在线旅游豪华团队创业，AI大模型加持的玩点旅行能跑多远？| 超哥老友记

刚刚结束的暑期，旅游业可以用热火朝天来形容。

中国旅游研究院最新数据显示，今年暑期全国国内旅游人数达18.39亿人次，占全年国内旅游出游人数的28.1%；实现国内旅游收入1.21万亿元，约占全年国内旅游收入的28.7%。今年暑期旅游热度明显高于2019年同期，多数目的地接待游客人数达到历史最高水平。

暑期的火热，一方面是过去三年亲子、学生出行需求的集中释放；另一方面，以抖音、小红书为首的去中心化流量平台加速在旅游种草和交易环节的渗透，不仅将个性化、多元化的旅游方式直接送到受众面前，也降低了旅游内容分享的门槛和放大了人们对旅游美好生活方式的向往。

2023年，抖音、小红书、视频号、快手等内容平台商业化提速，在原本就高度依赖内容表达的旅游业获得了大量商家关注，也重构了旅游业人货场的关系。

在去年获得千万美元天使轮融资时，玩点旅行创始人黄宇舟就曾向环球旅讯表达过，玩点旅行的目标是在去中心化流量生态中，为旅游商家提供“淘金铲”，帮他们找到可规模化的方式来做好内容、流量、渠道经营和体验升级。

玩点旅行由前飞猪副总裁黄宇舟带队创立，核心成员均有在线旅游创业背景，目前团队共150人。从业务层面来看，玩点旅行专注于全渠道代理电商和营销服务，基于人工智能技术的内容SaaS服务，以及通过投资自我游，逐步打通供应链和渠道，进而构建旅游业开放平台。

伴随着行业复苏和产业转型的进程，玩点旅行的全渠道代理电商和营销服务已经签约合作超过100家知名客户和品牌，在飞猪、抖音、小红书、微信等线上新媒体生态对接合作了超过10000个渠道合作伙伴，2023年截至8月累计交易规模突破20亿元。

此外，早在创业之初，黄宇舟就意识到AI与旅游业和内容结合能形成生产力上的革命性解决方案。随着ChatGPT带来的大模型应用浪潮席卷全球科技业，玩点旅行也率先实现人工智能在旅游行业的规模化应用，其开发的“玩点多多”——一站式旅行智能内容营销平台可帮助客户每月生成并投放数万条旅行视频内容，获得单月1000万+的视频播放和流量增长。

通过构建“渠道电商引擎”和“内容流量引擎”两个核心能力，玩点旅行希望打造一个开放平台，服务好更多商家，帮助商家真正做到流量可运营，品牌有认知，渠道可持续，品效能合一，资产可沉淀，“让天下没有难做的旅行生意”。

在近期的《超哥老友记》中，黄宇舟与环球旅讯CEO李超对话时谈到，玩点旅行希望在不久的将来能实现百亿级别的交易GMV规模，也希望玩点旅行的解决方案和能力走向全球。

01

抖红快的崛起

对旅游业是很好的信号

李超：抖红快等去中心化流量平台在酒旅领域加速扩张，给旅游业带来了哪些新变化？

黄宇舟：第一，流量去中心化增长明显，旅行内容和体验的表达形态更具象；互联网的旅行电商流量不再仅限于OTA，内容平台已经成为当下主流的旅行营销平台之一。同时内容触达消费者的效率和体验表达的效率也有了革命性的提升。在内容的加持下，旅行的营销性产品，不再是冷冰冰的价格和复杂的图文描述，取而代之的是更丰富具象的视频和更细腻的体验传达。

第二，内容电商崛起带来了消费心智的转换。从平台视角去看，就是去中心化的人货场；从行业视角去看，就是流量多元化，内容帮助所有商品找到对应的消费者，在营销、获客、交易、服务中形成了闭环。

第三，影响产业链上下的一批人，从旅游从业者到离散的流量，如线下旅行社和旅行博主，其经营方法和资源投放都越来越多样化。依托于内容赛道，出现了大量的流量入口级别的达人，他们能够成功地商业化变现，并且随着国际游的恢复，这种达人的群体还在指数级的增长。

