2018中国线上民宿发展报告：行业投资趋理性，头部优势展现

闲置房屋与共享经济催生中国民宿产业发展，越来越多的人士开始把民宿作为不同场景下替代酒店的首要选择。特别是经济发达省份的一线与新一线人群，以及女性用户与年轻用户，对民宿更加情有独钟。

近期，国双数据中心发布了《2018年中国线上民宿发展报告》，从线上民宿行业的发展现状、消费者特征、商业模式与发展趋势四个维度进行行业分析与数据呈现，为行业布局、消费洞察提供参考。

中国线上民宿行业发展现状

近年来，在线旅游规模持续增长，其中，半数以上在线旅游游客选择自助游。区别于传统的跟团游，自助游游客在酒店选择上拥有完全的自主权与更大的选择空间，个性化与深度化的旅行需求使得民宿发展拥有了更大的用户基础。闲置房屋增多，国家政策支持，以及共享经济共同促进中国民宿产业发展。民众对民宿行业的关注度大幅上升，2016年与2017年搜索指数曾经一度短暂超越传统酒店行业。

在线民宿产业链分布图

市场消费者画像

从性别和年龄来看，线上民宿预定平台使用者中，女性用户占比超过55%，高于男性用户占比10%以上；26-35岁之间，有一定经济能力的中青年群体是民宿消费的主力军。

在地域上，来自经济发达省份的一线与新一线人群对民宿更加青睐，北、上、广、成、深等一线与新一线城市成为民宿预定平台用户的主要来源城市，这表明来自经济发达地区的人们更能够接受共享经济与互联网经济带来的新鲜产物。

在出行对象选择和出行时间上，朋友与家人成为最主要的民宿出行同行对象；个人或朋友间出行倾向于十一长假与暑期，家庭游在年终与暑期达到小高峰，情侣则利用五一与十一小长假共同出行。

在消费习惯方面，不同出行群体在民宿的花费上差异显著，朋友间出行住的最贵，但人越多，性价比越高。

在出行目的地选择上，国内目的地分布于北、上、广、成等大型城市或大理、丽江等旅游型城市，中国大陆以外目的地则集中在周边的港、台、日、韩、泰地区及美、法、英、澳、西等发达国家。

在人群关注点方面，在线民宿市场及平台负面评论占比较低，且负面评论话题相对集中于服务领域与民宿的设施环境方面。在服务端，消费者主要吐槽点包括但不局限于：房东恶意取消预定、服务态度较差以及部分房东对住客骚扰、民宿客服平台业务不精以及民宿平台退费难等；设施与环境部分主要包括：设施陈旧不齐全、民宿环境与宣传存在较大的差异等。

线上民宿平台主流商业模式

线上民宿平台主流商业模式包括三种：以途家网为代表的B2C模式、以Airbnb和小猪短租为代表的C2C模式以及以住百家为代表的C2B2C模式。

三种模式在线民宿行业在不同模式下发力点有所不同，特色优势也存在差异。

以Airbnb为代表的C2C平台，起步较早，并且凭借着成本投入小、业务拓展快、营收能力强的特点，被投资机构与个人普遍看好，并迅速发展。在Airbnb探索成功后，国内外迅速涌现出大批效仿者，利用其目前未能垄断市场的特点，迅速抢占当地和全球市场。

B2C模式起步较C2C模式更早，高标准化的管理与服务，受到了部分顾客的青睐。但重资产模式下，成本控制与业务扩展能力的不足，使其在竞争中难以与C2C模式的平台抗衡，加之房客对个性化与社交化的住宿需求越来越强，综合导致B2C模式发展速度也有所放缓，众多B2C平台也着手向C2C模式转移。

C2B2C模式在借鉴前两者的劣势后，开始涌现，并逐步改良了两者的缺点。但该模式相比前两者，没有其独特的优势，成本依旧较高与营收能力的不足，严重制约着该模式的发展。目前，在房租支出占比过大与其他模式冲击下，部分公司已走入财务困境，少有公司能够获得盈利，只有不断扩大其增值业务、培养独特的竞争优势，才能形成体系化的盈利模式。

线上民宿平台未来发展四大趋势

在线民宿行业投资趋于理性，头部优势已开始展现。国内在线民宿平台投融资已经度过了初期的野蛮生长，其中，途家网与小猪短租融资动作频繁，国内在线民宿平台两极格局形成。

民宿应用向更多场景扩展，弊端显露需要优化。民宿行业在发展之初，定位是面向休闲度假的群体。随着房源的增加与人们对共享经济的接纳，越来越多的人士开始把民宿作为不同场景下替代酒店的首要选择。但对于商务出行人士，商旅报销凭证与便捷合法的手续是其面临的痛点，各类短租平台应提供更快捷、方便且合法的报销凭证，方便商旅出行人士。

目前民宿主要集中于东部与西南，但随着小众旅游地的兴起将带动其他地区民宿发展。随着游客的增加，这些小众目的地的民宿规模，在未来将较之前有较快的增长。

服务能力未来将成为各个短租平台的核心竞争力。民宿行业发展至今，网络上对民宿行业服务能力的质疑从未停止，民宿服务能力跟进可从客源质量把关、客服售后跟进和房东服务培训三个方面入手。