雅高打造酒店分销平台遭业内质疑

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：今年六月雅高酒店集团（以下简称雅高酒店）宣布打造单体酒店分销平台，业内对于这一大胆举措的看法存在很大的分歧。

此举意味着公然对抗OTA，吸引不隶属其他品牌的单体酒店加入雅高酒店的分销平台。雅高酒店是欧洲最大的酒店集团，宣布这一举措的同时他们还公布了新网站AccorHotels.com。

他们的意图很明了，增加平台上的库存，从而吸引更多流量。

即使用户在平台上预订的不是雅高酒店，至少他们没有去OTA上预订，而这就足够了。

考虑到许多酒店向分销商支付的佣金高达10-20%，显然雅高酒店可以通过此举减少对OTA的依赖，进而提升利润率。

雅高酒店通过这种姿态向大家宣告其理念的可行性，与此同时也在尽可能地与更多单体酒店签约。

本周在新加坡举办的WebinTravel会议上，雅高酒店的副首席执行官Vivek Badrinath重申了他们的目标，即在未来三年内使300个市场的1万家酒店加入其平台。

雅高酒店的数字化及电子商务高级副总裁Romain Roulleau称，约500家酒店即将上线，他们计划在2015年使平台上的酒店达到3000-5000家。

当被问及雅高酒店就像一只小“海豚”，是否有能力与OTA这样的“鲨鱼”竞争时，Roulleau答道：

“海豚比鲨鱼小得多。”

Roulleau表示，假如他们想从OTA（Booking.com、Expedia等）手中夺回酒店分销的一些控制权，那么就“必须更加努力”。

关于这个平台的疑虑也有很多，比如雅高酒店将如何选择平台上的酒店。

Roulleau称他们会先确定一些城市，进行现场考察，并且只会考虑在TripAdvisor上评分高的酒店。

这一策略也招致了一些批评，包括与雅高酒店有竞争关系的连锁酒店和单体酒店。

Outrigger Hotels and Resorts的全球分销副总裁Dan Wacksman表示，“让消费者有更多选择是件好事，但是并不确定这个平台解决的问题是什么”。

洲际酒店集团对此也持怀疑态度，表示不会效仿。

该集团的亚太地区首席商务官称消费者预订酒店是“基于信任”和“品牌忠诚度”的，而不是看重一个集中了大量不知名酒店的平台。

“单体酒店对酒店分销的影响不会太大，OTA们非常强大，单体酒店非常依赖他们。”

TrustYou的联合创始人兼CEO Ben Jost表示，Booking.com已经成为了“单体酒店的品牌”。

听到这些不同的声音之后，除了加入雅高酒店的平台之外，单体酒店还能如何抵抗OTA的主导权呢？

他们可以从以下三个方面考虑：

• 向潜在客人展示直接预订的优势（入住前的客户服务、附加服务等）。

• 提供数字化服务（入住前check-in、移动应用等）。

• 提升酒店的可信度（让服务更透明，提升线上声誉）。（Zoe 编译）