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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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飞猪回应加拿大山猫航空倒闭：将出资保障用户全额退款
2月26日，针对加拿大山猫航空破产停运、旅客退钱难问题，飞猪表示将出资提供服务，保障用户全额退款。据了解，飞猪平台上所有预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。此次退款金额达人均2000元。飞猪机票业务相关负责人表示，已在2月23日主动联系所有预订该航司机票的消费者，最大程度减轻对消费者出行计划影响。
2023年10月12日，马来西亚航空公司我家航空宣布暂停营运。飞猪也为已预订该航司机票且未出行的消费者提供了全额退款服务。此外，山猫航空官方资料显示，目前该公司拥有9架波音737-8型客机。除加拿大境内航线外，该公司也经营赴墨西哥坎昆及美国多个城市的航线。
2024-02-27
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旅游业行业报告第8期（含下载）
本文为您整理了近期旅游业深度报告，以下为报告的内容简介及来源。您也可以直接滑至文章末尾，扫码添加【环球旅讯-CoCo】企微，获取报告完整版路径。
2024-02-20
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