酒店人已经做了太久的看客，该醒醒了

【环球旅讯】（特约评论员 付刚）每一场精彩演出如果在高潮时戛然而止，得意的是演员，失意的是看客。

历经2015年，酒店人做了太久的看客。

回头看纷纷扰扰的2015年，有OTA的“恩怨情仇”，有国际与国内领先的酒店集团的“结亲”，当然也少不了PMS的“颠覆”与“撕逼”……似乎高潮已过，虽然意料之外，却也情理之中，只是对于这些中小连锁品牌或单体酒店的围观者，结尾似来得太快，不免怅然若失。所有在今天发生行业“动荡”，却只不过是中国资本市场与酒店业江湖的一大高潮，无疑也将造就一轮新的财富赢家与市场机会。

酒店人，别再只做看客，想想你是否也能搭上这列开往春天的财富列车吧。

谁是主角？

谈到过去一年的“动荡”，离不开“互联网+”与“资本”这二个热词。这一轮互联网革命都在讲一个故事：那就是猫狗互撕最后害死了猪，到了资本市场后，逻辑却变成了狗追猫成全了耗子。酒店人看的是“热闹”，可结果呢？所以，在无数个商战与斗争后，最美的赢家一定是看似“伤心”的“搅局者”，理所当然的评为年度最佳“主角”。

拿OTA来说，从几大在线旅游电商品牌打价格战的那一刻起，酒店业就议论纷纷。在这一出大戏的背后，一部分酒店人说，这下好，在线旅游行业开始竞争，酒店业的日子应该会好过点了，行业之间竞争，利好酒店嘛！后来发现不对了，先是讨论“垄断”，然后又开始以“绑架”开场，到最后的结论是：OTA太强大了，好象也没什么办法。

咱再拿PMS来说，先是谈“云”技术革命，再是产业链里的资本重磅消息登场，不过笔者在拟稿前，阅读了一篇西湖道哥的文章《只做系统商的PMS现在都是垃圾》后大彻大悟，PMS行业又开始“撕逼”了，可背后我还真弄不懂是竞争使然，还是为兼并铺路呢？反正目的是达到了，吸引了行业眼球嘛！

我也不是行业技术人，后来“拐弯摸角”的找到了智选云PMS的CEO乃鹏飞，他倒多少给我说了点实话。说什么呢？他说，目前 SaaS 在企业内应用相对较少，但近一年来，越来越多企业看到 SaaS 价值。但开始时会“唯工具论”，认为只要应用了 SaaS 工具就可以取得立竿见影的效果。但很多企业可能由于使用能力不足造成应用效果比较差。

种种迹象说明，离不开“互联网+”与“资本”这二个关键词。

种种迹象也说明，这些“恩怨”里的人家成了“主角”。

谁是看客？

在现代商业的品牌竞争中，如果两强“相争”，可能是第三者倒霉，当然是否是真实的“相争”无从说起。比如前两天宝马过生日，却是奔驰来道贺，这对百年冤家“斗法”中躺枪的是奥迪。再又比如说，加多宝大战王老吉，却饿死了和其正。因为人的注意力只能

集中在头两家，老大老二曝光频率越高，老三越倒霉；但这个逻辑到资本市场里又变了，两强斗法，最后是第三家大赢。

酒店人根本看不懂这些套路嘛！结果是“看客”们浮躁了。主要表现在以下二方面：

一、注意力被分散了。酒店人应该就是做有品质感、有格调、有服务、有性价比的酒店。也有不少品牌虚无的谈规模，谈概念，谈颠覆。酒店的初心不见了，根本就没有去创造性的为客户真正做些有价值的事情。

二、死守经验主义。我曾写过一篇文章《酒店业已不再是传统行业》，却也招来不少骂声。其实我想表达的本质并非是否“传统”，而是酒店人在面临这一轮新形势的变革，面临还不行，还得弄懂套路与专业性。

种种迹象说明，新一轮知识经济时代来临。

种种迹象也说明，酒店人在这些“恩怨”里充担着“看客”。

最后，基本上所有“主角”的日子过得都还不错，诸多“看客”，因为看得太入戏，以至于人家忙着挣钱，自己却只顾着起哄，如今只能被晒在站台上。

所以，吸取教训，回归初心，拥抱变化，弄懂套路。下次一定先上车占个座位再起哄，必须的。