极客大赛Demo Day：如何激发旅客的爽点？

【环球旅讯 邹育敏】48小时极客马拉松结束，是三连冠卫冕成功，还是下一个挑战者脱颖而出？极客们的创意能不能惊艳现场的评委和观众？

悬念就在9月10日Demo Day揭晓。

由环球旅讯联合中国国航、同程旅游举办的中国旅游极客开发大赛（THackChina）于苏州同程旅游大厦结束了两天的开发进程。Demo Day当天，16支极客团队向我们展示了48小时的成果。

经过一番PK，7号Touchtrips团队摘得本届极客大赛的冠军及同程旅游特别奖，11号平行、5号逛机场团队分别获得亚军和最佳人气奖，而飞常准特别奖、 国航创意奖则分别花落6号逸飞行和16号必达。

冠亚军及最佳人气奖除了获得现金大奖和其它赞助奖励外，还将获得在2017环球旅讯峰会（9月13-14日于上海举办）上展示和演讲的机会。

获奖极客团队到底赢在哪里？

7号Touchtrips：碎片内容标签化，用对话框实现社交与交易

Touchtrips专注于解决团队/家庭旅行协作预订沟通、碎片化目的地信息整合与交易闭环的痛点。

Demo亮点之一，是用户创建多人、团队出行的事件之后，可在对话中用标签标记或创建POI，点击标签之后将跳转到目的地的详细信息、攻略、用户讨论和相关产品预订信息的整合页面，拉近灵感激发与购买的距离。

7号Touchtrips的协作预订界面

另一个亮点是，Touchtrips实现在对话框内完成机票搜索、比价及预订的功能，同时多人预订同一航班，负责预订的人不需要负责筹款和交付全部款项，每个人可以付自己的部分，进度会显示付款人数。

评委之一，春秋航空股份有限公司首席信息官兼市场管理部总经理郑连刚认为，该产品专心在一个IM（InstantMessaging，即时通讯、实时传讯）实现跨应用、跨屏和跨场景的功能，并且有很强的商业元素和实现可能。

11号平行：基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台

郑连刚在给11号团队颁发亚军奖项前提及，旅游信息的传达经历了面对面的导游灌输、文字攻略到视频直播的进阶，未来的旅游信息传送应该更为科技感，AR/VR让这种科技感成为可能。

平行就是基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台。在平行的“世界”里，用户只需要扫一扫，比如扫一扫机票获得除航班信息的变更和航线图，扫一扫目的地景点、酒店、餐馆、公共应用的翻译信息、用户点评，还可以实现酒店、景区门票等的预订。

11号团队的AR识别展示可以为旅行者提供最实际的帮助

虽然平行的项目面临着UGC信息的审核与筛选的挑战，但置身于目的地的场面感和代入感，以及新颖的展示方式，使得他们获得了评委们的青睐。

5号逛机场：延误场景下陌生同行人的航司权益共享

本次极客大赛，不少团队挑战大面积航班延误出用户出行的一键式解决方案。5号团队的逛机场将机场零售与航司里程结合，为航班延误后的用户体验提供场景和交易闭环。

在逛机场的解决方案中，通过精准机场服务推荐、机场消费里程支付、陌生人同行权益共享，回答的问题包括：航班延误起飞时间未定，登机口附近有什么可以吃的？什么可以逛的？金银卡用户的休息位置在哪，有哪些服务？陌生的同班机旅客是否愿意付费或者免费共享金银卡权益服务？里程未达机票兑换条件，能否用里程购买登机口附近咖啡厅的一杯咖啡？等等……

5号逛机场的最佳人气奖是由参赛团队互相投票产生，获得在同一个屋檐下共处48小时进行开发交流的其他极客的认可，该奖项的份量也承载了极客之间除了竞争之外更为重要的友谊。

6号逸飞行：非常旅客的里程目标激励

对于现场的观众而言，印象最深刻之一的产品，必须有聚焦非常旅客里程消化的逸飞行。上台展示Demo时，6号团队妙语如珠，比如，“这个里程激励对游客绝对是个心理作用，当原因无法解释时，我一般都把他归结为心理学”。

那么，逸飞行如何实践这个“心理学”理论？主要通过两步：一是将抽象的里程转化为具体的物质，比如是自己喜欢的目的地的机票，或是一个具体的礼物；敲定了这个激励小目标之后，将设定的小目标转化为里程，以进度条的形式对用户进行激励。

飞常准团队向6号团队颁奖时表示，飞常准平台上几百万用户的小里程，如何创意使用是一个很大的难题，逸飞行的创意，让用户获得额外的优惠和达成目标的满足感，航司也获得忠实的用户。

16号必达：中转自由行·旅游产品组合推荐

国航团队在将国航创意奖交付给16号团队时，认为他们在Demo展示时实时调取接口，这种在技术上的自信值得鼓励。

除了对技术的自信，必达的产品创意也能击中部分中转航班用户的痛点。利用中转航班的低票价及时间空余，智能向目的地产品导流，是必达产品的核心理念。在具体的操作上，是在中转航班场景中，智能组合最低价产品或优化现有航班产品组合，智能推荐酒店、门票等资源。

极客创新不应该为了创新而创新

在16支极客团队展示完Demo之后，国航电子商务高级副经理李赟在演讲中提及，国航在极客大赛中获益良多，但极客开发产品多数更多是从用户视角考虑产品创意与体验，在解决航司层面的问题还需要更深一步挖掘。