最后，酒旅类赛道越来越丰富，以前行业营销平台只有很垂直的OTA，现在通过内容平台的嫁接，很多平台都与酒旅商品营销场域融合在一起，比如抖音上的“交个朋友”直播间开始销售推广旅行产品，“东方甄选看世界”和“阿月来了”等等推出一系列达人的目的地营销，对整个产业来讲这是很好的信号和趋势。

李超：越来越多的酒旅商家和达人进入内容平台，也意味着在内容平台带货会越来越“卷”。什么样的商家和达人在大浪淘沙后能存活下来？

黄宇舟：我觉得在内容变现在赛道中，经营者有三个不可或缺的关键点。第一是持续的优质内容创作和生产能力，包括短视频、直播、图片和文案等；二是根据市场变化和需求，持续创新产品给消费者带来好的体验和商品；三是回归服务本质，旅行是一门重线下服务的生意，只有用户到线下体验到好的服务后，才能形成正向的口碑。

李超：玩点旅行现在能够帮助商家解决上述哪些痛点？

黄宇舟：国内互联网平台和流量入口的多样性，对商家全渠道经营管理的能力提出挑战。玩点旅行在持续构建两大引擎，一是对接全渠道的能力，从传统电商到内容电商，帮助商家快速获取流量和业绩增量，实现成本更低、效率更高的数字化经营管理。这是基础能力，也是核心竞争力。二是通过内容流量引擎和服务，帮助商家构建可持续增长的内容流量和变现阵地，把好的产品和体验通过内容表达出来，真正做到品效合一。

02

AI解决的是内容创作的效率问题

李超：“玩点多多”帮助商家在内容上解决了哪些具体的问题？

黄宇舟：在创业初期，我们就设想将AI与旅游业和内容结合，以形成生产力上的革命性解决方案。我们花费大约一年时间开发了完整的SaaS矩阵，结合当前AI大模型的生产力，面向达人、社区团购的团长、旅行社销售人员等小B和酒店、景区、本地生活的商家定制了一个以AI为核心的内容营销平台。

这个平台解决了几个问题：一是素材的数字化管理和智能学习；二是通过智能方式生成应用场景的脚本，可灵活修改，提升效率和产能；三是根据玩点的智能内容生产引擎，快速生成高质量的视频内容。这个工具提高了内容制作和创作效率，使商家能把更多资源和人力投放到产品创新、运营提效和出行服务上。

李超：各大平台也推出了AI内容生成工具，玩点旅行在内容生产上的优势是什么?

黄宇舟：行业里确实不缺内容剪辑工具，但大多数的剪辑工具只是智能剪辑而已，99%的旅游企业都不知道如何使用或者觉得不好用。“玩点多多”是真正面向旅游业的人工智能内容营销平台，不仅仅是智能创作视频内容，我们还有配套的运营体系，包括素材智能管理，文案创意中心，数据实时监控，营销活动管理，智能投放，达人及合作伙伴管理，经营结算和企业账户功能等。此外玩点还提供内容电商的相关培训等，来帮助企业全面提升内容营销能力。

需要说明的是，我们并没有完全用人工智能替代全部工序，人来创作内容的情感和思想还是需要被尊重的。所以我们用人工智能去提升创作效率，激发人的创作灵感，而不是完全替代人去创作。

李超：玩点旅行的AI模型是如何搭建的？

黄宇舟：玩点旅行的AI模型分为两块，一是借用通用大模型的技术能力，持续生成内容，提高内容生产的效率，二是针对行业、渠道和内容形态的特性做定制打磨，贴合场景做应用迭代适配的小模型。

人工智能在未来将无处不在，大模型将迭代很多产业，未来十年是用人工智能的能力改造每个行业的生产效率和场景卡点的黄金十年。大模型是科技的风向标，玩点旅行则关注实际生产中的效率和落地，聚集旅游业做好垂类小模型和场景应用。

