第六部分：在线支付

秦双英：您觉得Paypal有什么样的优势可以为我们的商家带来什么样的实在的利益。

邹欣：我想我们给旅游行业带来的利益是多方面的，第一个是Paypal在海外的用户群会变成您的客户。另外关于这一点，因为有一些客户并不了解，您可能在中国很有名气，但是在国外来说，您没有那么有名气，所以当他购买您的服务的时候，他需要想想我是否要付钱给这个公司，而且信用不好的会不会拿我的钱跑了。这是我可以为你带来额外的销售。

　　第二点是说用Paypal支付的时候，实际上我们对商家的收费并不因为说你买家是用什么信用卡付钱给你，我会按照不同卡的情况收你不同的价格，因为我们的客户里面很多客户不一定是用信用卡付款的。所以Paypal对你的收费是按照交易量多少相应的扣减费用。同时付款方是不需要付费的，他很方便，也愿意去买你的东西，我们在美国市场还推出一些信贷产品，他们愿意借钱来买你的东西，他在做这个事的时候，他连社保号都要被验证，你做了买卖，又不用承担风险，那会是多么好的一进事情。对于做出入境的商家来说有什么好处呢？当你有入境业务的时候，您收的是外币，而您在出境的时候你可以用外币直接付出去，不用做换汇。一个非常有名的公司他没有用Paypal的时候，我跟他们的财务沟通，他们的财务说我觉得你们贵，我说那你有没有算过你们的坏账率是多少？他说那不是他的成本。我说那也是你的成本，我帮助你控制了风险，你总是要便宜，那什么样算是真正的便宜呢？后来他们公司上线Paypal以后，还没有很好的用起来，还是依赖传统方式交易，结果他们一单上损失了几十万，结果他们马上请一个IT专业人员把所有的Paypal环节理顺，大幅度的使用Paypal来支付。

提问：我想问一下，你们刚刚提到用信用卡在呼叫中心做支付，这种支付是不需要跟客户见面的，也不需要他签字的，那怎么样去防范这方面的风险呢？

雷扬：这个问题是支付BilltoBill的，因为BilltoBill和Paypal的模式不一样。我来回答一下这个问题。首先第一反映是如何防范风险，这个叫无卡支付。我演讲的时候讲到，大家要按照商户自己业务本身做一个运行的流程，严格按照这个流程来走。这里有很多一部分是针对无卡支付和国际信用卡支付来防欺诈，拒付总是会发生的，但是你作为一个商家、旅行社，你通过这些流程，你要有证据，即使有拒付我们也可以协助你把这些拒付挡掉。详细的无卡支付的介绍，如果那位感兴趣，我们可以在下面沟通，无卡支付主要适合和呼叫中心来做的。如果你能坐在上海收广东的机票款，你的市场就一下子扩展的很大了。

秦双英：最后一个问题。

提问：刚刚你提到如果是第三方支付的话，即使那个第三方公司，作为我们这些商户的话，支付给第三方支付1%他们还有0.5%好赚，是不是这样的意思呢？那么我们和第三方谈的话，应该以1%为一个合理的标准。因为我们本身的利润就很低，如果说我们请一个第三方支付帮助我们的话，是有好处的，但是如果我付他的佣金多的话，对我们也有很大的影响。

秦双英：我是说即使你付给他1%的话，他们也只剩0.5%。他们的利润额度还是很低的。

BilltoBill：在中国做了很多年，实际上如果商家想要一个比较低的价格，我这里可以推荐一些0手续费，还有一些倒给钱的公司。今天有，现在有，未来也有，但是我相信支付行业做的好的永远不是这些公司，就像路边放着一个非常精美的盒饭，是免费的，但是你敢吃吗？