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美联航CEO上月刚获公关大奖，这就面临公关危机，他还点了一个“炸药包”
其实，对于美联航来说，早点给予顾客一个合理的解决方案，就不会发生后续的事宜，一时想省钱，并且态度傲慢，不顾及乘客体验的结果，就是付出的代价更高。
2017-04-11
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Facebook：旅游业如何更好地利用社交网站进行营销？
Facebook网站的用户粘性明显高于其它渠道，旅游品牌应注重了解它们的粉丝，并持续与他们进行对话。国泰航空和TripAdvisor在利用Facebook进行营销方面取得了成功的经验。
2013-01-28
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