跑路、诈骗背后，有多少旅行社没交保证金？

暑期旅游旺季都快结束了，很多旅行社的保证金却还没交？

近日，张家界文旅局发布了吊销”旅行社经营许可证”的公告：

• 截至7月30日，全市仍有262家旅行社，没有缴纳质量保证金，拟将依法吊销以上旅行社的经营许可证。

根据此前张家界统计信息网披露的信息，截至2023年末，张家界市共有642家旅行社。

换句话说，本次张家界拟将吊销许可证的旅行社，或超四成。

实际上，除了张家界之外，湖北随州、青海西宁、辽宁丹东等等，各地文旅都在近期陆续发文催缴质量保证金。

经常跟团的朋友应该知道，旅行社的“保证金”属于硬性要求，国家相关法律条例也有明确规定:

• 《旅行社条例》第十三条，经营国内旅游业务和入境旅游业务，旅行社需要缴纳20万元的旅游服务"质量保证金”，或者相应数额的银行担保。

第十三条 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

说白了，这个保证金的作用，就是给游客一个保障。

万一碰到旅行社破产、跑路或者其他紧急情况，造成游客损失，相关部门可以动用这个保证金来赔偿游客。

既然有规定，为什么还会有如此大比例的旅行社没交保证金呢：

这里需要补充一个背景知识点，由于过去几年的特殊情况，为了支持旅行社业务的加快复苏官方推出了一系列宽松政策。

其中，就包括“暂缓交纳保证金”，根据文旅部的最新通知：

• 2023年4月1日(含当日)以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社，可申请暂缓交纳保证金，补足保证金期限为2024年3月31日。

也就是说，前文中未交"保证金”的这一批旅行社，实际上今年一季度就该补交了。

这也是近期各省市加大催缴力度的一方面原因。

然而，在资深旅行社业内人士R总看来，到期催缴只是表象，更直接的原因，是旅行社行业的声誉已经岌岌可危。

仅仅过去的七月份，环球旅讯就曾报道过，旅行社发生的多起诈骗、低价购物团等乱象，包括：

• “贾岚”冒充旅行社员工，诈骗或超三千万
• 成都野界国际旅行社暴雷，大量游客滞留新疆、西藏
• “40元桂林4日游”

"近期收紧旅行社'保证金"的口子，实际上是整治旅行社乱象的第一枪。"R总直言，过去一年很多想“赚快钱”的小白涌进来，把整个市场都搅乱了。

文旅部的数据显示，仅2023年，全国旅行社数量比2022年增加了超过1.1万家，今年一季度又增加超过2000家，达到5.85万家，创历史新高。

伴随着新媒体平台的发展，大量野生线上旅行社也快速崛起，并借助社交媒体大行其道。

北京市消费者协会近期针对北京旅游消费体验的一项调查显示：

• 受访人群中，最近一年通过社交媒体或直播电商购买了跟团游产品的比例达到了52.43%。

单从北京的情况看，已经有超过半数的人线上报团。

而随着线上报团的兴起，问题也接踵而至，最突出的就是“虚假宣传”。

• 上半年，“社交媒体平台中存在虚假宣传”比例达到41.24%，相较2023年大幅提升。

在R总看来，虚假宣传里面槽点非常多，最典型的比如:明明大部分时间是在逛购物店，图片上写的却是纯玩品质；明明住的是五环招待所，却硬要说酒店就在故宫附近.....

“卖家秀”和"买家秀”之间无法逾越的鸿沟，游客体验前、后的巨大心里落差，让很多5A级景点，都沦为了社交媒体上的“避雷帖”素材。

进一步观察之下，众平台中，游客体验前后，信息感知价值落差最大的，小红书“当仁不让”。

• 体验前88.24分，体验后40.00分。

相当于直接打了个五折。

一边是“精装”的种草帖，一边却是“毛坯”的旅游体验。

希望本次收紧旅行社保证金事件，能让旅行社生意重回正轨！

我们持续对文旅保持关注。