猫途鹰寻找新任CEO：执掌“顶流”平台是要远见和执行力，还是会讲故事？

【环球旅讯】Tripadvisor（猫途鹰）联合创始人兼CEO Steve Kaufer将于2022年卸任，公司目前已开始从内部和外部寻找接班人。

在陪伴公司走过20余年后，现年57岁的Kaufer决定离开。回首过往的一路成长，Tripadvisor经历了许多变化。

2000年，Kaufer和Langley Steinert等老搭档携手创立了Tripadvisor，公司曾被美国媒体巨头IAC收购并装入Expedia集团，随后又被分拆出来独立上市。

如今，Tripadvisor号称全球流量最大的旅游平台；但是近年来多次商业变现尝试的结果，都不理想。

今年Tripadvisor在美国正式推出付费会员项目才三个月，就将会员权益做出重大转变。有业界观点认为，模式变化可能让整个项目失去吸引力。

随着欧美地区旅游日渐复苏，公司仍在积极探索商业化道路，而Kaufer选择在这个时间宣布卸任计划，令人感到意外。

有意思的是，Kaufer近日在Phocuswright峰会上表示，离开Tripadvisor并不是退休，他仍然可能在旅游业重新出发。

执掌帅印多年的CEO即将卸甲，Tripadvisor新一任CEO将会花落谁家？这引起了业界的广泛关注。

美国旅游媒体Skift近日采访了一些分析师和在线旅游行业资深人士，了解他们对于Tripadvisor未来发展和接班人的看法。

与Trivago合作的可能性

部分人提到，Tripadvisor可能会与酒店比价平台Trivago达成合作。

资产管理公司Bernstein的分析师Richard Clarke表示，由于Tripadvisor与Trivago都为酒店和OTA提供住宿产品竞价服务，这两者进行“软整合”是有意义的。

今年10月底，Trivago和华为达成战略合作，在华为移动设备平台提供旅游预订搜索服务。双方将通过华为国际搜索引擎Petal Search联合开发住宿房源展示方案，Trivago服务也将接入华为的地图服务Petal Maps。华为无需动用人力物力去直签酒店。这就是一个很好的案例。

有一种观点是，如果Tripadvisor与Trivago达成合作，Trivago可以专注于后端的竞价技术以及旅行漏斗底部转化率，而Tripadvisor可以专注于更上层的旅行灵感和旅行规划。

一家OTA表示，如此一来，Tripadvisor就可以将后端技术外包，以提高其商业化程度。Trivago则可以利用Tripadvisor广大的客群，他们在旅行规划的早期就会对酒店进行搜索比价。

一位投资者指出，Tripadvisor-Trivago式的合作前景可能取决于Tripadvisor将其核心的酒店/媒体/平台业务的后台技术外包给Trivago后，能够减少多少成本，未来5-10年能产生多少现金流。另一方面，如果Tripadvisor相信其酒店广告业务有长足的发展潜力，那它就会保留这块业务，由自己独立运作。

过去的成功与失败

这些年来，Tripadvisor在很多方面取得了成功。它开创了酒店用户点评，这也使它实现了多年的全球业务增长，直到十多年前，谷歌吸走了它很大一部分的免费流量，这些流量转向了谷歌旗下的各种旅游广告产品。有业界人士甚至认为，如今的Tripadvisor在谷歌巨头的阴影下生存艰难。

2011年12月，Tripadvisor从Expedia分拆出来独立上市。原Expedia公司董事长Barry Diller成为Expedia和TripAdvisor两家公司的董事长，并且分别控制两家公司61%的投票权。

TripAdvisor独立之前，是Expedia旗下的全明星品牌。根据其提交的文件显示，公司从2008年到2010年的营收年复合增长率28%，净利润复合增长率38%；2011年上半年净利润同比增长31%至1亿美元。

