亚朵完成1亿美元融资，加速平台生态进化

【环球旅讯 邹育敏】亚朵以“新住宿时代的商业进化”为主题，于今天（12月23日）在北京召开亚朵投融资发布会，正式对外宣布完成由君联资本和陆兆禧个人合计1亿美金等值人民币的投资，以及浦发银行、交通银行、招商银行等三家银行近4亿人民币的授信额度。

据环球旅讯了解，这是继2015年1月获得B轮融资之后，亚朵“始于酒店，不止于酒店”的商业理念再次获得资本的认可。

亚朵CEO王海军在接受环球旅讯采访时表示，完成该轮融资后，亚朵继续采用多品牌、更多个性化产品的组合策略加大在中端酒店市场的覆盖度，亚朵酒店和轻居的规模获得更大发展的同时也将有新的品牌诞生；同时，加大布局全住宿产业链的力度，深挖酒店服务及用户大数据，最终使得既有住宿场景、又有消费生活等场景的亚朵“第四空间”成型。

亚朵CEO王海军在发布会现场演讲

扩张

亚朵的创业故事在中端酒店领域鲜有未闻者，其品牌崛起也无疑是搭上了中产阶级消费升级的快车，以及借力了情怀、IP等东风。2016是亚朵创立的第三个年头，其品牌又加入新的IP元素，比如与吴晓波合作推出社群酒店“亚朵吴酒店”，打开通往社群经济商业模式的入口。

中端酒店从来不缺乏故事、IP、情怀、调性等品牌关键词，且不论这是好是坏，摆在亚朵等中端酒店品牌面前的现实问题，是如何用品牌效应实现规模发展。

从数据上来看，目前高中低星级酒店的数量布局还是“小蛮腰”型，业内公认中端酒店数量最多的维也纳品牌，也仅有500家左右，约占锦江系开业酒店总数的1/10。亚朵经营3年，四大产品线——亚朵酒店、轻居、公寓以及THE DRAMA共开业90家，签约232家，覆盖全国62座城市，扩张速度不可谓快。

中端酒店的扩张通常有物业、管理成本的掣肘，又有品牌追求快速占领市场、加盟商一味追求高投资回报而忽视产品建设周期及品控的原因。对于亚朵而言，为了更好地实现品控，采用特许经营管理的方式“慢扩张”的同时还采取每年3%的经营淘汰率对加盟商进行过滤。

王海军认为，特许管理模式很适合中国酒店加盟管理，业主做“找地方、搞装修、财务支持”三件事，其他的运营、管理、培训都由品牌方来完成。

“2003年，我还在如家的时候在中国首创特许经营模式，当时中国第一家特许管理酒店——南通中城酒店，如今过了14年后又跟亚朵签约了，历经了如家、汉庭，今天又成为了亚朵，这在一定程度上代表了特许经营模式的稳定和持久性，还说明了优质的资源总能与优秀的品牌产生共赢。”王海军认为，中端酒店的扩张速度取决于品牌的管理能力和管理水平，管理能力体现的就是用户满意度，管理水平体现的就是经营回报周期。

据王海军透露，目前亚朵品牌的投资回报周期为3-4年，酒店的总体用户满意度达到了93.3%。

至于3%的加盟淘汰率，亚朵设置了用户体验和员工体验两条基准线，每年考核，基准线以下的加盟商一律淘汰。

用户体验基准线自然很好理解，但亚朵将员工体验也提上了台面。王海军表示，过去经济型酒店快速发展，忽略了一个酒店组织架构和职能的建设，高品质的产品一定是以组织为支撑和驱动的，真正的服务是人和人之间有温度的连接，亚朵把员工当爷、全员授权，不按传统的SOP去管控员工，能够更大程度地激发员工的创造力和激情，配合高效的管理流程和产品化的服务，能够让“标准个性化”的服务理念充分落地。

同样为了保证扩张质量和加盟商利益，亚朵在酒店选址上也有一套方法论。“酒店的选址主要基于用户和市场需要，亚朵认为需要我们产品的用户大部分集中在是一线和1.5线城市。亚朵定义的1.5线城市包括西安、成都、厦门、大连、青岛等。至于二三线的省会城市，同样基于用户需要，我们会先做详尽的调研，考量这个城市确实可以承载起亚朵的品牌，承担起很好的投资回报，我们才会去这个地方布点。因为我们希望让每一个加盟商都可以获得很好的投资回报，这才是驱动品牌发展的最稳定的动力。”

王海军还透露，亚朵主要的发力点还是国内，目前开放加盟的品牌有亚朵酒店和轻居，未来也将会陆续开放其他品牌加盟，计划在2017年将酒店房间体量增加至6万间，也不排除在有好的机会和好的合作伙伴时，向海外扩张，“其实亚朵在三年前就已经有海外的酒店了，在尼泊尔的博卡拉。”

