喜达屋酒店推出手机APP开门服务

　　【环球旅讯】喜达屋酒店成为了全球第一家为客户提供免钥匙开房门服务的酒店。与其他酒店品牌一起，喜达屋酒店今年一直在测试无钥匙系统，希望提供最好的体验，并测试整个系统流程、功能和安全性。

　　自11月5日起，喜达屋酒店旗下的W酒店、雅乐轩酒店和Element酒店的客人将可以享受无钥匙体验。

　　最先采用这项新技术的十家酒店是哈莱姆雅乐轩、库比蒂诺雅乐轩、北京雅乐轩、坎昆雅乐轩、纽约W酒店、好莱坞W酒店、新加坡W酒店、香港W酒店、多哈W酒店和时代广场Element酒店。

　　喜达屋酒店会邀请客户下载SPG APP，注册设备，选择某个参与酒店的无钥匙体验。

　　客人的智能手机还能充当酒店其他设施的钥匙，如健身房和游泳池，在某些酒店中需要房卡启动电梯时也能派上用场。

　　客人注册并接受无钥匙服务后，会在入住前24小时收到房号和蓝牙钥匙。客人必须打开SPG APP，将其靠近门锁处才能打开房门。

　　有些人可能会觉得要提前打开APP才能开门的过程太过麻烦，但大多数客人非常欢迎无钥匙服务。

　　Twitter上对这项无钥匙服务的讨论非常热烈，许多人都在说“是的，我想要无钥匙服务”，并加上了# SPGkeyless的标签。

　　如上图所示，目前无钥匙服务只在某些酒店提供，并且客人要选择这项服务。随着更多的客人熟悉这个过程，将由更多酒店采用这项技术，很可能这项服务会成为喜达屋酒店的一个固定体验。

　　作为一个酒店品牌，喜达屋酒店能够率先采用无钥匙系统。今年早些时候，HotelTonight曾宣布自己的无钥匙服务，但却面临着通过第三方技术服务商整合各个酒店品牌和单体酒店的挑战。

　　喜达屋酒店对无钥匙系统的功能描述如下：

　　SPG无钥匙系统是喜达屋酒店智能Check-In的一次革命，行业首创的智能Check-In于2011年在雅乐轩酒店实现，客人无需进行传统的check-in，通过RFID房卡就能打开房门。在早期经验的基础之上，喜达屋酒店与全球最大的锁类制造商Assa Abloy合作，打造了全新的蓝牙锁以及无钥匙软件，将安全识别客人的移动设备并与之连接。

　　除了积极推进无钥匙服务之外，喜达屋酒店还对SPG APP的升级更新进行了创新探索，将支持并强化SPG 无钥匙服务。此次更新目的不仅在于使得客人能够通过移动设备控制入住酒店的各个方面，还能利用这个工具继续为客人随时提供喜达屋酒店的个性化服务，而不用局限于酒店前台。

　　享受这项无钥匙服务需要加入喜达屋酒店的忠诚度计划，因此该酒店能够从客户满意度的提升以及酒店前台人力资源的节约中获得更大利益。更多忠诚度计划会员意味着忠诚度的提升，同时客人提供的更多详细数据可以用于进一步提升个性化体验。（Zoe 编译）