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从这家航司的成功看社交平台、智能客服和预订如何完美结合

社交平台的预订不需页面跳转、对话记录云同步的人工智能CRM,荷航在利用新技术促进旅游营销方面想得很清楚。
2017-12-26

来 Phocuswright 看看最耀眼的旅游产品创新

参与今年Phocuswright会议的34家旅游创业公司,对旅游支付、航班延误、目的地服务、忠诚度、辅助销售等细分领域都提出了具体的创新方案。另外,AI机器学习、对话chatbot等似乎也成为本次参赛公司们追逐的热门词汇。
2017-11-09

华住张敏:盲目“买买买”并不靠谱 也别老想着“一统江湖”

在张敏看来,华住并不想成为酒店行业中唯我独尊的所谓“老大”,而是希望把产品业务、用户服务做好之外,有能力带动整个行业进入更健康的发展状态。
2017-09-13

【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键,但知易行难

20世纪初,许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验,而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要,旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
2017-03-03

阿里旅行:如何助力航司高效触达精准客户?

阿里旅行背靠阿里巴巴整体势能,将如何凭借淘系超四亿活跃用户大数据以及技术和金融优势,为航空公司赋予精准营销、内容化营销、会员营销等多重能量,高效联结航空公司和消费者。同时,在商旅、旅游金融及会员创新等方面大施拳脚。
2016-10-25

凯悦利用3D打印技术实现旅游数字营销的个性化

凯悦酒店集团在美国的凯悦嘉轩及凯悦嘉寓两大酒店式公寓品牌使用3D打印机制作出最受欢迎的商旅人士的雕像,3D打印技术价格已能为大众所接受,从而实现旅游营销的个性化。
2016-10-14

喜达屋推出第11个酒店品牌

喜达屋酒店集团在被万豪收购后近半个月,又有了新的大动作,推出新的设计酒店品牌Design Hotels。
2015-12-04

【投融资快报】资本故事还需“有的放矢”

在过去的一周里,资本故事均带有明确的战略目标。本期精选将一一展示这些“有的放矢”的资本故事。
2015-09-06

指纹识别技术会否终结登机牌?

阿拉斯加航空正在研究用乘客的指纹取代登机牌等文件,假如可行的话,该公司将成为美国第一家将生物特征识别应用于登机和机上购物的航空公司。
2014-10-14

Hotel Tonight进入德国和瑞士市场

Hotel Tonight正式开始在瑞士和德国运营,其last-minute当日酒店预订服务已覆盖7个欧洲国家。
2013-01-24

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