国航电子商务高级副经理李赟

同程旅游CTO张海龙也表示，极客也要有产品经理思维，在创新的过程中，要多思考一些“坑”，比如：创新是自上而下的？新的就是创新？不考虑业务实际，为创新而创新？技术驱动还是业务驱动？闭门造车？要不要冗余？创新和维护如何兼顾？

同时，张海龙以同程IT创新发展为例，得出企业发展应该关注的重点：一是IT环境的软件化、线上化，二是基础架构的自动化、智能化，以及业务系统的产品化，关注业务的低效痛点。

同程旅游CTO张海龙

旅游产品设计开发的需求、痛点、爽点进阶

而在评委层面，作为极客大赛的评委老司机，元钛长青基金合伙人游磬基表示，这一届极客们对于技术的应用更加深度和广泛，技术与商业结合的可能性也得到了更好的提升，“而需求是极客除技术之外的第二生命。此外，还要能解决痛点，能激发爽点就更好了。这是一个进阶。”

在游磬基的基础上，郑连刚指出，旅游社交是一个灰点，在航空出行范围内，无论是与空乘人员的联系还是乘客之间的社交，做好了也是很有价值的项目。

国双首席技术官刘激扬表示，16个参赛的团队在短短的48小时里根据本次大赛航空出行的主题，很好地把握住了航班延误、团体出行等场景中的痛点及挑战所带来的机会，有效地利用国航等旅游服务商所提供的API，为航司及出行者设计、开发出了既具有商业价值又有助于提升航旅体验的创新应用，充分展现了极客创新的精神和落地的能力。

“我看到极客们尝试用数据解决用户和企业的痛点，这点很好。希望明年的极客大赛能吸引更多的优质团队。”刘激扬如是说。

国双首席技术官刘激扬、元钛长青基金合伙人游磬基、春秋航空首席信息官兼市场管理部总经理郑连刚

所有极客团队Demo简介：

1.  航延房保

解决航班延误导致旅游目的地订房丢失，延时入住导致的入住失败等痛点。为旅客推送航班延误信息，通过2个升级方式（担保房款、预付房款）订房保留，或直接退订单；实现短期留房、隔日留房、搜索推荐；以及提供常客积分/信用度先行垫付、机酒（飞机+酒店）延误险保障。

2.  悦云OP

通过邀请多人协作、帮助行程规划、账单管理AA、整理预订项目等，实现团队/家庭旅行协作预订。

3.  集合石

在系统中输入行程的时间和地点，系统据此推荐航班、酒店、景点以及保险计划等，供多人/团队在平台上协作预订。

4.  KEYS

针对多人出发/行程/住宿各不相同给事件组织者带来不便的痛点，提供一站式的机酒协作预订和行程规划，解决出行信息难以共享的痛点。

5.  逛机场

将机场零售与航司里程结合，为航班延误后的用户体验提供场景和交易闭环。逛机场的解决方案需通过精准机场服务推荐、机场消费里程支付、陌生人同行权益共享实现。

6.  逸飞行

将抽象的里程转化为具体的物质作为激励目标，敲定了这个激励小目标之后，将设定的小目标转化为里程，以进度条的形式对用户进行激励，帮助非常旅客消化里程。

7.  Touchtrips

该产品专心在一个IM中实现跨应用、跨屏和跨场景的功能，专注于解决团队/家庭旅行协作预订沟通、碎片化目的地信息整合与交易闭环的痛点。

8.  Sky Carnival

以登机牌为入口，扫一扫实现登机牌实别、航程日历管理、同机聊天、准点乐透等功能，以丰富现有WI-FI环境下的机上娱乐体验，准点乐透还可以用增加里程积分的用途。

9.  伴伴

基于室内位置的服务推荐解决大面积航空延误下用户逛机场的需求，同时室内位置的聊天互动，基于航旅线路的社交体验，拉近同航班用户的社交关系。

11.平行

基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台，比如在境外目的地扫一扫当地ATM就可以了解相关的操作流程，帮助旅客快速了解身边的酒店、景点、餐厅、航班信息。

12.圣地巡礼

利用三维地图+影视场景+游戏，让目的地产品在行前更容易引发年轻用户的兴趣，在行中增加互动并真正融入到目的地的旅行过程中。

13.众鑫延无忧

针对航班延误险的痛点，根据航班准点率和天气条件推出动态定价的延误险及智能解决方案。具体表现为航延前置预警、航班火车实时更新、天气空管动态监控、出行方案智能推荐，以方便旅客选择航班直换、航铁联动、贵宾休息室、现金速赔等方案。

14.趣航出行

是航空公司社会化网络服务工具、通信平台和移动营销服务平台，可实现航空旅行服务（机票预订、航班信息查询、各类航班增值服务），同时还具有包括即时通信、群组聊天、景区和旅游线路推荐、随时随地分享信息、以及定制化的常旅客会员服务。

15.会聚联

针对多人多地出发/行程/住宿各不相同给组织者带来不便的痛点，提供一站式的机酒协作预订和行程规划，同时组织者可以看到不同人员的航班信息，以提高组织效率。设想应用于TMC、会务管理公司，于航司和酒店而言，可获得潜在的成批量的客户。

16.必达

利用中转航班的低票价及时间空余，智能向目的地产品导流。在具体的操作上，是在中转航班场景中，智能组合最低价产品或优化现有航班产品组合，智能推荐酒店、门票等资源。

17.飞马加鞭

在延班大面积延误的场景下，通过向旅客推荐目的地旅游产品，对航司而言开启行中细分场景化的销售模式。