酒店搜索比价：使网站的用户和流量变现更高效

　　【环球旅讯】主持人：下面进行第二个环节，我们今天有很多酒店的朋友在这里，所以酒店也可以通过下面环节的分享有所收获，有请HotelsCombined的国际分销及市场合作负责人Eva Fouquet。

　　Eva Fouquet：大家早上好，非常感谢参与到我们今天早上的环节。首先给大家介绍一下我的背景，我是在整个差旅行业做了很多年，我进入酒店行业已经有2年的历史。我想介绍一下航空行业和一些合作伙伴关系，今天主要给大家介绍怎么样去管控你们的网站，有效地管理进行搜索。

　　首先来看一下，线上的市场营销每天都在不断变化，每天都有很多的差旅者，我们有很多不同的方法把自己的网站管理得更加有效。想给大家介绍一下一些不同的方法可以使你的网站变现，第一个是展示一些广告在你的网站上，你可以通过这种方法进入到市场，包括谷歌以及其他的一些引擎，你可以在你的网站里创造一些内容。在这个幻灯片里面就可以看到有一个汽车的广告在网站上插入，这样车身的颜色是棕色的，页面也是棕色的。

　　你可以看到我们这样的营销是怎么进行的？这适合任何的行业，不仅仅是差旅，对于时尚和任何其他的产品在网站上做广告都是可以的。你可以加入到我们这样的项目当中去，进行登记注册后可以在网站上进行整合。用户可以点击这些链接，进入到产品。然后进行产品的转换，转换之后你可以和你的合作者之间共享营收，然后你从中获利。

　　我们的酒店搜索到底是什么样的情况，事实上我们把这种服务当做产品。你的用户会去搜索，比如他到伦敦的酒店住两周，会去进行酒店的搜索。我们把所有100多个网站上合适的结果综合起来，展示满足他要求的最佳结果。我们会去整合目前可以提供到的最好酒店，把这个信息向用户展示。

　　你可以看到几种不同的整合方式。除了搜索框，还有很多方式，比如这样的横幅广告，大家都希望看到一些能够引起情感诉求的照片，你可以展示吸引他们去点击的照片。右上角是搜索框，我们有很多办法为你量身定制搜索框。如果你想介绍酒店，这个可以链接到其他的酒店。你还可以链接到一个目的地，因为你能把一个特殊的目的地和你的链接联结在一起。所有的这些整合都可以连接到一个网站上，就是酒店的搜索网站；还有其他方式，比如左上角是一个展示自己品牌的项目。所以要看你具体如何给你的服务定位，比如你是酒店的专家，没有其他合作伙伴一起打造你的品牌；或者你希望可以有一个合作伙伴，能让你的广告吸引人们去搜索到你的酒店。

　　不管什么情况，对你的酒店产品来说都是合适的。像航空公司可以用白的商标或者博客的方法进行航空公司的比较。而酒店的比价方法，你可以有一个合作伙伴和你共同进行价格的比较。你要考虑你的受众是什么样的，他们喜欢看到什么样的内容。当你去把所有的解决方案整合在一起，你就打造成一个酒店搜索产品，你就可以考虑你怎么赚钱，怎么推荐人们使用这个搜索。你不能只有一个包含了一些酒店的标签，而是要去引导他们，确保他们一定会点击和预定酒店，所以你必须要和合作伙伴合作，你需要有不同网站的接触点，比如有一些标签和搜索框、一些小工具小窗口部件等，还要有一些链接到最佳目的地酒店的选择。

　　你还有交叉销售的方法，例如定机票时可以添加一个酒店，因为人们到目的地的话肯定要入住酒店，你也可以添加一些横幅标签，展示本月优惠的情况等等。当然你还有社交媒体的方法，例如可以在文章里面放一些链接，让人们通过这些链接看到更多的产品。这是一个法国网站的例子，左上角就是网站的主页，有很多不同的触点可以看到搜索酒店页面，你可以看到都柏林打5折这样的一些选择，在这个网站上人们可以订购很多打5折的酒店，还有很多其他的信息，例如你可以住在哪里去哪儿吃饭，去哪儿游玩等等。还有一些文章你可以点击看到一些另外酒店的广告，它都是在不断推荐用户依次点击进去。左下角是一个白色的标签，这就是网站，他们想把这个网站做成一个白色标签的类型。所有的内容都和这个网页相联的，这是一个很好的例子。