李超：现在AI大模型在垂类的应用包括了主要包括短视频内容生成、数字人直播和旅行线路推荐。您认为AI大模型在这三个场景中的作用，哪个会更大？

黄宇舟：这三个场景是被人为拆出来的。我认为AI如果能真正解决内容创作质量和效率问题，同时能够解决内容分发成本问题，就能依次解决这些应用场景的问题。

在短视频内容生成上，AI解决的是内容创作效率、能不能被规模化应用到产业的问题。大家不关心内容是人做的还是AI做的，但内容本身是否优质、对用户出行决策是否有帮助是关键问题。我们希望用AI去迭代一些关键卡点，尤其是内容创作质量、效率以及投放成本，这对旅游企业来说是最实际的突破点。

直播场景可以用数字人，但消费者依然需要更鲜活的讲解和互动，以及更多的内涵。东方甄选之所以受欢迎，是因为它的文化属性激发了消费者的兴趣；丰富的内容和服务的价值无法被单纯的数字人所取代。在直播数字人这个场景下，玩点旅行也有成熟的解决方案，但并不认为单纯使用数字人是突破的关键点。

旅行线路推荐也是一个重要的场景，但更多的人工智能应用会集中于线路内容理解和用户需求匹配上。

 03

不只是SaaS

而是S2B开放平台

李超：有服务商提到短视频带货的效率正在下滑，中长视频对旅游等高价产品的带货能力在提升。您有观察到类似的情况吗？

黄宇舟：短视频在某些场景下具有营销作用，尤其是在景区门票、本地生活的奶茶、咖啡等场景中，用户更倾向于通过短视频来了解营销活动。对于旅游度假和有消费门槛需求的场景，需要高品质的视频来促进交易转化。短视频的带货效率实际上在过去一年呈现上升趋势，但当规模化到一定程度后，效率会下降，这与视频新鲜度、数量、流量聚合度和营销性质有关。

目前，短视频带货在整体大盘增长的状态下相对稳定，局部效率下降并不明显。抖音的交易规模已经从百亿元达到了千亿元，大盘一直在产生增量，也有更多的达人和内容创作者进入赛道并获得了变现。

李超：内容平台服务商赛道也很“卷”，玩点旅行会如何进化？

黄宇舟：渠道服务商只占玩点旅行1/3的业务。这是我们和旅游业核心资源方合作的切入点，在这个赛道，我们已经是抖音和阿里渠道排名前列的合作伙伴。

此外，玩点还在行业SaaS产品工具、玩点多多（智能内容营销平台）的建设上花了很大力气，我们服务的对象除了MCN、酒店、景区和旅行社外，也赋能其他渠道服务商。例如玩点的智能订单工具能帮助客户节约一半的基础运营人力；玩点多多能够帮助其他渠道服务商节约一半以上的内容制作成本。

玩点旅行核心的商业模式是聚合大量的小B形成可持续运营的开放平台，通过流量、内容、技术等能力，帮助小B做好2C的旅行电商交易。整个开放平台未来的核心收入来自交易佣金。

李超：去年玩点旅行投资了淘派和自我游，现在三方的协同进行到什么程度？

黄宇舟：我们投资淘派的原因有以下几点：首先，随着连锁酒店、景区的品牌IP发展，直销赛道前景看好，淘派是阿里生态中排名前三的品牌代运营服务商；其次，我们为淘派提供数字化解决方案，如智能订单管理、智能价库管理，智能数据平台，智能内容营销平台等，帮助它转型升级为数字化全球运营服务商；此外，我们还帮助淘派进行内容制作和直播流量业务的转型，提升其服务能力和电商能力。

自我游生态中则有数以万计的旅行社和景区合作伙伴，2022年自我游也连接了超过200万的活跃旅游从业者和达人。我们与自我游生态的协同是平台级的数字化升级，帮助核心品牌资源方和小B们通过玩点旅行的能力直接触达消费者。例如玩点多多的智能内容引擎已经和自我游的系统深度打通，并对其生态合作伙伴开始进行场景化的能力输出。