2014年，Tripadvisor收购旅游活动品牌Viator和欧洲餐饮预订平台TheFork，这几年从中受益良多。

2019年11月，携程与Tripadvisor宣布达成战略合作协议，双方将成立合资公司Tripadvisor中国。去年7月，该投资已获美国监管批准，孙洁当选Tripadvisor董事会成员。

今年6月，Tripadvisor宣布扩大与携程的战略合作关系，将Tripadvisor Plus纳入合作范围。根据协议，在此次战略合作初期，携程将提供至少1万家酒店的优惠价格，为Tripadvisor Plus提供支持。

不过，Tripadvisor这些年也经历了许多挫折，虽然在最新季度实现盈利，但尚未完全扭转局面。

2008年，Tripadvisor投资度假租赁平台FlipKey，几年后收购了该公司多数股权。但尽管短租近几年来发展迅速，度假租赁如今对于Tripadvisor来说依然只是未来的发展方向，目前还不是主要业务。

Tripadvisor尝试过转型成为一个酒店预订平台，但2017年放弃了。

2018年，Tripadvisor在纽约举办了一场新闻发布会，宣称要对主页进行改版，以社交和旅游灵感内容为核心，但由于未能改变商业模式，后来也悄悄地放弃计划。

几个月前，Tripadvisor推出付费服务Tripadvisor Plus，年费99美元，可以为用户提供酒店和旅游产品折扣。但这一做法违背了价格一致性原则，遭到大型酒店品牌的反对。

Tripadvisor最近宣布调整模式，由提供折扣变为返还现金。新模式下，酒店向旅客提供最低公开零售价，并向Tripadvisor支付佣金，旅客入住后，Tripadvisor会根据算法向旅客返还部分佣金。在调整模式之前，Tripadvisor还希望Tripadvisor Plus能够吸引数千万用户和数十亿美元的经常性收入。

新版Tripadvisor Plus目前正在测试阶段，看起来会更复杂，而且缺乏即时满足感。Skift表示，如果新模式失败，不能全怪Kaufer，因为公司董事会对这个计划的反应也很热烈。

新任CEO需要具备哪些品质？

Skift Research的分析师Seth Borko认为，Tripadvisor好像一直都很被动，推出的新产品就是为了应对竞争对手带来的变革。这些产品本身并不差，但是没有核心亮点。他认为，Tripadvisor新任CEO最需具备的是远见和执行力，需要对Tripadvisor在后谷歌元搜索时代的发展有长远规划，主动决定构建什么，并积极行动，而不只是应对变化。

一位在线旅游资深人士也持同样的观点，称Tripadvisor过于频繁地改变策略，例如对于旅游灵感内容，没有给予足够的时间来看看效果。

从投资角度看，Tripadvisor的部分问题在于，它认为自己的价值被低估，投资者对于Viator和TheFork这两项业务没有足够的了解。

出于这些原因，Tripadvisor首席财务官Ernst Teunissen在Q3财报电话会议上表示，Tripadvisor不会直接出售这两项业务，至少短期内不会。Tripadvisor未来可能会披露更多Viator和TheFork相关业绩数据，也可能会将Viator和TheFork剥离出来，独立上市，但同时保留控制权。

Clark则认为，Tripadvisor下一任CEO需要更会讲故事。

Clark与Tripadvisor高管一样，认为TheFork和Viator没有得到足够认可，该公司不同的业务模式可能会让投资者感到困惑。如果Tripadvisor改变一下财报报告方式，或许能起到作用，例如将体验业务的收入单独列出来，或者卖掉Viator 25%的股份以获得更多房源。

Kaufer在第三季度财报电话会议中表示，董事会可能会寻找一位在旅游、付费服务和电商方面有经验的CEO。

“到我离开的时候，我担任CEO就22年了。这是个很好的机会。Tripadvisor未来潜力无限。这一点是不会变的。新任CEO不需要进行重大改变。但我想给董事会足够的时间来选择最佳领导者，因为这是一家公司的核心位置，而这家公司有大好的发展机会。”

参考资料：
What will Tripadvisor look for in its next CEO? (Skift).