　　 另外一个问题，就是到底从中可以获得多少变现，从中获取多少赢利，这个问题的答案我想从另外一个问题的角度来回答，我们必须不断考虑我的网站到底是什么？我的受众到底是谁？我的流量是什么？我希望怎么样去整合这个产品，怎么样在这个网站上进行营销，让它变得成功，我们是不是已经有一个酒店的产品在这个网站上？一般来说我们希望有一些更好的解决方案，当我们和一个酒店合作时，必须考虑网站上的一些流量用户要被吸引订酒店，从而人们可以在酒店的服务里不断去使用。这样我们可以做这些工作，把人们转换成订酒店的客户，吸引更多高质量的、真正有意图的用户去预订酒店。

　　所以你会选择一个合作者来找到好的解决方案，而我们协商有一些小诀窍，我们希望打造双赢的合作伙伴关系，你会赢利，你的合作方也会赢利，这就是一个非常好的联盟关系。所以你必须要找到一个最佳的交易，使双方都受益。另外你要找到一个合适的整合方式，之前我给大家看了一些不同的方法，你可以考虑哪一种方法最适合支持你的受众，你必须有IT专业的人士来帮助你，支持你的解决方案。

　　我们要去不断的优化，不断进行测试，比如你的标签链接都要不断测试，在这个基础上进行改进和优化。还有一点我们在做酒店搜索的时候，可以和线上的旅行社去比较一下。和FAS[U3] 进行沟通的时候，我经常会看到搜索酒店时能整合其他产品，让你得到一些当地的旅游以及国际差旅的产品。用户有更多的选择，也就是你会给到用户更多的选择，这就是一种酒店搜索的功能，能让你在目前最佳的选项中进行选择，当然我们也可以帮助用户做一个最佳决策。

　　还有一点，有时人们在搜索酒店时，可能不想马上预订，而是4天后想去预订，这个时间比较长。这种情况下你不会有任何的变现，所以你在协商的时候，你首先要有30天的记录，这样你可以从流量里面获取一些受益。转换率是很重要的，我觉得最后一点也是最重要的，我们要确保可以得到更好的转化率。通过这种做法，我们可以得到更多的利润或者更多的预定，从每次点击到最后的预订就是我们所有的要求。在后面我给大家放一段录像，通过这段录像，大家可以对我们公司有更好的了解。

　　非常感谢各位能够聆听我所做的演讲，请问各位有没有什么问题？

　　观众：早上好，我这边想问一个问题。我们知道很多酒店想跟元搜索的合作，像你前面提到过的，我们需要我们的记录在你们的网站上可以停留30天，但是有时候你们会说我们酒店只能在上面停留5天到10天，这样的问题我们如何去解决？在这种情况下，记录停留的时间比较短的如何解决？

　　Eva Fouquet：对于元搜索来说，我们最终还是需要有点击使用它，有用户今天到你们的网站上搜索，比如找到一个感兴趣的酒店，但是今天可能并没有准备好今天就下订单，他一开始搜索的线索是来自我们的语言搜索，到后面他找到了他合适的酒店。过几天找到信息之后想开始预定，这样他就会开始做预订，因为我们知道在搜索网站上面已经有酒店的一个记录，所以我们用记录的主要目的就是可以来跟踪我们游客的情况，我们可以用这个方法来做记录，让他可以记录整个搜索的过程，我们觉得这个方法还是可以的。

　　观众：我来自一家OTA，在未来你觉得你们会不会变成OTA，或者跟OTA直接竞争？

　　Eva Fouquet：作为元搜索的公司，我们跟连锁酒店和OTA都在合作，当然我们知道连锁酒店有自己的直销渠道，OTA也是我们的合作伙伴，所以目前我们跟大家是没有竞争的。我们跟酒店是直接合作的关系，短期之内是这样，这是我们的解决策略，作为元搜索我们的合作对象包括OTA和酒店集团。