房+X

目前，亚朵的会员群体已超过500万人。其中约200万为住宿会员，其余300万会员从亚朵“房+X”业务、BD合作业务、中国未来酒店联盟等转化而来，具体包括电商、金融、第四空间的活动、流动图书馆、属地摄影征集的消费者和参与者，以及与海航、绿地、中兴和泰等中国未来酒店联盟的联合会员。

亚朵的“房+X”，是从经营房间到经营人群的延伸，并引入“社群”的概念，用相似的产品或服务把相似的人聚合在一起，产生经济效应并持续发酵。

据王海军介绍，今年在“房+电商”及“房+众筹”方面，亚朵都取得不错的成绩。亚朵以“极致体验”作为酒店内用品的标准，实现“可用即可买”的线下体验、线上购买的电商平台，引入了网易严选、吴晓波频道的吴酒、八九零茶、阿芙等SKU，自主研发的普兰特裸眠系列今年已经实现过千万元的年销售额，仅双11一天就售出了15000多个普兰特枕头。而在众筹方面，目前亚朵已完成了8次众筹，累计金额超过6200万元。

大费周章地做电商平台、选择与有态度的产品IP合作，亚朵获得的是触及用户的渠道和一些销售费用，而众筹则考虑了用户基本收益和参与感，“我们给众筹用户回馈的是现金，但是买了众筹的人每年在亚朵的消费是15个间夜以上，这是连接后的增量反应。” 王海军认为。

亚朵下一步还将继续放大“X”的可能，包括城市深度游，这很容易让人联想到此前Airbnb推出“Trips”功能，还有途家与同程旅游合作挖掘公寓民宿旅游的市场潜力等事件，一直讲究调性的亚朵是随大流还是另有打算呢？

王海军表示，亚朵推出房+X是以提升和丰富用户体验出发点，在于以人为本，做旅游能挖掘用户在当地的价值满足，也是属地文化的一部分。“我们跟Airbnb的理念比较类似，就是为了让用户在当地实现价值的满足，只是Airbnb是房东带用户去体验城市，惊喜带有不确定性，而我们会和穷游合作，让旅游达人设计路线并带领用户进行Citywalk，确保体验，目前已经在西安和上海推出。”

在王海军的计划中，亚朵的未来是要打造一个覆盖衣食住行娱的平台，要跟“有趣有料有态度”的伙伴们合作，服务好认同亚朵价值观的用户社群。如此一来，势必会和OTA或周边游的企业形成一定的竞争。

对此，王海军给出的解释是，亚朵不是一个OTA，而是一个新的旅游体验的再造者，“OTA是纯平台的中间商，亚朵是结合了线上线下产品和服务的提供商，我们只是在一些客户需要的场景和一些优秀的企业合作，对产品和品质的掌控度会更强。今年非住宿产品营收占亚朵总营收的15%，但未来亚朵的产品将不会有住宿和非住宿之分，所有的产品统称个性化产品。”

新住宿时代来临

房+X的背后，亚朵或许还有更大的野心。王海军把亚朵正在搭建的生态平台——让住宿办公社交都在一个空间完成，这个空间有可能是静止的也有可能是“在路上”——名为“第四空间”。

在“第四空间”的“平面规划”中，亚朵设计了两条发展轴线，横轴以人文酒店、城市旅行酒店为入口，一直延伸出小型精品酒店、中长租公寓、度假空间、共享办公、城市精神空间的长尾。而纵轴则以生活、出行为开端，将美食、购物、健康、社交、旅游、教育、文娱、金融、商务、医疗都覆盖到。

为了实现“第四空间”，且不论扩张及成本压力，以及投入于研究人群、服务数据的精力，光是同领域的竞争者，比如共享办公这一领域，就有锦江投资的WeWork，以及华住投资的Creater创邑，作为后来者的亚朵都要做好心理准备。

此外，除了国内的中端酒店竞争，与亚朵一样讲究调性的、有品牌及社群基础的宜家和无印良品，也将于2017年在中国建立中端酒店。

经历过经济型酒店大潮，又在起风的中端酒店领域奋斗，王海军表示，酒店产品的发展是先有个性化，再有标准化，第三个过程一定是标准个性，在未来的3-5年内中端酒店行业会有一个大洗牌，做不到“标准个性化”服务和产品的企业将被淘汰或沦为经济型酒店。

亚朵定义的新住宿时代，是整个住宿业从二维走向三维，完成从经营房间走向经营空间和人群的时代，这是一个跨越单一住宿需求的迭代、更是新商业生态的建立过程。王海军认为，“未来世界只有一个产业，就是lifestyle生活方式产业。运营生活方式产业，住宿是一个重要的节点，无印和宜家进来，这代表了一种趋势。住宿能够沉淀了广泛的人群和人流，其场景又是一个全生活的应用场景，跟家和生活是一样的，这是今天住宿产业能往更高层面走的一个基础。”