曾智辉
精诚所至营销咨询（北京）有限公司 总经理
曾任职于AIG、HP、DELL、万通集团等知名公司，拥有10余年国际与客户管理、客户忠诚计划与会员计划运营与咨询经验，为数十家航空、酒店、汽车、石油、医疗、零售、商超、地产等公司设计过常客计划与会员计划。
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近几年来，客户忠诚度计划及会员管理开始向Loyalty 3.0过渡，“游戏化”和“社交媒体化 ”是其中两个最重要的特征和趋势。
环球旅讯特约评论员
上海星硕酒店管理咨询有限公司
首席咨询官
旅游酒店领域资深人士
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