携程集团去年GMV达4300亿元，未来2到3年利润率可超过20%

【环球旅讯】2月23日，携程公布了2016年第四季度及全年财报后，其管理层对财报内容进行了解析，并且围绕几个热点话题回答了分析师们的问题，其中国内、国际的市场策略等话题引人关注。

今年年初，携程CEO孙洁重新调整了集团的GMV目标，要在2018年实现1万亿人民币的GMV，然后2021年实现翻倍。

在财报电话会议中，携程高管披露了2016年携程集团的GMV已经达到4300亿人民币。据环球旅讯了解，在2015年携程及其投资公司的总GMV已经超过3500亿人民币。

此外，携程方面认为，公司的利润率，无论是国内业务，还是国际业务，都还有很大的上升空间，预计在未来的2-3年，利润率可以达到20%-30%。

国际化的征途

2016年，携程收购天巡是其国际业务发展的重要里程碑，此外，还战略投资了北美两大地接社，以及收购海外专车公司唐人接。

携程执行董事会主席梁建章在财报电话会议中表示，通过与全球其他公司建立战略合作伙伴关系，携程不断增强了核心产品，例如酒店、机票和当地服务产品竞争力和丰富度；并将逐步把一站式服务平台通过当地及国际的合作伙伴推广至大中华区以及其他海外市场。

此外，梁建章认为，携程在香港的双品牌战略已经取得了成功，携程香港和永安旅游在香港市场不断扩大市场份额，天巡的加盟加强了携程的全球化定位。

目前，天巡对携程国际业务的贡献率为10%-20%，携程方面期望其贡献率未来能提升到三分之一，甚至40%，或者更多。同时，孙洁表示，由于地缘原因，携程对印度等亚洲市场也保持较高的关注。

至于，在国际化的扩张中，携程要如何平衡与其有投资关系公司之间的利益关系。梁建章表示，天巡和Makemytrip是独立的品牌，他们对各自所渗透的目标市场，有独立的策略；携程与他们之间有很多可以实现的技术共享，也有诸多的产品互补空间。比如天巡在欧洲市场拥有非常强大的机票产品，而携程在中国有很强的机票产品，通过专业的共享，可以将产品推向其他市场，两者携手能够打造更强的整体产品。至于Priceline，也是同样的情况。

与此同时，携程高管在电话会议中披露了一串国际业务的数据：截至2016年底，携程在全球总共覆盖120万家酒店；国际酒店业务收入占整体住宿业务收入的15%-20%；国际机票占整体机票收入的30%；出境游打包产品占整体打包产品收入的50%。

继续向国内的二三线市场渗透

通过丰富产品种类和实施有针对性的营销活动，携程进一步渗透到低线城市，从而扩大用户群体。去年，携程在中国主要的二三线城市用户量同比增长80%。孙洁表示，2017年携程将更加积极展开在二三线城市的扩张策略。

去年，携程已经战略投资旅游百事通，寄希望通过旅游百事通主要分布在二、三甚至四线城市的5000多家实体门店和上千家移动微店，提升了整体渠道的覆盖范围，形成全国立体的销售渠道网络。

此外，孙洁在电话会议中谈到，二三线城市的酒店市场房价非常低，大概在15-30美元之间，这个水平很难获得显著的收益，但是携程愿意在这个领域投资，以降低价格的方式渗透市场。

对于携程要如何应对美团点评和阿里旅行这样的潜在对手，孙洁则表示，每一年旅游行业都有新的入局者，但是成功的并不多；携程团队将保持警惕，发展自己的技术平台、扩大规模，确保效率超过市场上的其他对手。

占据半壁江山的交通票务

根据携程财报显示，2016年交通票务的营收同比增长98%，占2016年总营收的45%，已经几近一半。其中，火车票业务量同比增长70%；汽车票业务量同比增长超过150%；国际机票收入同比增长超过50%。

据了解，携程在机票业务，尤其是国际机票业务上的大幅增长，主要得益于业务量的快速增长。携程此前在国际机票业务上频频加码，截至去年9月，进驻携程国际机票平台的境内外航空公司达到425家，机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市，可销售航线近200万条。

此外，截至2016年年底，携程的“机票+火车”预订组合能够连接中国的225座机场和93个没有机场的城市。今年春节期间，“机票+火车”预订量同比增长超过80%。

其他业务亮点：

1）大住宿业务：

孙洁认为，酒店业务是携程整体业务的重要一环，携程将在覆盖度、信息展示、服务和技术这几个方面继续将强酒店业务的发展。目前，超过90%的酒店预订可以获得即时确认，并且网站和App上的酒店价格从变价到显示上线仅需1分钟。

2）旅游度假业务：

除了传统的观光游之外，携程也在不断提供创新性的产品，中国游客越来越希望体验其它国家的文化历史和当地生活。越来越多的游客选择参加主题游，例如滑雪、跑马拉松、游学和医疗等等。2016年，携程平台上的医疗相关主题游同比增长超过500%。

孙洁认为，目前旅游度假业务的一大创新就是使消费者获得个性化的体验。为满足用户需求，携程推出了许多创新性产品和服务；许多产品已经获得了积极的反馈，并开始更大规模的推广。例如，携程的定制旅游业务同比增长300%。携程的微领队服务将所有的自由行游客聚集在微信群，由携程的客服代表和目的地当地向导提供帮助。“微领队”广受好评，在2016年为超过1000万自由行客户提供了服务，单月订单量突破50万单，100%通过手机端完成。

3）商旅管理业务：

携程商旅团队已经将业务从传统的机票预订、酒店预订、火车票预订和租车等扩展到其它增值性服务例如会务、展览、订餐和保险等等。同时，也把商旅服务的范围从预订和支付扩展到其它行政性功能。目前，携程的商旅业务为全球6,000多家大企业和16,000家中小企业的超过800万名用户服务。

备注：唐佳振对该文章亦有贡献。