艺程酒管坚持长期主义，做投资人“信得过、靠得住”的陪伴者

随着国内旅游消费和商务旅行的稳步回升，消费者对住宿需求日趋多元化，不仅为酒店业带来新的发展机遇，也推动了高品质住宿服务的升级。面对这些变化，许多酒店通过建立战略合作与联盟来增强自身竞争力。对于投资者而言，选择具备强大品牌实力和专业运营能力的合作伙伴至关重要。

酒店投资人方先生表示：“我之前一直在地方经营单体酒店，几年下来也发展了十来家门店。随着市场竞争的加剧，我们急需提升产品品质和服务质量，希望既能获得大平台的优质流量支持，又能兼顾原有客源。起初我以为这种‘既要又要’的想法不太现实，但很幸运，我们找到了理解并能满足这些需求的合作伙伴艺程酒管。”

根据中国饭店协会发布的《中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截至2023年末，我国酒店连锁化率已达40.95%，不仅超过全球平均水平，更朝着发达国家60%的水平稳步迈进，这与各大酒店集团纷纷发力存量市场是分不开的。自2021年成立以来，艺程酒管依托艺龙酒店科技平台实力赋能，专注于存量市场的改造升级，实现了5年1000家门店的高速增长，在竞争激烈的酒店市场中站稳了脚跟。

不忘初心，以赋能助力存量市场酒店升级提质

成立伊始，艺程酒管就制定了非常清晰的发展策略：致力于赋能酒店管理行业，提升行业运营效率，降低经营成本，实现与各大平台的智能化对接。

为了实现这一目标，艺程酒管采用了多品牌战略与合作品牌并举的发展模式，不仅全面发展自有品牌，还积极与各区域型酒管公司合作，为中小型酒店保留其独特的品牌特色，为客户提供更丰富的出行选择和产品体验。

同时，借助艺龙酒店科技平台的强大支撑，艺程对旗下酒店从品牌、技术、运营、营销、采购、会员、金融、人才等八大板块进行系统化赋能，大幅提升其运营效率和服务质量，在竞争激烈的连锁酒店市场中开创了全新的局面。

以逸米酒店为例，这个深耕广州市场、始终坚持“小而精”的品牌，于2023年与艺程酒管达成战略合作，共同成立了程驿酒管公司，专注于城市核心一二线商圈中小体量物业的存量改造。合作仅半年，逸米酒店便迅速签约40多个新项目。2024年12月，程驿酒管推出全新升级的逸米、逸米S和生活方式品牌逸之酒店，不仅覆盖更广泛的消费群体，还成功拓展至更多城市，显著提升了品牌实力。截至2024年12月，逸米已布局全国32个城市，门店数量突破155家，RevPAR和OCC均取得显著增长。

消费者的住宿需求在过去5年中也发生了深刻的变化，为满足消费者多元化的住宿消费需求，以及酒店投资者的不同投资诉求，艺龙酒店科技搭建了覆盖高端、中高端、中端、轻中端各个品牌层级完善的“水滴型”酒店品牌矩阵。其中，艺程酒管不但推出了艺龙壹棠酒店、艺龙万国酒店、艺龙玺程国际酒店等多个自有品牌，更与全国5家区域性连锁品牌分别成立了程驿、米高、久程、艺赢德、北程等合资公司，不断扩展品牌矩阵，实现了自有品牌与合作品牌的齐头并进，真正做到了“成人达己”。

有了投资人的认可与信赖，艺程酒管在存量酒店市场开拓上势如破竹，迅速地建立起品牌认知度和美誉度。从2021年上海的第一家门店，到如今遍布全国30+省份、200+地级市和300+县级市，超过1000家的酒店网络，产品覆盖从豪华到经济型、从商务差旅到休闲度假的多元化需求。  

与传统酒店集团依赖庞大的开发团队进行扩张的模式相比，艺程酒管更加注重通过品牌力与深度运营介入，源源不断地为酒店投资人和消费者带来更好的产品和服务，不断提升以运营驱动开发的比例，在当前千店规模的基础上，朝着未来5年每年新增600-700家门店的增长目标，到2029年，旗下门店总量将有望突破3000家。

运营7招赋能，做投资人“信得过、靠得住”的陪伴者

艺程酒管CEO钟宗升表示：“艺程用5年时间，其实解决的是两个问题，一个是赢得酒店投资人的信任，另一个是帮助酒店积累自身的核心竞争力。”

艺程一直向投资人提供透明、及时、准确的酒店运营数据，包括集团与店总的沟通交流、月度报告以及预算等分析，所有运营信息数据都会在IT系统中实时展现，让投资人能够实时掌握酒店经营情况，有效参与酒店经营决策。通过这种透明的数据信息共享机制，艺程与投资人建立了深度的互信关系，并在合作过程中能够长期彼此支持。

为了帮助合作品牌快速成长，艺程从人才培养、IT 系统、运营能力、反馈机制、监督纠错机制等方面为其打造和强化核心竞争力。针对不同中小酒店品牌在运营上的短板，艺程则以“运营7招”直接化解：围绕用户、内容、口碑、曝光、流量、协议客户、渠道这7个领域，制定详尽的运营规则和有效的激励机制，促进全体员工共同为酒店积累品牌和运营资产。

艺程投资人赵女士分享道：“协议客户一直是我们酒店的短板。与艺程合作后，我们欣喜地发现销售团队积极开拓市场，配合助理进行定期回访，在3公里范围内精细布局，主动与各公司行政人员建立联系，维护长期合作关系。几年下来，我们的协议客户数量一直稳步提升，成为酒店收入的长期重要来源。”

从“量变”到“质跃”，为行业发展注入新动能

站在第二个五年发展计划的新起点上，在持续关注规模的同时，艺程酒管将把目光更多聚焦在为消费者提供更优质的产品和服务体验、为投资人提供更有价值的陪伴，进入“从以量覆盖到以质提升”的新阶段。

针对存量市场酒店产品的特点，特别是合作品牌与非标产品，艺程酒管提出“所见不同，所感一致”的服务理念。为了让顾客有统一的服务体验，艺程全力打造了“程小艺”全链条服务体系，从入住时的一声问候、一杯清茶，到“百宝箱”中的贴心用品，再到高端品牌门店提供的离店伴手礼，在每一个顾客接触点上进行思考和重构，不断扩展服务的深度与广度，将温度传达给每一位顾客，将其打造成独特的服务名片。

顾客还可以添加程小艺的企业微信，不仅能随时获得贴心服务，迅速解决入住过程中的问题，还能及时了解各类预订信息和专属福利。通过一体化的IT系统，酒店管理人员可以在手机上实时查看、维护已添加程小艺企业微信的顾客资料，实现精准营销，降低获客成本，并提升复购率和客户忠诚度。

在持续提升消费者体验的同时，艺程酒管也高度重视投资人服务，并投入大量资源建立完善的投资人反馈体系。从加盟阶段、开业前准备，到每月定期回访，艺程的投资人服务团队始终主动了解投资人需求并收集反馈，确保投资人能随时找到专业对接人，并在遇到问题时快速获得解决方案。

5年1000店，是艺程酒管开疆扩土的硬实力，也是广大消费者和酒店投资人的认可与信赖。展望未来，艺程将继续秉持长期主义，以专业化运营和创新服务模式，通过持续优化管理体系、深化数字化赋能、完善人才培养机制等举措，做投资人“信得过、靠得住”的陪伴者，与中国酒店行业“艺”起成长，“程”势而上！