Airbnb牵手三大差旅巨头 共享经济涉水商务旅行

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：三大TMC巨头——美国运通商旅（GBT）、荷兰BCD Travel和总部位于法国的CWT，最近和全球分享住宿鼻祖Airbnb签订了战略合作协议：三个大型差旅管理公司将首次把Airbnb在全球31个国家的200万套房源加入他们的商旅服务项目。 

最早本周内，运通商旅就将首先挑选其部分企业客户，提供Airbnb的分享式房源。Airbnb公司的BD部门（商务拓展，Business Development）主管Lex Bayer透露，按照时间表，另外两个TMC巨头，亦将在未来两个月内向其客户提供Airbnb的房源。

Bayer说，该项战略协议得以达成，是因一些企业表达了对其员工预订Airbnb分享住宿的兴趣。他表示，不便透露具体哪些企业很想开始通过TMC来使用Airbnb的住宿服务。但在刚刚宣布的该项合作协议之外，他举例说明，国际金融服务公司Morgan Stanley（摩根斯坦利，俗称“大摩”）已经开始接受其雇员通过直接预订渠道使用Airbnb的住宿服务。

Airbnb与三大TMC的合作意味着，原本就与这些TMC系统对接的大公司，其差旅员工如今可以通过同样的工作流和后台系统，预订Airbnb的住宿服务，期间沿用和预订酒店住宿一样的报告方式。

此次的资源整合，将有助Airbnb的住宿资源信息——包括房子的位置、房源类型、房间个数和库存预订状态——在商务旅行者所熟悉的预订工具上一 一显示。比如，CWT的预订官网将把Airbnb标识为一种住宿方式。 

但Airbnb的用户点评将不会出现在TMC的预订门户网上，至少一开始的时候不会显示。

对于Airbnb的房东，住客信息的透明度得以保证。在旅游代理帮旅客预订住宿时，房东亦能看到实际将租住其房子的人。

无论何时，旅行者本人都能管理预订，并和房东互动。如果需要，旅游代理人也能加入到对话中，Bayer说：

“无论在GDS上还是Airbnb的平台上，差旅管理者都不再需要担心旅游行程是否预订成功。他们只需关注整体住宿消费的生成报告，该报告可以按消费类别细化分析。根据报告，可以看出该次差旅消费相比其他住宿方式节省了多少花费。”

Bayer认为，TMC与Airbnb的合作，亦照顾到了所谓Duty of Care责任（即企业对出差员工的关心义务）。为了能在紧急情况下获悉商务旅行者的位置，该项合作将会镜像复制TMC公司网站已有的应急机制，确保出差员工的安全保障。

比如，BCD公司有一个名为DecisionSource的平台。Airbnb预订系统将和其他预订方式一样入驻这一系统。预订数据将传递到使用DecisionSource平台的第三方系统，以备紧急疏散时的沟通需求。部分数据可能向International SOS和iJet等救援或旅游安全组织共享。

Airbnb的商旅业务网站此前已锁定了小公司的差旅管理服务对象，能对差旅出行者按行程计划应该到达的位置，提供基本的显示。

Bayer表示，Airbnb每周的签约新企业客户达到1万家。

Airbnb上个月开始允许企业高管助理或其他公司雇员，代其同事进行第三方的住宿预订。

就在去年11月，PE公司Certares的主席和CEO、兼美国运通商旅董事会主席Greg O’Hara在Phocuswright峰会上表示：

“我从未看到类似IBM或麦肯锡咨询之类的大公司，派遣大量员工入驻Airbnb、Priceline或Egencia差旅管理公司。”

但是实际情况可能已在改变。

Bayer说，几大TMC公司此前就与Airbnb沟通，寻求Airbnb提供与其现有差旅管理项目无缝连接的预订服务。他坦承，此次达成的合作协议只是实现无缝连接的目标的第一步，但这是一个开端。

但未来发展也可能遇到阻力。使用Airbnb的服务，旅行者在预订住宿时就能看见详细的退订政策。不少习惯于一般24小时退订保障政策的商务旅行者，可能得开始适应Airbnb多样化的退订政策（Airbnb允许房东在灵活、适中和严格等多种标准化退订政策之间进行选择）。

有些公司可能更倾向于自主预订，而不是代理预订的方式。

在个人生活中体验过短租的人们，是否已开始寻求将这种分享式住宿带到差旅生活中，Airbnb商旅服务，目前也许只是从概念上，助长了分享经济的浪潮。Allianz Travel Insurance近期的一项研究预测，今年夏季，三分之一的美国人更愿意使用Airbnb、HomeAway、Uber或Lyft等分享式服务，相较去年同期，该数据增长了超过一倍。（Jerry编译）