　　观众：我特别感兴趣转换率问题，因为转换率无论是对OTA还是对我们酒店的网站，都是非常重要的，所以我想知道贵公司在制作一个网站时，如何保证酒店网站的转换率可以得到提升，通过什么元素的优化提升转换率我想知道一下？谢谢。

　　Eva Fouquet：你问的问题非常好，我觉得实际上说来说去就是转换率。首先我们要考虑到不同方面的问题，首先你的流量是怎么样的？你要确保你的流量是比较多，而且质量比较高。当然我们所说的量不仅仅是数量更多是质量。如果很多人对你的网站感兴趣，那你必须要有好的产品，然后是基础的元搜索工作，把这些结合在一起，才会有比较高的转换率。在此之后你把信息整合好，找到目标客户。

　　这种情况下，你必须有好的搜索工具，可以帮助你把相关的信息进行转换，可以把好的酒店或者其他产品推荐给客户，所以提高转换率是大家合作的一个原因。我们需要有好的技术和好的内容，我们在这方面做了很多工作，确保用户一搜索就可以得到他们最需要的内容。我觉得合作关系是至关重要的基础，所以提高转换率的根本是在工作之外，你必须有好的流量，高质量的流量才可以。

　　主持人：大家还有问题吗？

　　观众：你们有没有一个像谷歌这样的网站，或者一个搜索系统，还是我们看你们的网站一定要通过OTA搜索，才可以了解到更多关于你们的内容，因为对于我们来说，搜索时出现很多不同酒店和不同信息时，很多客户只关注价格。

　　Eva Fouquet：您已经知道您喜欢哪个酒店，你可以输入其他你感兴趣的词，比如米兰、埃菲尔铁塔。或者说你所钟意的价格范围，这些都可以通过OTA或者其他的方式进行选择，这样你可以在你的网站上找到一些相关的信息。

　　观众：你们在移动端的策略是什么样的？你们现在的移动端想怎么做，有什么策略？

　　Eva Fouquet：我刚才忘介绍了，这个还是比较重要的。我们知道现在一切皆有可能，我们现在也有这个机会。把所有的产品和工作都通过移动端来实现，我们现在也在跟技术团队合作，这样希望可以推出我们的移动端的一个应用，这个最后取决于整个市场的需求，因为越来越的人使用移动端订酒店，很多时候也是取决于合作伙伴，如果用得好的话可以让你的转换率提高，比如我们有一个合作伙伴，他们在移动端上面就可以进行日程管理，有更多的功能可以通过雷达搜索的方式，我觉得实际上很多方式可以把移动端做起来，像我前面说过每一天世界都在发生变化，我们的确有这样的计划来提高市场的转化率。

　　观众：你们将来会不会在移动端集成预订的功能？通过移动应用来做预订？你们在网页上做而不是转移到第三方的网站对吧？

　　Eva Fouquet：对。

　　观众：你们公司是个元搜索的公司，你们在和酒店合作的时候，实际上前面说的问题，在预订的时候在谁的网页上预订？

　　Eva  Fouquet：在OTA网站上预订，我们做的工作是对酒店和OTA结果的一些整合，我们是做整合而不是在我们的网页上预订。比如喜欢某一个酒店，点一下酒店网页就会转到酒店OTA合作伙伴上面，在移动端也是这样的。所以你说的情况，会被转到合作伙伴酒店OTA的网站上面去。

　　观众：我想问一下，如果我点一下网页想做预订，但是这个网页不是中文的怎么办？

　　Eva Fouquet：这样我让我同事来回答这个问题。

　　嘉宾：比如网页是英文的，一开始的时候你选择语言英文就会转换成英文。

　　观众：有时候用户选择中文的应用，一点带到英文的页面去了。

　　嘉宾：我们有相关的工具可以帮助。实际上我们这边也会把OTA的一些点评包括进去。

　　观众：我们营收的模型什么样是最佳的，既在中国市场可行又在国际市场可行。

　　嘉宾：我们希望更多的整合，不仅国内还有国际的。