04

预计3年实现百亿交易GMV

李超：很多旅游从业者都在担心今年旅游业复苏的强劲势头不可持续，玩点旅行会有这种担忧吗？

黄宇舟：我听过这种说法，但不以此为核心考虑，因为我们不是一家追AI风口、赌短期增长的公司，而是一家实打实地服务客户的公司。玩点旅行会通过营销来聚合流量，也会通过内容生成流量，而不会为了短期增长去大规模烧钱买流量。

从各大平台的业绩数据和搜索量来看，旅游业复苏态势良好，处于预期之内。即使现在国内需求处于平稳状态，未来国际增量还在，所以整个旅游产业仍处于缓慢恢复向上的趋势。旅游是刚需，虽然低频了一点，但它给人创造的快乐是无法替代的。只要国家人口基数和经济总量在，旅游行业的恢复是必然的。

李超：这几年旅游创投这么低迷，会给玩点旅行的创业带来额外的挑战吗？

黄宇舟：我们还是比较幸运的，做完天使轮之后旅游创投环境才有所变化，因此一直踏实安心地打磨解决方案。我们致力于成为行业里顶级的解决方案提供商，拥有最高质量的视频能力和规模化的能力。在渠道电商领域，我们不仅有技术创业的经验，还得到了几乎所有核心品牌和平台的认可，真正实现商家在内容平台上没有难做的生意。成为旅行AI技术和渠道电商服务的领头羊是玩点旅行这个阶段最重要的目标。

就算是资本环境好的时候，旅游业也不是一个适合烧钱的行业。只适合老老实实做好线下服务，一点一点提升行业效率，实打实地做好交易履约。这一点携程做了20年，在服务上精益求精，值得我们学习和尊重。

在现在这个创业环境下，创业公司盈利和业务状况非常重要，玩点旅行在今年第一季度就实现了业务上的盈利，截至第三季度，我们的收入接近翻了3倍。我们将持续保持对产品技术的投入，人工智能的崛起和应用会提升行业的生产力，也会成为玩点的第二个核心业务的收入增长点。

李超：今年预计玩点旅行服务的商家GMV能够达到多少？

黄宇舟：我们创业第一年就突破了10亿元。2023年至今我们也做到了接近20亿元的GMV。我们希望用3年时间实现商家业务突破百亿元规模。

李超：目前有下一轮融资的计划吗？

黄宇舟：我们是一家比较踏实的公司，上一轮融资除了用于投资，主要的投入是人力和研发成本，再加上业务增长非常健康，今年以来大多数的月份，月环比收入均有20%的提升。我们现在已经开启了新一轮的融资，融资一是为了国际化，二是希望行业内所有的合作伙伴能够更快速地拥抱内容赛道，玩点旅行会加速解决方案的迭代。

李超：玩点旅行的国际化是指服务中国出境游还是服务于非中国出发的纯国际旅游？

黄宇舟：都有。一是我们在积极地布局海外供应链；二我们也看好海外L2L（Local to Local）的本地旅游业务；在国际化这条路上，内容创新是核心抓手和最大机遇。

李超：现在有海外的团队吗？

黄宇舟：玩点旅行一开始就是VIE的结构，香港的总部已经启用。我们在最初招团队时有三个要求，一是对旅游业充满热情，二是专业且年轻，三是国际化。整个团队就是为了国际化配备的。

李超：从去年下半年开始，旅游企业出海也是一个颇受关注的话题，尤其是旅游科技公司。

黄宇舟：这是一个很好的趋势。传统的SaaS在海外市场有客户愿意付费，因此出海很有前景，机器人赛道其实也是一样。但内容营销要出海，需要满足几个条件：首先是对电商和内容有深刻理解，不仅仅是卖货；其次是对当地流量和用户有深入理解，因为内容最终要触达消费者；最后还需要具备国际化的资源和团队。