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酒店CRM管理中缺失的闭环——会员积分

会员积分体系作为一种变相的促销手段,过往的手段慢慢变得有点过时,需要与时俱进和刷新策略让客人清晰地明白积分到底可以干什么。
2014-11-10

NFT和元宇宙那么火,跟航司忠诚度有什么关系?

能抓住用户的,还是独特体验。
2022-02-10

酒店需向Expedia等OTA学习优化产品,升级忠诚计划

尽管挑战诸多,但是酒店还是要回归基本之道。
2021-09-10

继联姻阿里后,酒店霸主万豪还将和这些“超级App”跨界合作

万豪未来可能将和日本互联网公司乐天和东南亚打车巨头 Grab等跨界合作。
2021-04-23

酒店忠诚度价值几何?

香港理工大学研究认为,忠诚度计划确实能够提升酒店入住率和总体运营利润,但行业竞争激烈也导致了忠诚度计划过剩的问题。
2019-07-04

达美和喜达屋合作推出会员奖励计划的启示

达美和喜达屋合推会员奖励计划,以提供不同品牌的会员权益和奖励,这意味着忠诚度计划向合作机制演变。
2013-02-27

中小型酒店提升复购率和客户忠诚度的七个办法

Revinate调查显示,积分制的忠诚度计划在提升直接收益和复购率方面的贡献有限,客房数量少于30,000的酒店很难保障计划的盈利。
2019-01-24

Booking集团忠诚度整合第一步:餐厅预订积分可换取酒店住宿折扣

随着Kayak和OpenTable就忠诚度计划达成合作,Booking集团旗下6大品牌或将在未来加强深度合作,打造一个融合餐厅、酒店、机票和目的地旅游等服务的全方位体验平台。
2019-01-21

忠诚度“发币”91亿美元——日本巨头乐天借区块链重建电商网络

日本乐天拥有电商、金融科技、在线旅游预订等70多条业务线,2017年收入88亿美元,忠诚度计划会员规模达10亿人。
2018-02-28

如何洞察新生代消费者需求,升级住宿体验?

洲际酒店集团大中华区宾客忠诚度营销及战略合作首席总监谭裴德作了关于酒店如何通过利用数据营销、忠诚度计划参与到住客旅程的每个环节,通过提供定制化的住宿体验来获得消费者青睐的分享。
2017-06-07

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