Steve Jobs如何引领Apple影响旅游业？

　　Steve Jobs病逝的消息传出之后，科技界、主流媒体以及苹果产品用户纷纷发表了各类赞誉之词。

　　当他的朋友及同事缅怀他的时候，用了这样一句话：“一位富有远见、充满创意的天才”。

　　也许他自己留给世人最好的告别礼是他2005年在斯坦福大学的演讲。

　　不过本文谈论的不是Jobs，而是苹果公司（以下简称苹果）在他的带领下对旅游业带来的影响，正如旅游业之外的大公司（如Google）所带来的影响和驱动创新，从而影响很多公司的运营和发展。

　　苹果本身没有旅游部门，也不是一家旅游供应商，甚至未涉及搜索领域，尽管随着与语音搜索技术供应商Siri的不断整合，本周推出的iPhone 4S表明了他们要进入搜索领域的迹象。

　　苹果不仅在旅行者的旅途中，而且在他们搜索产品、品牌互动以及在度假地使用移动设备等方面，为消费者创造了一种全新的旅游体验方式。

　　在苹果iPhone出现以前，手机上的非语音通信仅限于短信息和可怕的WAP网站，而iPhone则轻而易举的让手机与互联网结合。

　　当然其他公司也开始照搬苹果的做法，然而苹果的市场影响力（在技术和设计方面的独特能力）使得人们的日常沟通变得“永远在线”。

　　随着这次革命的深入，全世界的旅游品牌意识到他们至少要做到以下一点：提升其移动网站的体验或为现有的和提升的服务开发应用程序。

　　近年来，推出iPhone应用程序是旅游品牌的一项常见策略，这足以表明苹果在旅游业的地位。

　　苹果所处的强势地位显而易见，引用一句名言：苹果打个喷嚏，旅游业就会感冒。

　　iPad是这样的一种产品：在它出现之前没人意识到真正需要它，iPad是伴随着技术媒体的营销支持体系而产生的。

　　如今旅游品牌关注的另一项策略是iPad应用程序或适用于iPad的网站。

　　现在许多人认为在旅游发现与搜索阶段，iPad比iPhone更出色。

　　“令人烦恼的是，在线旅游体验似乎都是关于iPad。”在问及其公司针对新移动设备的策略时，一位旅游业高管如是说，因为他知道，为了在每一个令人信服的消费者渠道保持竞争力，他的开发团队要做更多的研究、花更多的钱，以及创造更多的产品。

　　苹果在这方面并不是独领风骚，其他品牌如亚马逊也开发了平板电脑和移动操作系统（如Android），有时甚至比最初的Apple产品更好用。

　　然而，是苹果使如此多的新产品在技术领域生根发芽，通过激发人们尝试未知的渴望，给消费者市场带来巨大的改变。

　　也许目前最有趣的是，我们即将进入iTravel时代。

　　当涉及旅游产品和纯旅游功能时，苹果是外行，但是这很可能会发生改变。

　　过去18个月以来，苹果忙着在美国申请技术专利，被称作是“iTravel”的掌上设备的一些工具使用了这些专利。

　　这些功能涵盖搜索、预订、地理位置服务、酒店和机场礼宾服务以及邮轮旅游服务等工具。

　　尽管苹果在iPhone或iPad方面的创新还在不断进行中，但是它想进入旅游计划和体验阶段的意图很明显。

　　Apple预装的旅游工具和功能，是移动设备的核心所在，正如日历、计算器、邮箱和其他重要功能一样。

　　强大的功能

　　苹果需要在行业中寻找合作伙伴，才能让这些工具发挥作用。作为“外来人”，正如Google收购旅游技术企业ITA，苹果也需要在行业内建立重要的合作伙伴关系，以确保这些产品良好地运作，无论是在产品、服务提供和内容方面。

　　苹果将继续扮演“外人”的角色，但是它将影响旅游业的方方面面，无论是新的设备还是类似iTravel的服务。

　　许多人很感激Steve Jobs，因为他在苹果的传奇故事让他们学到了很多。

　　旅游业的一些高管可能由于Jobs和苹果对他们的发展策略的意想不到的改变而抱怨，但归根结底是消费者在引领着旅游业的变革，同时他们被技术革新所驱动和激励着。（Melody 编译）