，Expedia被消费者权益律师事务所Hagens Berman控诉其通过酒店预订平台Reservations.com向客人收取高额“税费”。

诉讼称，Reservations.com要求用户支付客房“服务费”和“税费”（tax recovery charges and fees）。对此，Reservations.com解释说“税费”指的是“酒店须向政府支付的款项”。

但是，Hagens Berman认为这些费用并不是实际的税费，而且超过了预订酒店客房时应付的实际税额。

例如：在Reservations.com预订西雅图W酒店2018年11月22日-24日的客房时，房价显示为159美元、“税费”为50.88美元。

西雅图市的酒店客房的州税和本地税共计为15.6％（24.8美元），每晚还需另付2美元，因此客房的税费应为27美元，而不是网站显示的50.88美元。

该诉讼称，Expedia是Reservations.com大部分客房库存的供应商，也是额外收入的受益方。

在W酒店的例子中，Reservations.com额外收取了客户23.88美元的费用，如果该网站400万单客房预订都按照此标准收费，将可以收取超过9500万美元的非法“税费”。

Hagens Berman管理合伙人兼联合创始人Steve Berman说：“Expedia通过与Reservations.com的协议私下收取费用，但是消费者完全不知情，反而以‘税费’的名义支付了超额费用，普通消费者会以为这是政府征收的酒店税费，正是利用了这一点，Expedia得以连续数年从中获利。”

该诉讼认为，通过利用Reservations.com向消费者收取额外费用，Expedia涉嫌违反了联邦诈骗操纵和腐败组织法（RICO）。

“Expedia及其子公司与Reservations.com共同经营州际和国外商务，目的是为了向用户收取额外费用，这种行为违反了RICO诈骗操纵和腐败组织法。”

Berman补充说：“消费者应该时刻保持警惕，在线交易的陷阱就藏在细节里，Expedia的做法是蓄意欺骗消费者的一种违法行为。”

该诉讼旨在督促Expedia退还从2014年至今通过Reservations.com酒店预订用户额外支付的款项，消费者可以免费加入诉讼方。但Hagens Berman也强调，此次诉讼针对的是消费者通过Reservations.com预订的收费情况，而不包含消费者在Expedia.com直接预订的情况。

Berman说：“Expedia的消费者骗局被曝光只是时间问题，我们会争取为消费者挽回经济损失。”

这并不是Hagens Berman第一次对Expedia提起诉讼。早在2005年，Hagens Berman就曾以“向消费者不正当地收取服务费”为由，对Expedia发起集体起诉，2009年，Expedia被法院判决向消费者赔偿共计超过1亿美元。

另外，本月初，Expedia集团旗下酒店元搜索引擎Trivago承认在部分酒店搜索结果页面的“更多优惠”选项中误导了消费者。（本文由Xenia编译自TravelPulse）