Airbnb十年后服务十亿用户“小目标”，谁可以从中受益？

【环球旅讯】（本文编译自Tnooz）继Google最近在旅游业的一系列动作之后，Airbnb近日宣布今年将其体验业务扩张到全球1000个目的地，及10年后每年服务10亿用户的“小目标”，这使得整个旅游业为之一振。

美国酒店和住宿协会（AHLA）发布声明称：“Airbnb的最新计划进一步证明其正试图避开短租业务遭受的严格监管，从而在酒店领域占有一席之地。如果Airbnb想要进军住宿业，那么其就需要接受监管、征税，并遵守与酒店企业需要遵守的安全规定和监管。”

此声明进一步向运营Airbnb房源的商业运营商指出：“城市和社区应该会问到——这些Airbnb Plus或精品酒店房源是否涉及商业运营商利用Airbnb的平台运营非法酒店项目，这些计划是否会破坏我们的社区，引发严重的安全隐患，或使经济型房源减少从而导致租房价格上涨？”

当然，Airbnb并非社区的破坏者或如AHLA所说的坏角色。还是说AHLA是为了保护其利益相关者的利益，从而直接持续抵制Airbnb做的所有事情？

那么，这到底是谁对谁错呢？谁应为Airbnb 未来十年服务10亿用户的雄心而感到坐立不安？下文分析了Airbnb的发展计划对酒店、OTA、目的地和旅行者的影响。

酒店

酒店一直是在口头上最反对Airbnb的一方。Airbnb的收益意味着酒店生意的损失。鉴于旅游业持续以每年4％左右的速度增长，意味着一直有新兴企业瓜分市场份额，而且分的人还越来越多。

如果Airbnb有助于促进不同类型的旅行方式，使某些人更乐意旅行，或者至少让旅行者可以更频繁地出行，那么这些旅行者可能会更容易入住酒店。毕竟，Airbnb可能鼓励旅行者预订其房源，酒店也会向这些旅行者推销客房。

除了将Airbnb作为酒店的直接竞争对手之外，还有一个显而易见的优势：额外的分销渠道会带来佣金方面的压力。如果Airbnb在扩大供应的同时维持低佣金率（在全球市场配备市场经理成本并不低），那么酒店可能会看到分销格局的重大转变。

对于酒店业主来说，这是一件好事，如果能省下佣金，那么酒店客人也可能对酒店感到满意。客人满意是培养忠诚客户的第一步，这有助于增强酒店的竞争优势。

OTA

很显然，Airbnb现在可以被认为是一家OTA了。今年2月，Airbnb首度联手酒店分销技术商SiteMinder，帮助精品酒店和民宿在其网站上展示房源。在公司10周年庆典主题演讲中，Airbnb首席执行官Brian Chesky在现有的整套房子(Entire Home)、独立房间(Private Room)、和合住房间(Shared Space)三种房源类型的基础上，展示了四种全新房源类型：度假屋(Vacation Home)、特色房源(Unique)、住宿加早餐(B&B)、以及精品酒店(Boutiques)。

数据显示，Airbnb平台的精品酒店房源数同比增长520%；住宿加早餐房源数同比增长100%；精品酒店房间达24000间。

Airbnb房源类别的变化完全是出于为更多旅行者提供服务的需要，并帮助旅行者预订特定旅行的合适住宿。由于旅行者可能在旅行时选择入住酒店或度假租赁，Airbnb必须跟上这个趋势。

新增房源类别不仅进一步细化了Airbnb的库存，而且还可以帮助其获取更多新型的房源。例如Airbnb和SiteMinder的合作，旨在扩大住宿房源库存类别， Airbnb已开始和传统的OTA展开直接竞争。

另一方面，Airbnb有一个巨大的需求引擎，可以将其推向新高度，因此与大型成熟的OTA进行对抗将变得容易得多。再加上Airbnb品牌粘性很高，他们通过专注于体验式品牌定位，如Airbnb音乐会等进一步建立品牌信誉的现场活动，从而提升客户忠诚度。

OTA应该为此感到害怕吗？答案是肯定的。如果不出现巨头（Expedia，Uber）整合的情况，那么Airbnb一旦上市，它将是一个更加强大的力量。凭借强大的资金支持，Airbnb可以展开大范围的广告营销，从而挑战Expedia及Booking Holdings（前Priceline集团）的霸主地位。

目前Airbnb不需要像OTA那样花费太多的营销费用，这意味着其可以坚持其所承诺的较低佣金。在较低的佣金和较少的广告花费之间，Airbnb已决心带来新变革。

多家OTA营销费用/收入占比情况对比

有别于Google通过引入竞争产品来蚕食广告客户的广告支出的冒险方式，Airbnb利用的是由热情房东所组成的强大交易平台和差异化的社区概念。

即使有许多专业管理的房源，Airbnb在变得日益成熟的时候仍保持着一定的品牌吸引力。 HotelTonight是同样拥有一定粉丝群体的品牌，或许Airbnb应该收购HotelTonight。

目的地

Airbnb的雄心应该会使全球的旅游目的地为之振奋。Airbnb披露了部分非主要市场的客户数增长数据，彰显了其在这些市场的实力。

去年Airbnb在新兴市场的客户数增长情况：中国268%，智利195%，墨西哥175%，南非143%，韩国104%。

另一个反对Airbnb抢走酒店生意的事实是：全球十大市场的访客数占比不断变化。2009年，全球十大市场的客户占比88％。2017年，这一数字已下降到14％，这意味着客户已从传统和竞争激烈的酒店市场延伸到其他领域。

同样，2009年，Airbnb访客达10万人次以上的市场为零。2017年，这一数字扩大到265个，这表明随着Airbnb发展成熟，访客量规模已经进一步扩大。因此原本访问量较低的目的地可以从额外的旅游收入中极大获益。

鉴于Airbnb可以在不需要额外的投入更大的旅游基础设施（如酒店和度假村）的情况下进行规模化扩张，因此这些目的地中有很多都可以因Airbnb的全球影响力而实现增量增长。

当然，访客量增长也将带来消极影响。随着旅游业的增长，目的地也承受着越来越大的压力。因此目的地需要共享基础设施，如下水道和公用设施，从而提升旅游业的增长。目的地额外的资金流入也吸引了营利性的专业目的地运营商，他们不在传统共享经济定义的范畴之内。

所有的这些压力可以结合起来，挑战一个依靠旅游的社区，为当地人提供服务，同时吸引大量游客。随着从长租市场转移更多的房源供应，当地居民的住房选择将有所减少，这可以使得这个社区的吸引力有所增加。

旅行者

毫无争议地说，更多的住宿库存将使每个人都从中受益。

当竞争环境使价格的变动更加灵活时，对于消费者来说，更多的选择通常会更好，而行业整合则更糟糕。而且度假租赁的痛点之一在于无法在一个地方搜索多种住宿类型。正是这种差异促使了Expedia收购HomeAway。

如果Airbnb坚持低佣金的承诺（通常低至3％），那么酒店就有可能利用这些节省的费用来使得旅行者受益。虽然不能保证这一点，但较低的佣金结构可能会在酒店之间创造更有竞争力的价格体系。这也会导致整个旅游价值链的经济压力。最终，这可能意味着更好的旅行体验。

当然，这个过程才刚刚开始。2017年，Airbnb预订间夜数达到了1亿间夜。到2028年，这个数字可能增长10倍。那时，旅游业将会发生巨大变革。（Nic编译）