碧桂园凤凰酒店打造在线销售生态圈

刚刚结束的618全民线上购物狂欢节，碧桂园酒店集团在微信公众号、京东及天猫自营店等自有在线平台推出618超值套票，并取得不俗销售成绩，较去年同期实现逾12倍的增长，进一步彰显品牌自有在线销售渠道的良好发展态势。

随着“消费互联网”群族的增速加剧及新生代对电商消费习惯的不逆性，碧桂园酒店集团顺应时代趋势，一方面积极布局线上渠道，不断加强自有线上直销平台、新媒体技术等的建设，一方面与在线分销渠道保持良好合作关系，精细化运营，以打造线上直销渠道与OTA分销渠道相结合的在线销售生态圈。

碧桂园酒店集团目前拥有包括官网、官方微信公众号、小程序、官方APP以及京东、天猫自营店等自有在线销售平台，作为最早一批加入微信小程序的酒店集团，碧桂园酒店集团是国内最早拥有微信服务号、APP、小程序、官网4大自有在线预订平台的高星级酒店集团，领跑业界。

其中“碧桂园酒店集团”微信服务号，目前已经成长为一个拥有70多万精准粉丝的活跃社群，头条平均阅读量3万，最高阅读量高达10万+，自2015年开通以来，碧桂园酒店集团不断完善其功能和用户体验，除了常规的预订功能，粉丝还可在此享受积分商城、每日签到、会员活动等独家权益，并第一时间获取各碧桂园凤凰酒店的优惠信息，是碧桂园酒店集团最直接最全面的品牌信息输出及产品销售平台。

在微信服务号的精耕细作以及成功获得的收益成为碧桂园酒店集团积极拥抱微信小程序的动力。2017年1月9日，微信正式发布小程序，碧桂园酒店集团赫然在列，成为国内唯一一家进驻的高星级酒店集团，目前碧桂园酒店集团联合金房卡不断完善小程序预订、会员、商城等核心应用，进一步提升交互体验，为消费者打造更便捷更精准的场景服务。

而碧桂园酒店集团会员专属应用程序——“碧桂园酒店”APP也在今年年初正式上线，这是继微信小程序后，碧桂园酒店集团打造线上服务应用的又一力作，客人可通过“碧桂园酒店”APP轻松下载注册成为碧桂园凤凰国际Ÿ凤凰钻石会会员，并享受集资讯、游戏、社交、商城于一体的一系列专属权益，这为碧桂园酒店集团近400万会员及广大消费者的住宿出行带来极大的便利。

除了自有在线销售平台，碧桂园酒店集团与中国境内各大OTA平台一直保持良好合作关系，协力创新的同时，积极探索渠道运营新模式，更借助其数据资源，践行在线渠道收益管理等策略。如在携程网，碧桂园酒店集团将“价值锚”理论运用到极致，旗下酒店点评分达4.9分的比比皆是，优质UGC与PGC内容广泛传播，并以此为撬点，带动线上线下营销业绩整体提升，去年更获颁“携程2016年紧密合作酒店集团”等称号。

碧桂园酒店集团负责人表示：“消费互联网对人们生活的深入渗透，正在颠覆传统酒店业的营销方式，各类消费主体的消费习惯、支付习惯都在迅速向线上转移。未来的营销策略必然是——数据之下，平台之上，移动之中，我们要顺势、要借势，保持开放的思维与积极的心态，拥抱潮流，打造场景，跟随产业互联网进程，建立酒店自己的在线服务生态圈，为消费者提供更便捷更多元的服务体验。”