英国监管机构：预订网站部分营销手段涉嫌触犯消费者保护法

【环球旅讯】继三年前“固定房价”反垄断调查风波后，最近旅游预订网站再次受到英国监管机构的审查。

英国竞争和市场管理局(CMA)当地时间上周四告知酒店预订网站，部分折扣优惠、隐性收费、压力销售及在线搜索排名等手段可能违反消费者保护法。该机构并未公布违反者名单。

早前，监管机构对Expedia、Booking.com是否分别和洲际酒店集团就费用达成协议，展开了反垄断调查。随后因为一项上诉，CMA撤回了相关处理意见。

英国竞争和市场管理局表示，消费者可能因为一些房源紧张的不实信息而匆忙预订，搜索结果也可能受不相关因素的影响，比如酒店承诺给预订网站的佣金。

该机构已向多家网站发出警告信，要求它们审查自己的条款和做法以确保公平，符合消费者保护法。

英国竞争和市场管理局负责人Andrea Coscelli称，重点在于摒弃误导性言论给消费者在预定时带来的压力。这也是要求预订网站进行调整，确保它们遵守法律的原因。

另一方面，2015年，Booking.com与法国、瑞典和意大利的反垄断调查达成和解，修改了与酒店的“价格一致性”条款，此条款下酒店需为Booking.com和其他OTA竞争者提供与酒店官网相同或更低的价格。而该平台也因其最优价格协议受到德国监管机构的警告。去年，欧盟发表了一份OTA与酒店协同定价的监察报告。(本文由Elena编译自Skift)